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童装市场营销策略分析
一、国内童装市场的概况
随着人们物质生活水平的提高，许多家庭儿童消费的投入呈上升趋势。目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重成人，轻童装”的现象。童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。因为，儿童发育成长较快，童装穿着周期较短，具有持续的需求量。部分企业已经开始重视童装经营并作为一个新的业态进行培育和发展。由此带动了童装市场持续的活跃和旺盛。由于童装经营风险比成人服装小，这就使得童装市场形成了多渠道流通，各种经济成份参与经营的竞争局面，从而促进童装市场的繁荣。
二、市场营销状况分析
近几年童装市场可谓品牌繁多，定位档次能适应不同层次的消费需求，但由于消费需求的变化和市场需求趋稳的影响，童装市场竞争日趋激烈。不少企业为保持或扩大市场的份额，通过市场竞争和经营的实践，充分认识到市场营销活动是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，企业要能有效地满足顾客的需求，必须将市场营销活动置于企业的中心地位。如何结合企业自身经营定位和迎合市场需求，开展各种市场营销活动，将决定着经营经济效益和经营成果的成败。
三、本公司的营销策略
制定童装市场营销策略应兼顾企业利益、消费者需求和社会利益。为了适应当前市场的变化和迎合消费者需求的心理，我们决定针对儿童市场的特点和消费需求的差异性，并结合企业目标市场的定位，将采取以下几种形式的市场营销策略： 1、形象策略
企业要在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者来购买商品，童装市场形象营销活动可从市场形象、产品形象、社会形象、员工形象展开和塑造。商场在开展形象营销活动应运用公共关系与政府机构或其他企业联合举办与营销活动有关的公关活动。在方法上确立以消费者为中心，以顾客需求为目的，向顾客提供优质商品和完善的售后服务。我们可以建立青少年、儿童小俱乐部或发放小贵宾卡的方式与消费者建立沟通渠道，听取和收集他们对商品和服务的意见，从而确立以市场需求为中心的营销活动。在产品形象中根据企业经营定位，在产品营销方式上可根据不同季节，不同的市场热点，举办童装系列展销或展示活动，形成一个品牌荟萃，系列丰富，规模齐全，价格合理的产品形象来激起消费者的购买欲，从而扩大销售额。在社会形象塑造中，我们还可与社会团体和有关组织举办社会公益性活动和服务性活动，以赢得社会公众对公司的好感和信任。如淮海青少年公司利用商场前广场与市妇联举办“阳光爱心”慈善拍卖活动，再与市计生委举办“育婴知识讲座”等活动来树立企业的社会形象，提高企业在公众中的美誉度。而员工形象则要求每个员工行为规范，做到文明经商、礼貌待客使顾客在商场购物有宾至如归的感觉。通过成功的形象营销塑造，使公众对企业的经营商品和服务有一个全新的熟悉及了解，从而促进企业商誉的提高，带来更多的客源。
2、产品策略
产品是指能够提供给市场，用于满足人们的欲望和需要的各种事物。现代市场营销学的产品策略包括三个方面：核心产品、形式产品、附加产品。现阶段童装主要集中在形式产品的竞争即产品的质量、产品特色、产品款式、产品品牌、产品包装等。本公司决定针对3—15岁的中大童消费者，为充分体现新时代的儿童的内在精神和美学动感，追求自然、自信、自立、时尚的个性。服装款式简洁自然、色彩清新，风格上休闲舒适。由于童装周期较短，再加上时装的流行性，周期往往只有一二个季度，因此把握时尚和季节，就成为企业推出新产品的重要依据，我们决定主要进口“巴拉巴拉”、“嗒嘀嗒”和“俏乐儿”品牌童装作为公司主营产品，以此彰显儿童天真、阳光、勇敢、充满自信的性格。
3、定价策略
目前本土童装市场发展不平衡，低档市场由国有及大部分乡镇企业占据，中档市场由三资、国有、少数乡镇企业占据，高档市场基本上是三资、进口品牌。三资和进口企业的定价策略主要是采用了“撇脂策略”，以尽可能高的价格将童装投入市场，以求利润的最大化。高价有利于提高产品名声，树立高档产品形象，高价也有可能使销路不易扩大，但由于利润大，在价格战和促销中掌据主动权。现阶段虽然我国的童装消费主要集中在中档市场，但市场上已经形成具有很强的经济实体的群体，主要是介于25—35岁的家长，据统计高收入家庭和低收入家庭在服装消费的支出占家庭消费支出的比率并不存在显著差异，把“科学的童装献给中国儿童”的广告语就使家长不惜重金购买，可见品牌是不是深得儿童的厚爱，品牌的形象、文化、附加值是否给消费者带来利益才是问题的要害。渗透策略与撇脂策略相反，以低价来吸引消费者，从而打开和扩大市场。国内童装品牌在质量和款式上与国际品牌无法相比，多数企业只能采用薄利多销以打开市场，只注重企业的市场占有率的提高。童装市场发展到比较成熟时，随着竞争的加剧，运用渗透策略必然会造成重大损失。根据北京美兰德信息公司对北京、上海、广州、成都、西安五大城市调查的数据，进行非参数检验，五大城市儿童消费存在显著差异。因此地区定价策略显得很重要，我们根据地理位置和消费水平不同确定地区价格，以此来促进产品的销售。
4、促销策略
促销生产或者经营者通过人员和非人员推销，向消费者传达商品和劳务的信息，说服消费者购买的一系列营销活动，消费者经历从“熟悉——了解——爱好——行动”的过程。在这一过程中促销起到两个作用：一、引起销售；二、了解消费者的需求。如俄-国的闻名品牌GLORIAJEANS每月都租用大型广场、剧院和体育馆进行童装展览，专门邀请500名子女年龄介于2——12周岁的母亲前来参观，对各款式的童装进行评论，最后还赠予一份精美的小礼品。这不仅可以能有效了解到消费者的意见，在展销会消费者还加深了对产品的了解。
促销策略包括；人员推销、广告、营业推广、公共关系。而销售工作成败，在很大程度上要受广告促销的制约。儿童作为一个消费群体其消费方式比较非凡，不但没有经济收入，而且所有消费都要依靠父母，是名副其实的“消费者”。对于这一非凡的消费群体，儿童广告定位和创意至关重要。儿童广告与其他广告有共同之处，一则好的广告必须有针对性，必须准确瞄准目标消费者，这就是广告界通称的“KENMAN”，即“对最后决策者所影响的人”。在儿童服装广告中有两种类型的“KENMAN”：一种是童装的直接消费者，即儿童本人，另外一种并不是童装的消费者，但在购买决策过程中有决定权，即父母。童装广告中的“KENMAN”出现的不同类型的分化，是由儿童作为“消费者”这样一个非凡的消费群体的特点所造成的。 儿童市场并非单一的，因此在策划童装广告时，应根据不同的儿童心理和群体采用针对性广告诉求，按儿童心理和群体特征及“KENMAN”的重要程度儿童群体可分为四个目标群体： 0岁至5岁的学前儿童，几乎完全依靠父母的决策。广告人在策划儿童服装广告时，应把父母作为主要的讨求对象，告诉他们你的产品能使宝宝更快更健康地成长，使他们相信购买你的产品是一种正确的选择。 6岁至9岁。是一群喜欢流行的群体，也是最重量级的电视观众。随着年龄的增长和消费地位的不断提升，他们影响父母购物行为的能力越来越强。广告人要想取宠于这群体，就必须了解他们到底是喜欢“萝卜”，还是喜欢“青菜”，把广告诉求的基本构架建筑在他们的消费心理和消费行为需求之上，以其认同和接受。 10岁至13岁，喜爱模拟青少年的一群，这个阶段的儿童的消费能力增强，在许多情况下，他们不仅参与购买决策，而且还会逐渐成为家庭购买的主要决策者。处于本阶段的儿童刻意模拟成年人的外表和行为。如有了心中崇拜的明星便会大购与其相关的流行用品，使得他们更渴望与青少年同享流行。在策划本阶段童装广告时，应在了解他们心理的基础上，根据他们的爱好来设计相关产品的式样、颜色和包装，用投其所好的方式与之沟通。 14岁—16岁，这一群体成为家庭的主要决策者，表现在不仅是对其自己的消费拥有决定权，对家庭消费如家电、电脑、日用品消费也有决定权。主要是因为他们接受的信息快、知识面广。消费也趋向理性，喜欢时尚，追求自由。 由此可见，父母在家庭购买决策过程中所扮演的决策人角色并不是绝对的，儿童市场也并非是单一的，正是如此，只有了解儿童心里特征和消费行为，企业和广告人才能开拓和维持儿童市场。国内的童装广告，只紧紧抓住儿童好奇、模拟、趋同等心理，千篇一律的“幸福儿童”的面孔填满了整个电视画面。相对于国内千篇一律的“幸福儿童”的广告面孔，国外一些成功的童装广告以其独特的销售主张，深厚的文化品牌，出奇制胜，为我们提供了一些值得借鉴的宝贵经验。 三、 结论童装与成人装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加大了市场行销复杂性。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的市场空白。童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受
的价格也在50—100元之间，但有向高档市场发展趋势，价格的竞争将会转向最终转向品牌和渠道的竞争，而品牌竞争表现在品牌文化、风格、行销策略上。渠道的竞争又表现在连锁、自营、加盟等形式，但不管是那种形成上，都是要建立样本店的盈利为先决条件上。如SANYU公司就严格控制总体利润，总部和加盟店的利润都在70%以上，纯利润在30%以上，保证各加盟店有利可图，不至于只是一座空中楼台。建立和发展网络营销，线上服务，是21世纪最新的现代营销观念，为适应世界经济一体化的营销模式，增加企业市场营销能力。商业企业应尽快、尽早地建立自己的电脑网络和直销网络。目前童装市场网络营销还末引起商界的足够重视，许多企业尚无条件建成立自己的网站，如淮海青少年用品有限公司为适应网络营销环境，已挂到“上海热线”网络，但因童装产品上网营销条件尚未成熟，只能在网页上仅作公司形象和产品介绍。这主要受消费购物习惯局限于流通渠道面对面产品交换形式。总之，经营童装企业的各种市场营销策略都应以满足儿童需要为目的，而企业的经济效益只是在满足顾客需要后给予企业的回报。因而结合企业经营定位和消费者需求，因店制宜、因地制宜、因市制宜地制订童装市场营销策略开展市场营销活动是企业提高经济效益的一个有效手段。
童装市场营销策略分析及对策
一、国内童装市场的概况
随着人们物质生活水平的提高，许多家庭儿童消费的投入呈上升趋势。目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重成人，轻童装”的现象。童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。因为，儿童发育成长较快， 童装穿着周期较短，具有持续的需求量。部分企业已经开始重视童装经营并作为一个新的业态进行培育和发展。由此带动了童装市场持续的活跃和旺盛。由于童装经营风险比成人服装小，这就使得童装市场形成了多渠道流通，各种经济成份参与经营的竞争局面，从而促进童装市场的繁荣。
二、市场营销状况分析
近几年童装市场可谓品牌繁多，定位档次能适应不同层次的消费需求，但由于消费需求的变化和市场需求趋稳的影响，童装市场竞争日趋激烈。不少企业为保持或扩大市场的份额，通过市场竞争和经营的实践，充分认识到市场营销活动是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，企业要能有效地满足顾客的需求，必须将市场营销活动置于企业的中心地位。如何结合企业自身经营定位和迎合市场需求，开展各种市场营销活动，将决定着经营经济效益和经营成果的成败。
三、本公司的营销策略
制定童装市场营销策略应兼顾企业利益、消费者需求和社会利益。为了适应当前市场的变化和迎合消费者需求的心理，我们决定针对儿童市场的特点和消费需求的差异性，并结合企业目标市场的定位，将采取以下几种形式的市场营销策略：
1、形象策略
企业要在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者来购买商品，童装市场形象营销活动可从市场形象、产品形象、社会形象、员工形象展开和塑造。商场在开展形象营销活动应运用公共关系与政府机构或其他企业联合举办与营销活动有关的公关活动。在方法上确立以消费者为中心，以顾客需求为目的，向顾客提供优质商品和完善的售后服务。我们可以建立青少年、儿童小俱乐部或发放小贵宾卡的方式与消费者建立沟通渠道，听取和收集他们对商品和服务的意见，从而确立以市场需求为中心的营销活动。在产品形象中根据企业经营定位，在产品营销方式上可根据不同季节，不同的市场热点，举办童装系列展销或展示活动，形成一个品牌荟萃，系列丰富，规模齐全，价格合理的产品形象来激起消费者的购买欲，从而扩大销售额。在社会形象塑造中，我们还可与社会团体和有关组织举办社会公益性活动和服务 性活动，以赢得社会公众对公司的好感和信任。如淮海青少年公司利用商场前广场与市妇联 举办“阳光爱心”慈善拍卖活动，再与市计生委举办“育婴知识讲座”等活动来树立企业的 社会形象，提高企业在公众中的美誉度。而员工形象则要求每个员工行为规范，做到文明经商、礼貌待客使顾客在商场购物有宾至如归的感觉。通过成功的形象营销塑造，使公众对企 业的经营商品和服务有一个全新的熟悉及了解，从而促进企业商誉的提高，带来更多的客源。
2、产品策略
产品是指能够提供给市场，用于满足人们的欲望和需要的各种事物。现代市场营销学的产品策略包括三个方面：核心产品、形式产品、附加产品。现阶段童装主要集中在形式产品的竞争即产品的质量、产品特色、产品款式、产品品牌、产品包装等。
本公司决定针对3—15岁的中大童消费者，为充分体现新时代的儿童的内在精神和美学动感， 追求自然、自信、自立、时尚的个性。服装款式简洁自然、色彩清新，风格上休闲舒适。由于童装周期较短，再加上时装的流行性，周期往往只有一二个季度，因此把握时尚和季节，
就成为企业推出新产品的重要依据，我们决定主要进口“巴拉巴拉”、“嗒嘀嗒”和“俏乐儿”品牌童装作为公司主营产品，以此彰显儿童天真、阳光、勇敢、充满自信的性格。
3、定价策略
目前本土童装市场发展不平衡，低档市场由国有及大部分乡镇企业占据，中档市场由三资、国有、少数乡镇企业占据，高档市场基本上是三资、进口品牌。三资和进口企业的定价策略主要是采用了“撇脂策略”，以尽可能高的价格将童装投入市场，以求利润的最大化。高价有利于提高产品名声，树立高档产品形象，高价也有可能使销路不易扩大，但由于利润大，在价格战和促销中掌据主动权。现阶段虽然我国的童装消费主要集中在中档市场，但市场上已经形成具有很强的经济实体的群体，主要是介于25—35岁的家长，据统计高收入家庭和低收入家庭在服装消费的支出占家庭消费支出的比率并不存在显著差异，把“科学的童装献给中国儿童”的广告语就使家长不惜重金购买，可见品牌是不是深得儿童的厚爱，品牌的形象、文化、附加值是否给消费者带来利益才是问题的要害。渗透策略与撇脂策略相反，以低价来吸引消费者，从而打开和扩大市场。国内童装品牌在质量和款式上与国际品牌无法相比， 多数企业只能采用薄利多销以打开市场，只注重企业的市场占有率的提高。童装市场发展到比较成熟时，随着竞争的加剧，运用渗透策略必然会造成重大损失。根据北京美兰德信息公司对北京、上海、广州、成都、西安五大城市调查的数据，进行非参数检验，五大城市儿童消费存在显著差异。因此地区定价策略显得很重要，我们根据地理位置和消费水平不同确定地区价格，以此来促进产品的销售。
4、促销策略促销生产或者经营者通过人员和非人员推销，向消费者传达商品和劳务的信息，说服消费者购买的一系列营销活动，消费者经历从“熟悉——了解——爱好——行动”的过程。在这一过程中促销起到两个作用：一、引起销售；二、了解消费者的需求。如俄-国的闻名品牌GLORIAJEANS每月都租用大型广场、剧院和体育馆进行童装展览，专门邀请500名子女年龄介于2——12周岁的母亲前来参观，对各款式的童装进行评论，最后还赠予一份精美的小礼品。这不仅可以能有效了解到消费者的意见，在展销会消费者还加深了对产品的了解。
促销策略包括；人员推销、广告、营业推广、公共关系。而销售工作成败，在很大程度上要受广告促销的制约。儿童作为一个消费群体其消费方式比较非凡，不但没有经济收入，而且所有消费都要依靠父母，是名副其实的“消费者”。对于这一非凡的消费群体，儿童广告定位和创意至关重要。儿童广告与其他广告有共同之处，一则好的广告必须有针对性，必须准确瞄准目标消费者，这就是广告界通称的“KENMAN”，即“对最后决策者所影响的人”。在儿童服装广告中有两种类型的“KENMAN”：一种是童装的直接消费者，即儿童本人，另外一种并不是童装的消费者，但在购买决策过程中有决定权，即父母。童装广告中的“KENMAN” 出现的不同类型的分化，是由儿童作为“消费者”这样一个非凡的消费群体的特点所造成的。 儿童市场并非单一的，因此在策划童装广告时，应根据不同的儿童心理和群体采用针对性广告诉求，按儿童心理和群体特征及“KENMAN”的重要程度儿童群体可分为四个目标群体： 0岁至5岁的学前儿童，几乎完全依靠父母的决策。广告人在策划儿童服装广告时，应把父母作为主要的讨求对象，告诉他们你的产品能使宝宝更快更健康地成长，使他们相信购买你的产品是一种正确的选择。
6岁至9岁。是一群喜欢流行的群体，也是最重量级的电视观众。随着年龄的增长和消费地位的不断提升，他们影响父母购物行为的能力越来越强。广告人要想取宠于这群体，就必须了解他们到底是喜欢“萝卜”，还是喜欢“青菜”，把广告诉求的基本构架建筑在他们的消费心理和消费行为需求之上，以其认同和接受。
10岁至13岁，喜爱模拟青少年的一群，这个阶段的儿童的消费能力增强，在许多情况下，他们不仅参与购买决策，而且还会逐渐成为家庭购买的主要决策者。处于本阶段的儿童刻意 模拟成年人的外表和行为。如有了心中崇拜的明星便会大购与其相关的流行用品，使得他们 更渴望与青少年同享流行。在策划本阶段童装广告时，应在了解他们心理的基础上，根据他 们的爱好来设计相关产品的式样、颜色和包装，用投其所好的方式与之沟通。
由此可见，父母在家庭购买决策过程中所扮演的决策人角色并不是绝对的，儿童市场也并非是单一的，正是如此，只有了解儿童心里特征和消费行为，企业和广告人才能开拓和维持儿童市场。国内的童装广告，只紧紧抓住儿童好奇、模拟、趋同等心理，千篇一律的“幸福儿童”的面孔填满了整个电视画面。相对于国内千篇一律的“幸福儿童”的广告面孔，国外一些成功的童装广告以其独特的销售主张，深厚的文化品牌，出奇制胜，为我们提供了一些值得借鉴的宝贵经验。
三、
结论童装与成人装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加大了市场行销复杂性。 随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的市场空白。童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受的价格也在50—100元之间，但有向高档市场发展趋势，价格的竞争将会转向最终转向品牌和渠道的竞争，而品牌竞争表现在品牌文化、风格、行销策略上。渠道的竞争又表现在连锁、自营、加盟等形式，但不管是那种形成上，都是要建立样本店的盈利为先决条件上。如SANYU公司就严格控制总体利润，总部和加盟店的利润都在70%以上，纯利润在30%以上，保证各加盟店有利可图，不至于只是一座空中楼台。建立和发展网络营销，线上服务，是21世纪最新的现代营销观念，为适应世界经济一体化的营销模式，增加企业市场营销能力。商业企业应尽快、尽早地建立自己的电脑网络和直销网络。目前童装市场网络营销还末引起商界的足够重视，许多企业尚无条件建成立自己的网站，如淮海青少年用品有限公司为适应网络营销环境，已挂到“上海热线”网络，但因童装产品上网营销条件尚未成熟，只能在网页上仅作公司形象和产品介绍。这主要受消费购物习惯局限于流通渠道面对面产品交换形式。总之，经营童装企业的各种市场营销策略都应以满足儿童需要为目的， 而企业的经济效益只是在满足顾客需要后给予企业的回报。因而结合企业经营定位和消费者需求，因店制宜、因地制宜、因市制宜地制订童装市场营销策略开展市场营销活动是企业提高经济效益的一个有效手段。
童装电子商务的市场分析和营销策略
自2003年非典的爆发和淘宝网大量的广告效应，越来越多的人开始接触网购，服装服饰类产品成为网购的第一大类商品。童装品牌较其他服装类电子商务起步较晚，相比于整个服装电子商务市场还不够成熟。由于童装穿着周期短，在尺寸方面的要求也不高，使得其在电子商务市场可以取得更好的发展，具有巨大的发展潜力和良好的发展前景。本文对童装电子商务市场的调查分析有利于各大童装厂家在入驻童装电子商务市场时掌握市场现状，了解顾客需求，促进童装电子商务市场的发展。
1 服装电子商务市场的相关知识
1.1、定义及模式
服装电子商务，即通过建立电子商务相关网站，服装生产企业由传统的线下销售转变为线上销售方式。
电子商务模式很多，而服装电子商务一般集中于B2C、B2B和C2C这三种模式上。所谓的B2B即Business to Customer，是指企业与消费者之间的电子商务，这种模式下消费者利用因特网，直接参与经济活动类同
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于商业电子化的零售服务，如：京东商城等；
而B2B指的是Business to Business，是企业与企业间的电子商务，阿里巴巴便是典型代表；C2C即Customer to Customer，指用户与用户间的电子商务，如：淘宝网等。大多数电子商务网站都是以多种模式相结合的方式进行电子商务互动。 1.2、优缺点分析
就服装电子商务市场的发展现状来看，其本身具有多方面的优势。第一、传播广、反应迅速：网络的普及和其高速的传播速度，使得以网络为传播媒介的电子商务市场更便于传播，反应更快；第二、成本低，价格空间大：在电子商务这个虚拟空间内，相比于实体店，店家可以省去店铺租金、实体店各项日常开销以及宣传广告费等大量成本，也正是由于这个原因，商家可以获得更大的价格空间，他们可以标定更低的价格来吸引消费者；第三、信息量大、选择面广：对于消费者来说，电子商务带给他们的是更多的方便，只需轻点鼠标，各种各样的服装信息便可呈现在他们面前，还可以很快地对自己喜欢的服装在多家网店中比较，选择面广；第四、时间自由，便于反馈：网上购物是24小时全天候的，能为忙碌工作的消费者节省不少宝贵的时间，用户也也有利用网络对已买到的服装即商店进行评价。
相对于其众多优势，服装电子商务市场也存在着一些不足。一、安全性：网络的安全隐患不可避免，导致电子商务的交易过程存在一定的风险；二、成本提高：随着服装电子商务市场的发展壮大，竞争者也越来越多，原本廉价成本有所上升，各大商家所需承担的宣传成本和运营成本也越来越高；三、服装质量及尺寸差异：网购服装，消费者只能看见服装图片和用户评论，服装质量能否过关、尺寸与自己是否匹配都保证；四、物流：目前各网络销售平台，各家网店的物流质量参差不齐，而在节假日、促销期等物流大增时期配送质量也很难达到预期要求。
2 童装电子商务的市场现状
2.1 市场营销环境 2.1.1、宏观营销环境
结合童装特点，本文从人口环境、经济环境和文化环境三个方面对童装电子商务市场现状进行分析。人口环境，据中国国家统计局最新人口普查结果显示，2015年底中国大陆人口为13.9亿，其中0—14岁儿童人口为2.22亿，占总人口数的16.6%。每年新生儿数量的增加，在整个童装消费市场形成了一个不断扩大消费群体，对扩大童装消费量起到了有力的推动作用；经济环境，现阶段我国经济持续稳定快速发展，广大消费者的生活水平日益提高，对童装的需求量和购买力也在同步增加；文化环境，国民素质教育的不断普及，人们的知识文化水平普遍升高，使得电脑的使用不在成为障碍，进一步
2
促进了童装电子商务市场的开拓。 2.1.2、微观营销环境
在现阶段的童装电子市场消费群体中，生活质量的改善影响了其消费观念和消费习惯，使父母在为孩子选择童装时更趋于时尚化、个性化和品牌化。这些父母年龄大多在二十至三十岁左右，对电子商务市场的接受能力强，对童装的需求量大，很有利于童装电子商务市场的发展。 2.1.3、竞争环境
童装电子商务市场的不断扩展，其竞争也越来越激烈。童装的制-作-工-艺相对简单，电子商务市场传播快，信息量广，使不同商家产品间很容易模仿，价格竞争激烈。同时，国外企业的大量进驻，使得在整个童装电子商务市场，来自国外的童装网店和童装品牌占了很大比重，从而进一步激化了整个电子商务市场的竞争。
2.2 童装网店的调查
目前消费者网购童装的网上商城众多，淘宝网是消费者购买的主要渠道。为了更好地了解童装电子商务市场的现状，本文针对淘宝网童装网店的相关情况进行了调查。 2.2.1 淘宝网童装网店调查分析
主要对淘宝网上的童装网店数量、进驻时间、童装品牌、价格、促销方法等进行调查。部分调查结果见表1. 1）童装网店数量 图1 “贝壳童装”首页界面
通过搜索发现淘宝网共有女装店多 家，男装店25万多家，童装店19万家左右， 童装网店约占其服装网店总数的16%。 2）进驻时间
自2004年起，便开始有童装网店陆陆续续进驻淘宝网，直至2015年一直有网店加入。 3）品牌 图2 “贝壳童装”网店童装款式及价格
天猫商城（品牌旗舰店）共有1367家，2）高销量原因分析 海外品牌代购店557家，占童装网店比重约 店面布置色彩丰富，商品分类符合当下为0.99%。 季节 4）价格 店内促销活动多样，更新频繁
在对淘宝网童装网店的调查中发现，除 价格整体偏低，并有部分商品价格较其部分品牌童装网店，其他童装网店的价格普他店内的同款式童装价格更低 遍偏低。夏季单件大多在100元以下，冬季 款式偏简单，每个款式色彩多样，图案价格最高也在400至500元之间。 众多，选择面广 5）促销手段 售后服务良好，用户评价高
在进行调查的时间段内，正在举行促销
活动的童装网店有25000家左右，约占童装3 童装电子商务市场需求调查分析
网店总数量的13.2%。主要促销手段包括：
（1）折扣；（2）新品上市；（3）包邮；（4）3.1 调查方案 优惠价等。 3.1.1 调查方法和内容 2.2.2 淘宝网销量第一的童装网店调查分析 采用问卷调查的方式进行抽样调查，主1）店铺介绍 要内容包括调查对象基本信息以及消费者
在淘宝网童装网店销量排行榜中，名为在网购时涉及到的各个因素 “贝壳童装”的网店以月销量78万多笔排3.1.2 调查对象 名第一。该网店主要销售的童装类型包括：本问卷的调查对象为2所幼儿园和2所T恤、外套开衫、衬衫、裙装、各类裤子、小学内的部分学生家长。共发放200份问卷，春夏套装、毛衣等。目前，“贝壳童装”好经过筛选，收取了180份有效调查问卷。 评率为98.4%，店铺评分为4.7。
3.1.3 统计分析方法
综合调查问卷，主要采取SPSS19.0数据分析软件中的频率分析与聚类分析的方法。
3
3.2 调查结果分析 3.2.1 调查结果统计 1）调查对象基本信息
在180份调查问卷中，居住在市区的问卷有81份，所占百分比为45%，位于郊区的有99份，占55%；其中母亲填写的占67.8%，父亲填写的占29.4%。在年龄段分布中，30-40岁的父母所占比例最高，为72.8%。
2）影响童装网购行为的因素
由于网上购买童装时，买家不能看到实物，很多在实体店购买时的因素不能直接确认。表2表示的是网购童装时家长考虑的各因素所占比重分布。
表2 网购童装时考虑因素所占比重
单流行的休闲运动类T恤搭配。整体来看，家长在网购时的选择更偏向于简单化。
促销手段——购物网站上各种各样的
促销活动中，最吸引消费者的是新品上市与促销打折，而有奖销售与附送赠品似乎不太受欢迎。
网购渠道——在对网购渠道的调查中，
通过淘宝网网购童装的家长占了总数的90%，淘宝网成了网购童装的主要渠道。拍拍网、阿里巴巴和童装城等网站也占了一定比例，远远低于淘宝网所百 分比。
童装网购中存在的问题——目前的童
装电子商务市场还不够完善，存在着许多问题，在问卷调查中针对这些不足所牌越来越多，品牌带给消费者的概念既是一种质量保证，也是一种文化传递。据调查结果显示，有37.2%的家长网购品牌童装频率较高，其余家长很少购买，甚至购买时不会涉及品牌童装。而网购时选择品牌童装的原因，大部分是考虑到童装本身的质量、款式和安全性问题。
价格——在价格的选择上，网购童装价
格区间在300元以下的购买者占绝大多数。其中，价格区间在100~300元的童装被网购的可能性最高。
风格类型——关于童装电子商务市场
中童装风格类型的调查，据结果显示，家长为孩子网购童装时更偏向款式简
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法，把童装电子商务市场的消费者分为两类。聚类分析结果如表4至表6所示。 表4说明的是聚类分析中三道问卷题目的选
表6 ANOVA方差分析表
项平均值，其中“1”、“2”、“3”、“4”分别表示选项“A”、“B”、“C”、“D”。由表知，第一类人中对童装风格的选择平均值是3，即该类人中选择C选项的居多，该选项对应的童装风格为“学府端庄”。同理，对价位的选择均值为2，更偏向于“100-300元”的童装，购买较多的童装均值为4，这类消费者购买“价格低廉的低档童装”较多，所以，把第一类消费者归为喜欢学府端庄风格的低廉童装的“经济类”。第二类消费者在风格的选择上更偏向于“休闲运动类”，在价格的选择上与第一类消费者相同，而他们购买的童装多属于“品牌做工，价格略低的中高档童装”，所以可将第二类消费者归为喜欢休闲运动中高档童装的“时尚型”。“经济型”与“时尚型”消费者虽常购买的童装档次存在差异，但在童装价格上都处在“100-300元”区间，这可能与童装网店中的童装主要价格区间有一定的关系。 由表5 可以发现，在180名接受问卷调查的消费者中，“经济型”有39名，占总 数的21.76%“，时尚型”有141名，占78.33%，说明“时尚型”的消费者占大多数。
在表6中，sig.值均小于0.01，说明这两类的消费者在童装的风格、价格和常购买的童装方面均存在显著差异。 3.2.2 市场调查结果总结
综合上述网络调查结构与问卷调查结果，可得出如下结论：
1）童装电子商务市场在整个服装领域已占用一定比重，但较于男女装仍较小，还有很大的发展空间。
2）品牌童装占童装网店总数的比例不大，在电子商务领域还有待发展。
3）价格区间为100-300元的童装被购买率最高。
4）新品上市和促销打折是最受童装消费者欢迎的两种促销方式。
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5）童装网购的消费者可分为“经济型”与“时尚型”两种，其中“时尚型”消费者所占比例更大。
6）童装面料、质量和款式是消费者最关心的三个方面，款式类型也更偏向相对简单。
7）童装电子商务市场目前存在的不足主要在于童装本身的尺寸、面料和做工不及预期。
4 童装电子商务市场营销策略 4.1 营销策略的概念及目的
营销策略是以顾客需求为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买信息，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务。
制定童装电子商务市场的营销策略的目的在于在原有资源不变的前提下，通过制定相应的策略，提高自身优势，弥补不足，结合市场现状，运用有效合理的手段，满足顾客需求，实现营销目标。
4.2 营销策略类别 4.2.1 宣传策略
在问卷调查中，47.8%的家长通过网络搜索了解到网店，39.4%的家长通朋友介绍了解到网店。由此可见，网络搜索和朋友介绍是消费者了解童装网店的主要方式。借助这一特点，制定宣传策略，可使童装网店在第一时间出现在消费者的视线里，吸引消费者。
1）利用网络搜索关键词。现阶段童装电子商务市场大部分集中在淘宝网，在淘宝网的搜索引擎中，消费者输入关键词进行搜索。尽量使童装网店内的描述名称丰富化，并贴合当下流行趋势所含词语，让自己网店
内的童装更频繁地出现在消费者搜索到的童装界面内。
2）利用商家间的合作。童装网店的卖家可以与其它男女装网店合作，在父母自己挑选商品的同时，了解到其它相关的童装网店。。
3）利用多样的聊天交友工具。消费者在日常生活中接触各种各样的网络软件，卖家可以通过这些软件宣传自己的童装网店，以求达到一定的宣传效果。 4.2.2 产品策略
通过调查问卷可以发现，消费者网购童装时的选择偏向于简单化，更注重童装的面料、质量和款式。因此，对网店内的童装产品的选择上可以制定一些相关策略。
1）增加款式简单、色彩图案当下流行的童装产品。电子商务的整个交易过程，消费者与产品间只能通过网络上的图片与文字进行了解，这样会使消费者更偏向于选择款式偏简单化的童装。作为父母，会根据自己的品味为孩子挑选童装。所以凸显儿童特色与流行趋势相结合，才能有效增加自身营业额。
2）增加T恤类、衬衫类、卫衣和开衫类童装产品。消费者在网上对这几种类型的童装选择更多，适当增加这些类型的童装，提高自身网店销量。
3）注重童装间的搭配。大多数家长更喜欢购买搭配好的童装，既可以一次买多件，节省开支，还可以省去不知如何搭配的烦恼。
4）童装面料偏向于纯棉类。在调查问卷中，68.7%的父母会选择纯棉类面料，27.2%的父母选择涤棉类面料。由此不难看出，绝大部分的消费者更偏向于棉类面料，使孩子穿起来更为安全舒适。 4.2.3 定价策略
1）100-300元的价位区间。经统计调查，在该区间内的童装，购买的消费者最多。也就是说，在质量保证的前提下，商家无需一再降价，只需保持在该区间内即可。
2）有个别款式压低价位赢取销量，达到宣传目的。在大部分童装价格区间控制的前提下，选择部分童装款式进行价格战，凸
显价格优势，提高这些款式的销量。 4.2.4 促销策略
1）尽量做到每日一更新。在调查结果中，65.6%的消费者认为新品上市可以吸引他们购买。这样把童装产品的更新次数变多，每次减少更新的童装产品数量，可以有效吸引消费者。
2）促销方式多样。把店内的促销活动丰富化，限时特卖、店庆、节假日折扣等多种方式的促销活动一起进行，可以使消费者的选择多样化，并对该童装店印象深刻。
3）促销打折。在调查中显示，70.6%的消费者更喜欢打折的促销方式，这也是在所有促销方式里所占比重最大的。吸引顾客的促销方式，是最有效的促销手段。 4.2.5 店面策略
通过对销量第一的“贝壳童装”的调查，可以制定以下营销策略：
1）店面风格童趣化。五颜六色的色彩，大块可爱的卡-通图案，增加店内的童趣，吸引孩子的注意力，为店内童装的销售成功增加一份可能。
2）优惠价格、促销活动字样显眼。第一时间吸引顾客注意力，留住消费者，让其在该店内浏览的童装产品越多，其卖出产品的可能性就越大。
3）分类符合当下季节，童装照片更贴合实物。符合当下季节的分类可以使消费者有地找到自己当前所需的童装类别，贴合的实物照片则可以有效地提高自身的信用度。
结论
本文以服装电子商务市场的现状为背景，对童装电子商务市场进行了调查，掌握了童装网店的数量比重。并在此基础上设计调查问卷，以儿童的父母为调查对象进行问卷调查，得到以下结论：消费者对品牌童装的购买率并不高；价格区间在100-300元内的童装被购买的可能性最大；网购童装时消费者注意关注的是童装具体描述详情及用户评价；新品上市和促销打折是最受欢迎的促销方式，款式简单流行的T恤也更受青睐；消费者绝大部分选择淘宝网作为购买渠道。至于不足的方面，最令消费者苦恼的是
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童装尺寸的问题。综合上述调查结果，本文制定了一系列的营销策略，从宣传方式、产 品、价格、促销方式和店面布置五个方面做 了相关的策略建议，预计会产生良好的结果。
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