心内科护理工作计划

时间:2025-01-15 11:24:51 志华 2021年工作计划范文 我要投稿

2025年心内科护理工作计划(通用15篇)

  时间就如同白驹过隙般的流逝,又迎来了一个全新的起点,让我们对今后的工作做个计划吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的2025年心内科护理工作计划(通用15篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

2025年心内科护理工作计划(通用15篇)

  心内科护理工作计划 1

  根据护理部20xx年工作计划,结合我科工作情况,以等级医院评审为契机,进一步深化优质护理服务,确保护理质量和安全。

  一、严格依法执业,科学管理人力资源

  1、对各级护理人员资质进行严格审查,确保护理人员依法执业。

  2、调整绩效考核方案:完善基于护理工作数量、工作质量、护理难度及患者满意度的绩效考核办法。

  3、制订护理人员分层管理实施方案,科学配置人力资源。

  二、加强护理质量管理,持续改进护理质量

  (一)建立科室护理质控小组,落实护理工作质量标准,全员参与质量管理。

  1、充分发挥科室质控组的作用,明确职责,加强科室护理质量监控。

  2、护士长每日下病房与患者沟通,了解患者动态情况,了解病房护理质量。

  3、强化护理人员的服务意识、质量意识。人人自觉遵守各项制度,履行职责,全员参与质量管理。

  (二)加强环节质量监督,持续改进护理质量,保证护理安全。

  1、质控组深入病区巡查与督导,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

  2、护士长对病区危重病人每日访视,对护理环节中的危险隐患及时进行有效干预,防范医疗安全事件及纠纷的发生。

  3、加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

  4、加强病人转运、交接、圧疮等重点环节的管理,建立并完善护理流程及管理制度。

  (三)加强护理不良事件监管,降低不良事件发生。

  1、对住院患者及时做好高危风险评估(尤其是有高危因素的患者),做好风险告知及风险防范措施,确保安全。

  2、确保高风险患者评估率100%;护理不良事件上报率100%。

  3、定期对护理不良事件进行分析、讨论,分享,整改缺陷、分享经验。

  (四)运用护理质量管理工具进行护理质量持续改进。

  1、本年度重点持续改进护理工作:上年度存在的护理质量、安全突出问题。

  2、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改。不断修改完善各种护理质量标准、护理常规、工作流程,并组织学习,按标准实施各项护理工作。

  3、定期召开护理质量安全会议,对督查过程中发现的问题进行集中反馈、分析、整改。

  4、每月召开工休座谈会,听取患者意见和建议,对护理服务表现好的给予表扬鼓励,继续发扬,对于不足之处给与批评教育,及时整改,提高护理服务质量。

  三、继续深化优质护理服务内涵

  1、坚持“以病人为中心”原则,加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。

  2、根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,实行合理安排,弹性排班。运用护理程序,实施专业、个性化护理。

  3、做好细节服务,制定并落实“优质护理服务措施”。

  四、做好护士的继续教育

  (一)制定并严格落实各层级护理人员培训计划,做好二级培训。

  1、根据护理部培训计划及我科护理人员现状及特点制定不同层级培训计划,做到严格按计划完成理论及操作培训考核。

  2、对于医院各部门组织的培训,科室完成二次培训。

  3、加强护理人员“三基三严”训练,培训率为100%,考核合格率为95%以上。

  (二)加强专科业务学习

  1、每月组织护士针对典型病例进行护理查房,提出护理诊断,给与合适的'护理措施,解决护理问题。

  2、定期请科主任及各级医生进行专科知识讲座(疾病病因、病理、治疗等),不断提高对专科疾病的认识。

  五、落实教学计划,提高教学质量

  1、指定具有护理师及以上职称的护士担任带教组长,具有1年以上本科室护龄的护士负责实习生的带教工作。

  2、落实护生入科后培训计划,本科护理实习生在我科实习期间,按照四站点标准,全程负责1—2名患者的入院评估,健康教育,每人完成一份护理病历。学生出科前由带教组长组织出科考试,成绩合格后转入下一科室实习。

  3、根据护理部及各教研室要求做好对授课教师的授课技能及授课态度、水平的评议,不断提高授课质量。

  心内科护理工作计划 2

  20xx年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下,继续坚持“以病人为中心,以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨,树立“以人为本,真诚服务”的护理服务理念,始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证,全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育,积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理服务,为中医院发展储备护理人才。

  一、结合《中医护理工作指南》要求,深化“以病人为中心”的服务理念,应用中医护理技术,丰富优质护理内涵。

  将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施,加快患者康复。并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动,将中医养生保健知识传达给病人,根据患者辩证施护的要求,指导患者选择食物,做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境,树立战胜疾病的信心,以缩短康复时间。

  二、提高护士服务品质,以病人为中心,提倡人性化服务。

  1、开展温馨服务活动。

  (1)开展为病人多做一点,多讲一点,让病人方便一点,满意一点的活动。

  (2)开展温馨护理操作,建立温馨输液、温馨操作流程。护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到:操作前有问候、有告知。

  操作中有鼓励和安慰,操作后有注意事项的交待。

  (3)创建“舒心病房”,努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人,身边有病人”的服务内涵,用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。

  2、加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

  (1)主班护士真诚接待新入院病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教。

  (2)责任护士每天与病人沟通,包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。

  (3)认真执行治疗前后的告知程序,尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑。

  (4)每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

  三、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施

  ①、根据患者安全目标,进一步落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床防范制度,特殊药品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性,保障患者护理安全。

  ②、监督各项护理安全制度的落实如:对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。

  ③、加强执行医嘱的环节管理;强化执行医嘱的准确性,有疑问时及人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待注意事项,防止管道滑脱等。

  ④、加强护理工作的环节管理

  (1)护理人员的环节监控:对新入职、新毕业实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。

  (2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、有发生医疗纠纷潜在危险的.病人要重点督促、检查和监控。

  (3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护士长进行不定时查房。

  (4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。

  4、提高护理业务技术水平

  1)组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

  2)落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求,学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。

  3)制定业务学习计划,分层次培训计划,组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容,并进行考核,记录成绩,做到人人掌握。

  4)定期组织护理查房,并提问护士,内容为中医护理常规,基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等,指导做好危重病人的中医护理,提高护士的业务能力。

  5)利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

  6)每周进行中医护理质量进行自查,内容包涵(病房管理,危重病人管理,护理文件的书写,护理安全)并提出整改措施,总结并持续改进。

  7)经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力。

  8)熟练掌握急救器材及仪器的使用,加强急救设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。

  在新的一年,我们全科室护理人员将在xx年工作的基础上摒弃不足,开拓创新,坚持不懈的提高科室服务质量,为医院和科室发展尽职尽责。

  心内科护理工作计划 3

  在过去的一年里,全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点,向病人提供满意的医疗服务,进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动,心内科设施得到了很大的改善,并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术,在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机,改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上,计划申请床旁心电图机,心脏标志物检测仪。诸如这些新项目的开展,对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里,我们必须进一步提高护理水平,完善护理质量,计划如下:

  一、改善服务态度,提高护理质量

  1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次,加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合治疗护理。

  2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想,主动作好病人的心理护理。改善服务态度,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的'需求,达到满意度95%以上。

  3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识,主动服务,热情接待,主动介绍情况。做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉我们亲人般的温暖。

  4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。

  5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染。

  6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对,接到急救病人,抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。

  7、合理收费,遇有疑问及纠纷及时核查处理,定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转。

  二、加强护士修养,树立“天使”形象

  1、加强基础知识专业知识及专科技术培训,要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。

  2、护士长提高思想政治素质,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,加强护理管理工作的科学化、规范化,切实提高护理管理水平和护理管理质量。

  3、转变服务观念,改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿。推广“一对一全程服务”。

  4、为每一位护士创造学习机会,通过院网络听课、参加自学、等多种途径,使护士不断接受新观念、新知识、新方法,掌握护理学发展动态,提高护理能力和水平。

  三、搞好护理教学

  1、认真组织科内小讲课,包括“三基”理论,操作训练。熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性,鼓励开展新技术、新方法,使今年开展的项目更加成熟,减轻患者痛苦,不断提高护理质量。

  2、根据科室现有人手少,新人员多的情况下,我科将将安全目标教育放于首位,组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。

  3、科室继续试行护士分层管理,提高基础护理质量,改善护理服务。

  四、合理调配护士人力,合理排班。

  建立健全绩效考核激励机制,调动护士积极性。

  病区护士绩效分配原则:按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。分配依据:工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度;工作质量;工作数量;患者满意度等进行分配。努力提高科室绩效收入。

  心内科护理工作计划 4

  20xx年,心内科将继续以推行优质护理服务、提高护理、丰富护理内涵为重点,在业务上注重知识更新,积极吸收新知识,不断提高护理服务能力和水平,继续按照《内蒙古自治区二级医院等级评审标准》要求,结合护理部的工作指标开展工作,制定护理工作计划如下:

  一、落实责任制整体护理

  1、全面落实责任制整体护理,每一位住院患者有自己的责任护士,履行病情观察、治疗、健康教育的护理职责,为病人提供从入院到出院全面、全程、人性化的服务。

  2、进一步优化排班方式,根据我科患者多、重患多的特点,进行弹性排班,优化人力资源,发挥护士最大的潜能,保证病人的需求。

  3、加强优质护理服务内涵、护理常规和护理技术操作规范,要求责任护士要能够正确实施治疗处置、密切观察并评估患者的病情。配合医师共同完成治疗计划,同时要加强与患者的沟通交流,增进护患关系。

  4、护理服务突出专科特点,责任护士要运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,促进患者恢复,提高专科护理水平,提高护理质量。

  二、加强护理人员,提高综合素质。

  1、制定护理人员培训计划、能级护士培训计划,并按计划进行培训,每月一次,内容涵盖核心、法律、院感知识、护理常规、技术操作并发症、三基三严等内容。并在培训后考核。

  2、制定查房计划、应急预案演练计划,并按计划组织教学查房、护理产房和应急演练。

  3、加强实习生带教工作,同时能够提高护士的`带教能力,调动护士积极性,并在出科前进行理论、操作考核。

  三、以等级医院评审为契机,全面规范各项护理工作

  1、认真学习《内蒙古自治区二级综合医院评审标准》,对照我科护理工作查找不足,持续改进服务质量。

  2、加强对护理工作制度、工作等相关知识培训,做到人人知晓,并落实在护理工作的每一个细节之中。

  3、加强对护士等级医院评审的培训,以病人从入院到出院全方位的整体护理服务,了解患者的切身感受,根据我科特点进行临床护理服务。

  四、加强护理质量安全管理持续改进,提高护理安全

  1、制定20xx年护理质量控制计划

  2、按计划落实护理质量管理,发现问题及时反馈,限时整改。

  3、加强细节管理,加强风险评估、压疮评估的管理。加强患者入院的风险评估,根据评估结果提出防范措施,加强巡视、观察、预防不良事件的发生。

  4、规范使用各类安全警示标识、腕带的使用。设各种温馨提示,确保患者安全。

  5、加强不良事件的管理,分析发生原因,制定预防措施,每季度进行汇总分析。

  6、加强重点环节、重点时段的护理质量管理,确保护理安全。

  7、充分发挥科室质控小组的监督、指导职能、各质控小组定期进行专项检查,对存在问题及时反馈,限期整改,监督整改效果。

  五、根据护理部指标,计划完成:

  1、基础护理合格率≥90%(合格分90分)

  2、危重患者护理合格率≥95%(合格分90分)

  3、药品、仪器、设备及急救物品完好率100%

  4、消毒灭菌合格率100%

  5、护理文件书写合格率≥90%(合格分90分)

  6、病人对护理工作满意度≥95%

  7、护理人员理论及操作考核合格率100%(合格标准:理论≥60分操作≥80分)

  8、健康教育覆盖率100%

  20xx年,心内科护理工作将紧紧围绕护理部的目标和要求,全科护士将不断学习、不断进取,使我科的护理工作更加规范化。为医院晋升“二甲”而努力!

  心内科护理工作计划 5

  在过去的一年里,内科设施得到了很大的改善,并开展许多新业务、新技术,对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里,我们必须进一步提高护理水平,完善护理质量,计划如下:

  一、严格执行各项规章制度,确保护理工作安全。

  1、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。

  2、严格执行查对制度,加强对年轻护士、实习生的管理,杜绝差错事故发生。

  3、严格执行交接班制度,是护理管理工作的规范,对防止差错事故的发生,有十分重要的意义,因此全科护士必须严格执行。

  4、严格执行抢救工作制度,内科是高风险科室,患者随时都有抢救的可能,因此必须提高护理人员的抢救意识和抢救水平。

  5、强化安全意识,不定期组织全科护理人员认真学习《医疗事故处理条例》等相关文件,依法服务患者,依法保护自己。

  6、协调“医护患”三者之间的关系,建立三方团结,确保医生放心,病人舒心。

  二、加强护理人员业务学习及护理操作技术训练,提高应参加各种形式自学、培训,为她们提供进修机会,以配合我科即急急救能力。

  1、督促护理人员工作之余不断学习业务知识及专业护理技术。

  2、每月组织一次专题讲座,组织护理知识及业务的学习。

  3、加强护理考核,不定期抽考抽查,对差者提出批评,并给予一定的处罚。

  三、严格护理质量控制,全面提高护士职业素质。

  1、每月组织一次护理查房,分析存在问题,制定出整改措施。

  2、进行自查与互查,如健康宣教,护理文件书写,危重病人护理等。发现问题及时反馈给关人员,及时纠正防止类似问题再次发生。

  3、进一步做好,基础护理及晨晚间护理,减少陪护和探视人员,保持病室及床单元整洁,空气清新,为患者创造良好的休养环境。

  4、督促质控护士及院感护士尽职尽责,经济上给予一定的补助。

  四、强化护理服务理念,提高服务质量,深入开展亲情化、人性化服务。

  1、履行护士职责,提高护理人员服务意识的认识,与患者进行有效的沟通,把健康教育贯穿于病人从入院到出院的各个阶段,建立教育目标,选择教育方法,以高尚的境界和良好的医德,周到细致的服务于患者。

  2、组织全科护理人员认真学习护士修养与礼仪规范,工作中文明用语,举止端庄文雅,以高尚的境界和良好的医德,周到细致地服务患者。

  3、学习人文学、心理学、社会学等方面的知识,提高与人沟通的能力。

  4、护理人员深入病房进行健康宣教,加强患者及家属的交流,提高护理手段解决问题的能力。

  5、关心体贴全科护理人员,为她们提供温馨的'工作环境,激发她们的工作热情,也是人性化的体现。

  五、树立科研意识、科研能力

  1、鼓励护理人员进行论文写作,通过网络学习、查阅文献资料等渠道,争取人人都能发表论文。

  2、拟定课题,组织大家共同探讨研究。

  3、工作中多留意,搜集资料并保存。

  4、拟定仔细的实习生带教计划,要求带教老师不能示他们为廉价劳动力,呼来唤去,应尊重她们,为他们创造宽松的实习环境,不但教她们医学知识,还要教她们如何做人,提高她们的实际工作能力。

  六、加强护患沟通

  定期召开公休座谈会,听取患者及家属的意见和建议,及时了解本病区患者的思想及生活需求,指导护士改进工作,提高患者的满意度。

  七、严格质量管理

  质量示医院管理永恒的主题,护理质量在医院质量管理中起着重要的作用,因此把质量管理放在首要位置,认真落实好一日三查房制度,重点检查病危重病人新入院病人的护理,并进行具体指导。对照我院护理部制定的护理质量检查标准,进行不定期抽查,发现问题,及时纠正,并制定出整改措施。

  八、不断深化安全管理,强化安全意识。

  做好安全护理工作内科是高风险科室,患者病情变化快,死亡率高,因此我定期召开护理缺陷分析讨论会,全程全方位剖析了护理工作中不安全隐患,从思想上强化护理人员的安全意识,责任意识。

  心内科护理工作计划 6

  为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“深化优质护理,改善护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

  一、优质护理服务目标

  以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

  二、优质护理服务举措

  1、强化培训及考核,有效提高全体护士的个人素质和服务能力

  1)加强基础理论知识的培训,从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

  2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。

  3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底.

  4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的`仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。

  5)采取各种形式的学习培训,以提高全科护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

  2、加强管理,确保护理安全

  (1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

  (2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

  心内科护理工作计划 7

  一、认清形势,统一思想,坚定信心努力完成各项工作

  新年要有新气象,我院要有新特色,面对我院现状,无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求,科室召开全科人员会议,认真形势,统一思想,树科室形象,树新院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立 院兴我荣,院衰我耻 思想,虽然我们科室目前面临困难较大,但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战,靠精湛的技术和优质的'服务来赢得患者,争创 双赢 全科上下团结一心,增强凝聚力,坚定信心,努力完成各项目作任务,我们坚信,有各级领导大力支持,有院科两级正确领导,更有我科职工齐心协力,我们医院一定会成为 三甲医院 。使人民群众真正放心满意。

  二、转变服务理念,强化服务意识

  1、人性化管理:

  新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上,首先要转变观念,不断学习管理经验,提高自身管理水平,反对一言堂,提倡以人为本管理方式,开展人性化服务,人性化管理,根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

  2、改进服务措施

  ①新入院病人热情接待

  ②宣教认真仔细

  ③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置

  ④危重病人立刻处理,沟通到位

  ⑤主管医生,主管护士负责护送危重病人检查

  ⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒

  ⑦彻底转变观念,服务向宾馆式转化,彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象

  ⑧出院时送出病区,反复交代出院注意事项

  三、完善各种规章制度,成立各种管理组织

  按照医院管理年活动要求及医院安排,熟悉核心制度,核心制度做到人手一册。科室成立

  ①医疗质量管理小组

  ②医疗安全小组

  ③合疗管理小组

  ④急救应急小组

  ⑤病案管理小组

  ⑥院感控制小组

  ⑦单病种质量管理小组,科主任全盘负责,护士长积极配合,人人尽职尽责,做好各自工作。

  四、医疗质量

  医院质量是重中之重,是立院之本。是医院生存生命线,重点抓内涵建设。

  1、从基本素质抓起,培养良好素质、美好的医德,杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强,科室重点监督。

  2、抓基层质量,培养医生综合能力,提高全科医生跨专业诊疗能力。

  3、抓医疗文件书写,从病历抓起,以卫生厅病历书写手册为准则,对所管的病人做到心中有数,查房后及时书写并签字。

  4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗,危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习,诊断不清者1日内科内讨论,3日诊断不清,请院内讨论。

  5、加强环节质量管理,首诊医生负责制,责任划分明确,既有分工又有协作,坚持每日三次查房制度,对每日危重病人心中有数,新入院病人一一过目,消除潜在隐患,严格各种操作制度及会诊制度,加强与患者沟通,签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书,上对科室负责,下对自己负责。

  五、抓医疗安全不放松

  科主任为科室安全责任人,上对院长负责,下对科室同志负责,科室与每个同志签好安全责任书,责任明确,安全措施到位,增强防范意识,认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书,等各种程序执行到位,贵重药品,毒麻特殊药品及财产专人保管,特别要加强医患沟通,每月对医疗安全进行一次自查,将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。

  六、加快人材培养

  随着社会进步与发展,疾病也在不断变化,知识更新较快,我专业前沿性知识很多,但由于自身处基层,外出学习机会太少,知识更新较慢,科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训,了解前沿性知识,开展新业务,才能做好学科工作,跟上前沿步伐,各级医生均需加强自身学习,狠抓三基训练,规范医疗行为;重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力,今年计划选送1名医生,1名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入,力争下半年全面开展心脏介入工作。

  七、开展新项目,拓宽服务范围

  1、开展冠状动脉造影,完善冠心病病人诊断,提高冠心病病人检出率。

  2、开展经皮冠状动脉腔内成形术,在条件允许时积极处理患者。

  3、开展永久起搏器植入术。

  4、培养科室人员,磨合团队,争取下半年开展急诊PCI。

  八、完善考核方案,体现多劳多得

  科室将医疗质量,安全服务,医德作风,工作业绩均拉入考核之中,科室按

  1、技术职务;

  2、工作年限;

  3、工作能力三方面结合制定考核方案;

  4、奖勤罚懒,

  a、杜绝无故推诿拒收病人。

  b、杜绝与患者发生争吵,无论对与错。

  c、杜绝差错,重大差错后全科讨论,开展批评与自我批评。

  d、减少发生纠纷及投诉数量。

  e、避免发生医疗事故,加强医患沟通、护患沟通。

  i、每季度组织一次服务质量,卫生等综合检查考评。

  九、勤俭节约,反对铺张浪费

  科室材料由护士长亲自抓管,建立帐目,有进有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室帐目清楚,定期公布。争收节支,才有效益。

  心内科护理工作计划 8

  一、坚持以病人为中心,努力提供一流服务。

  20xx年度我科仍坚持以病人为中心,以病人的需求作为我们一切工作的出发点,向病人提供满意的医疗服务,继续执行病人选医生,推行首诊负责制,进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外,享受到健康保健服务,建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。

  二、进一步提高医疗质量,广泛开展人文关怀

  随着科学技术的不断发展,病人对医院的要求日益提高。20xx年度,我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨,院内外专家会诊,病例讨论等形式,不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用,作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质,掌握国际国内的先进理论及技术,使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀,从小事做起。

  三、进一步强化经营意识,树立科学管理意识

  经营是一门科学,医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。我们每个科室、每位职工都必须要有经营的意识。拓展服务范围,向服务要效益,向新技术要效益,开源节流,拼搏进取,克服困难,争取创造更大的`效益。

  四、继续加强质量管理,确保医疗安全可靠

  医护质量是医院可持续发展的命脉,20xx年度,我科将进一步强化质量管理,确保医疗安全。讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作,抓好医疗文书书写,坚持合理用药。此外,还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习,从思想上提高认识,把风险防范意识落实到每项工作中,平时要多向病人及家属征求意见,询问要求。消除隐患,杜绝医疗纠纷和医疗事故。

  五、努力完成医院下达的目标责任书,争取超额完成任务。

  20xx年,面临医疗市场的激烈竞争,我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任,我们一定要提高认识按照医院的总体部署,竭尽全力多收病人,踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书,增加医疗收入,促进医院可持续发展。

  六、具体开展的科室业务:

  (1)维持正常工作运转,在保证医疗服务质量的情况下,维持床位利用率>100%。

  (2)全年介入例数>300例。

  (3)心脏远程监护收入>20万元。

  (4)全院首次开展运动负荷心肌灌注显像(ECT)检查并突破20例。

  (5)本年度内开展心房颤动射频消融术。

  (6)本年度内开展抗血小板聚集率试验项目,并普遍应用于PCI术后病人及不稳定型心绞痛病人的抗血小板有效率评价。

  (7)上半年度举办抗栓与出血研讨会。提高我科室抢救急性冠脉综合征患者的诊疗水平,减少出血并发症,减少死亡率,减少医疗纠纷。

  (8)年度内独立完成PCI术。

  (9)我科2项科研项目完成项目鉴定。

  总之,在20xx年度内,我科室以新技术新项目为核心,全面发展科室临床业务,争取科室诊疗水平、业务发展取得更大的进步。

  心内科护理工作计划 9

  不断提升服务能力和专业水平,结合护理部年度工作计划制订本科室护理工作计划如下:

  一、深化优质护理内涵,落实责任制整体护理

  (一)按照《优质护理服务评价细则(20xx版)》要求,继续实施责任制整体护理,推进优质护理服务。

  (二)加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成治疗计划,同时要加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。

  (三)提高专科护理水平。临床护理服务充分突出本科室特点,运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量。

  (四)完善并落实绩效考核制度,坚持客观、公平、公开原则,将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满意度等作为绩效考核依据,充分体现多劳多得、优绩优酬,提高护士工作积极性。

  (五)每月进行住院患者满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。

  (六)每季度积极参加优质护理服务之星评选活动;努力争当优质护理服务先进科室及个人。

  (七)继续落实出院随访工作,对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育。

  二、实施护士岗位管理,合理利用人力资源

  (一)根据护理部规定分层次设岗,认真落实各层级岗位的职责范围和任职资格等。根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,体现能级对应。

  (二)根据本科室特点,实行科学的弹性排班制度,护士排班兼顾临床需要和护士意愿,在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员,体现对患者的连续、全程、人性化的护理。

  三、加强护理质量与安全管理,持续改进护理质量,确保患者安全

  (一)响应护理部三级护理质控网络,落实人人参与质量管理,实现全员质控的目标。每月组织召开科室护理质控会议,对护理工作存在的疑难问题及护理不良事件进行讨论、分析、提出有效的整改措施

  (二)认真贯彻护理质量评价标准,有计划地开展质量评价活动,将质控贯穿于护理工作始终。

  (三)加强护理核心制度的培训及考核,督促护士有效落实,定期检查执行情况。

  (四)加强重点环节、重点时段、重点人群的护理质量管理,不定期按照三级医院标准要求进行自查,确保护理安全。

  (五)进一步规范护理文书书写,定期进行督促检查,对护理文书质量管理中存在问题与缺陷提出改进措施并有追踪和成效评价,体现持续改进过程。

  (六)加强对护理不良事件的管理工作,落实护理不良事件上报制度。对患者进行跌倒/坠床、管道滑脱、压疮等风险因素评估,并采取措施防止意外事件的发生。定期对护士进行安全警示教育,增强护士风险防范意识。

  (七)进一步加大感染控制力度,

  严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的.管理、使用、处理。

  (八)积极响应和参加护理部开展品管圈活动,将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作中。

  (九)组织开展护理人力资源调配及应急预案演练工作,提高护士应急能力,保证护理工作安全。

  四、加强护理人才培养,提高护理队伍整体素质

  (一)对N1护士实行跟班制度,重点抓好基本功的训练。

  (二)在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,重点培训专科护理技术,要求熟练掌握急救护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术。

  (三)科室将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。

  (四)坚持每月在科室内举办护理知识、新业务、新技术、专业技术培训,以提升查房质量,提高专业知识水平及实践能力。

  五、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发展 加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,积极撰写护理科研论文,提高论文质量。开展1项品管圈活动。

  六、加强人文知识学习,丰富护士业余生活

  七、护理质量工作指标:

  也希望得到全体医生和护士的大力支持与全面的配合,同心协力的完成工作,在所有科室医护人员的共同努力下,20xx年再创辉煌!

  心内科护理工作计划 10

  一、工作目标

  1. 提高心内科护理质量,确保患者安全,提供优质的护患服务。

  2. 加强对护士的专业培训,提高护理人员的专业技能和知识水平。

  3. 完善心内科护理流程,提升工作效率,确保护理工作的规范化和标准化。

  二、工作内容

  1. 护理质量管理

  定期开展护理巡查和质量检查,确保各项护理操作规范、到位。

  建立护理质量反馈机制,及时发现并解决护理问题。

  2. 患者护理

  制定个性化的护理计划,根据病情变化及时调整护理措施。

  进行健康教育,指导患者及家属科学认识疾病,增强自我管理能力。

  3. 专业培训

  每季度组织一次护理知识和技能培训,邀请专家进行讲座和实操。

  开展心脏病护理相关的知识竞赛,激励护士学习热情。

  4. 多学科协作

  加强与医生、营养师、康复师等多学科团队的协作,共同制定和实施患者的综合护理方案。

  定期参与多学科会诊,总结患者护理经验,提高整体治疗效果。

  三、工作计划

  1. 制定护理计划

  每位护理人员需在接班前根据患者的`病情制定相应的护理计划,确保个体化护理的实施。

  2. 健康教育与宣传

  利用门诊和住院部,定期开展健康知识讲座,重点宣传心血管疾病的防治知识。

  3. 数据统计与分析

  建立护理工作记录以及重要指标的统计分析,定期向护理管理部汇报,依据数据结果进行改进。

  4. 患者满意度调查

  定期开展患者满意度调查,收集反馈意见,及时改进护理服务。

  四、时间安排

  第一季度:完成新员工的岗前培训,加强管理体系的建立和完善。

  第二季度:开展心内科疾病系统知识培训,进行护理技能的考核与评估。

  第三季度:进行护理质量评估,召开护患交流会,听取患者意见。

  第四季度:总结全年护理工作,准备年度护理工作报告,并制定下一年度的工作计划。

  五、评估与反馈

  所有护理工作应在每季度进行评估,按时收集整理护理数据,并对护理质量进行反馈,确保工作计划的实施效果。

  通过护士会议、病人反馈等形式,及时调整护理工作计划,改进服务流程,提升护理质量。

  心内科护理工作计划 11

  20xx即将过去,20xx年即将到来,20xx年是我们医院创建国家二级医院年,利用这个大好机会,虽然20xx年我们取得了一点成绩,但是离二级医院要求还远远不够,虽然我科继续依照夯实基础、 培养人才、 拓展业务的原则, 共谋医院发展努力在二级医院创建工作中尽全科所有医务人员力量,每个人都要出一份力。 进修计划:拟轮流选派中青年骨干医生、护士到市内、省内医院进修学习,使他们到达学习医院能够学习新理论,新技术,新技能,新知识,提高自己的业务能力。 进一步提高医疗、护理质量,努力提高全科医疗技术的整体水平。争取开展新技术,新疗法,积极引导撰写专业学术论文,提升科室在医院的知名度,在群众中影响力,进一步细化科室管理,尤其是医疗质量各环节控制, 要认真落实xx项核心制度,提高医疗质量和医疗安全;要切实加强病历质量管理,从强化各级管理责任入手,制定各种切实可行措施,提高病历质量水平;避免医疗事故的发生,做到不流于形式。要坚持合理检查、合理用药、控制药占比,因病施治,规范收治专科患者,逐步推行临床路径试行工作。继续教育方面:继续做好我院院内的继教授课、听课工作,坚持课内讲座。学术交流:做好市级与省级各大医院的学术交流,积极参加市内.国内、省内本专业及相关专业学术活动。

  20xx年是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年,同时也是医院提升核心竞争力的关键一年,更是进一步落实二级医院验收的关键一年。在院领导的坚强领导下心血管内科紧紧围绕深化改革、扩大开放、科技兴院、稳定发展的基本方针,围绕医德医风、医疗质量、管理效益,这个主题进一步增强全科职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识通过强化内部管理提高竞争实力加强行风建设提升科室形象来完成全年工作目标和任务。具体在:

  一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式

  1.首先我们认真组织科室医务人员,反复学习医院的各种文件及规章制度。

  2.树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具有专科特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范,落实医生查房制度,科室住院医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。

  3.配合市场宣传,注重宣传市场,注重患者的就医就诊,扩大宣传力度,使就诊患者有个温馨的心里,使住院病人数明显增长,达到良好的社会效益。

  4.20xx年加大对医生的管理和培训,使他们的业务水平能有所提高,不断学习。

  5.积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,争取取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。 三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转率和床位使用率,响应政府号召,在单病种限价方面,通过采取一系列强有力措施,保证科室明年圆满完成医院下达的各项指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担的.同时要提高医院科室的效率.

  二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平

  1.注重人才队伍建设 我科大力对医疗业务骨干进行培养.在科室合理安排拟于进修学习人员名单,及时向医教科,护理部打报告,合理安排科室人员外出进修学习。

  2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议,每周一次院周会,每月一次科务会,发现不正之风随时开会,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给予两彻底:定期进行安全教育,做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估。

  三、加强学科建设鼓励科技创新。

  医疗质量是医院各项管理工作的 核心内容是医院的生命线也是管理成效的关键所在。以病人为中心以质量为核心。基础环节、终末质量并重自我控制与全面监督并举。科主任定为科室第一负责人严把科内医疗质量,护理质量、病历书写质量、 发现问题及时解决及时防范使医疗质量管理更趋科学化、专业化。

  20xx年我们满怀希望,开拓创新,大胆实干,我想心内科在院领导的正确领导下,一定趁着二级医院创建契机,奋勇前进,勇敢创新,努力使心内科医疗水平再上新台阶,使科室业务收入再上新水平。

  心内科护理工作计划 12

  医院护理文化的实质:一种调动护理人员积极性主动性与创造性为中心的新的护理管理模式,其根本要求就是求新、求变、追求卓越,使创新成为增强护理竞争力量的保证。

  我们可以说每个人把护理仅仅当作一种职业,生存的需求,能在自己的岗位上勤勤恳恳,任劳任怨的护士已经是十分优秀的护士,如何把护士对护理职业提升层次,是护理管理者的职能,护理线能有一套完善护理文化的护理管理模式,调动人的积极性,发挥优势个人潜能,做好人的工作为本,关心,爱护,重视部属,使在二院护士都能感受到工作的快乐与自豪。建设学习型护理团队,能激发护理人员的潜能和创造力;考虑到护理人员的满意度上。

  护士分层培训与分层使用

  1、对低年资护士加强基础知识的培训,培训与考核相结合,由张丽萍负责此项工作,加强考场纪律,考试不合格的护士扣绩工资,成绩优秀给予适当奖励,使在科内形成一种良好的学习氛围。

  2、希望护理部能根据心内科的'现状高年资护士多,高级职称护士多,调整护士结构,使中间力量的护士、低年资护士有更多机会展现潜在的能力。

  3、根据护理部对不同职称的考核标准进行量化,真正发挥责任护士、高级职称护士的职能。

  优质护理服务

  1、在全院起到优质护理服务示范病房的作用,医院为心内科配置楼层秘书,把此时间放置到病房,使护士有更多的时间到病人身边沟通,增加护患交流时间,提高护理质量。

  2、进一步完善优质护理服务,增设一个后台班,为责任护士做好后台工作,真正使责任护士的时间还给病人。

  3、责任组长根据能力能上能下,优势劣汰,加强责任护士的考核。

  病人安全管理、病房管理

  1、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

  2、加强重点管理:如危重病人交接、压疮预防、特殊用药以及病人现存和潜在风险的评估等。

  3.加强重点病人的护理:如危重病人、夜间有出现恶性心律失常的病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,引起各班的重视。

  4、对重点护士的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对她们进行风险意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

  护士绩效分配

  绩效分配直接影响护士的工作积极性,起杠杆作用,合理的分配方案显得十分重要。设计护理工作量的软件系统;衡量护理质量标准相应扣分及奖励措施;根据职称能级对应分配,完善护士绩效分配制度。

  心内科护理工作计划 13

  20xx年护理工作,根据天津市护理质控中心《临床护理管理质量标准执行手册》的要求,以护理部计划为指引,结合年的护理部重点工作,继续以提高护理质量和落实优质护理服务为中心,严格落实护理质控标准,丰富护理内涵,确保患者安全,持续提高患者满意度。现制定全年护理工作计划如下:

  一、主要工作目标:

  1、继续加强护理质量监管,结合科室质量薄弱,注重过程控制,促进科室护理质量。

  2、进一步深化优质护理示范工程,落实责任制整体化护理,提升患者满意度。

  3、继续制定科学实效的护理分层培训计划,提高护理人员的业务水平。

  4、开展品管活动,运用品质管理手法,持续改善护理管理和服务水平。

  5、加强缺陷管理,鼓励主动上报不良事件,注重患者安全管理。

  6、加强科室梯队建设,注重科室层级培养。

  7、20xx年护理计划完成达到:90%

  二、护理工作质量指标

  1、护理核心指标监测:

  (1)住院患者给药差错发生率;

  (2)住院患者跌倒发生率;

  (3)住院患者坠床发生率

  (4)住院患者压疮发生率;

  (5)管路滑脱发生率;

  (6)留置导尿管相关泌尿系感染发生率;

  (7)护士离职率;

  (8)护士锐器伤发生率。

  2、重点核查项目的监测:

  (1)急救设备器材及药品完好率(100%);

  (2)留置导尿管相关感染预防措施达成率(≥95%);

  (3)跌倒/坠床风险评估正确率(≥95%);

  (4)跌倒/坠床预防措施达成率(≥95%);

  (5)压疮风险评估正确率(≥95%);

  (6)压疮预防措施达成率(≥95%);

  (7)非计划性拔管风险评估正确率(≥95%);

  (8)非计划性拔管预防措施达成率(≥95%);

  (9)口服、静脉给药查对流程落实合格率(≥95%);

  (10)出院患者满意度(≥95%);

  三、主要工作内容:

  1、加强护理质量监管,注重过程控制,促进科室护理质量。

  根据院科质控存在的问题,针对性的质量改进,制定重点专项质控关键点,体现持续改进效果,将质控落到实处。结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测,以数据为依据,注重过程指标控制。继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定,以手册为质量管理指导,引导护理人员落实标准规范行为,以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。

  2、继续深化优质护理示范工程,不断提高护理服务,提升患者满意度。

  20xx年将沿袭去年的护理排班模式,激发护理人员工作热情,提高护理人员的职业认可度,进一步的提高了护理人员满意度。落实病区患者入、出院护理流程,规范护理服务行为,改善护理服务。拓展出院患者的延续性护理服务项目,如发挥科室建立的专科患者健康教育微信服务平台作用,利用信息化等多渠道为患者提供健康教育知识,也为患者之间提供交流平台,保证护理服务的连续性,促进护患沟通,不断提高患者满意度。

  3、制定科学实效的护理分层培训计划,并组织护理人员有计划的落实。

  根据专科特点制定本科室分层培训计划,首先在今年的课件选择上,结合科室业务发展需求将去年开展的项目,纳入重点培训内容,补短板重实效,课件由科室指定内容,各位授课老师精心制作,科室把关审核,最终确立科室分层培训计划。其次今年的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况,新纳入2人进行科室授课,注重培养其带教授课能力,为年资具备并有能力的护士搭建平台,增加自身职业专业度的提升,协同构建科室带教老师梯队建设。最后仍着重低年资护士的培训,全年分别对N1级护士进行12次培训,N2级护士培训12次(其中包含重症观察室护士培训4次)、N3级护士培训4次,共计培训28次。希望通过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平,使其服务更加专业规范。

  4、开展品管活动,运用品质管理手法,持续改善护理管理和服务水平。

  今年结合护理部要求,开展品管圈活动,遵循自动自发精神,运用各种改善手法,启发护士个人潜能,通过团队力量,结合群体智慧,持续改善科室目前突出的问题,以推动科室的质量改进。

  5、继续加强缺陷管理,注重患者安全管理。

  科室将继续沿袭每月结合本月存在的隐患,组织全科护理人员结合具体事件进行讨论,展开头脑风暴,找出问题真因,共策整改办法,杜绝同类安全事件的发生。并根据不良事件的级别,鼓励护理人员积极上报,建立正确的安全文化氛围,确保患者安全。同时结合去年的科室不良事件重点把控,落实科室根据发生事件指定的规定保证落地,杜绝同类事件的'再次发生。

  6、加强科室梯队建设,注重科室层级培养。

  在鞭策下去年的各年资较好的完成了各层级的职称考核,结合职称考试结果和晋级条件,注重科室梯队建设,计划完成一名新晋主管护师N3级责护带班岗的培训,三名新晋护师N2级责护的观察室护士岗的培训,保证科室梯队更趋于合理。并希望能有机会外派本科护理人员出外进修学习,接受新的理论和技术学习,带动科室业务水平。

  心内科护理工作计划 14

  为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“深化优质护理,改善护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

  一、优质护理服务目标

  以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

  二、优质护理服务举措

  1、强化培训及考核,有效提高全体护士的个人素质和服务能力

  1)加强基础理论知识的培训,从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

  2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。

  3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底.

  4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的'体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;

  护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。

  5)采取各种形式的学习培训,以提高全科护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

  2、加强管理,确保护理安全

  (1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

  (2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

  心内科护理工作计划 15

  一、工作目标

  提高护理质量:确保患者安全,减少护理差错和不良事件发生,提升患者满意度。

  强化专业技能:提升护理团队在心内科疾病护理方面的专业知识和技能,包括心电图解读、心脏急救技能等。

  优化服务流程:简化患者入院、出院流程,提高诊疗效率,缩短患者等待时间。

  促进患者康复:通过有效的健康教育、康复指导和心理支持,促进患者早日康复,提高生活质量。

  二、具体措施

  1、完善护理制度

  修订和完善心内科护理操作规范、应急预案和护理质量标准,确保各项护理工作有章可循。

  定期召开护理质量分析会,对护理差错和不良事件进行原因分析,制定改进措施并跟踪落实效果。

  2、加强人员培训

  组织护理人员参加心内科专业知识和技能培训,包括心脏病基础知识、急救技能、护理新技术等。

  鼓励护理人员参加国内外学术交流,拓宽视野,提升专业水平。

  实施分层次培训,根据护理人员的不同层级和需求,制定个性化的.培训计划。

  3、优化护理服务流程

  与医生团队紧密合作,优化患者诊疗流程,确保患者能够及时接受检查和治疗。

  推行责任制护理,明确每位护士的职责和分工,提高工作效率。

  加强与患者的沟通,了解患者需求,提供个性化的护理服务。

  4、强化患者健康教育

  制定心内科患者健康教育手册,包括疾病知识、饮食指导、运动建议等。

  定期开展健康讲座和咨询活动,解答患者疑问,提高患者自我管理能力。

  利用信息化手段,如微信公众号、APP等,为患者提供便捷的健康教育和咨询服务。

  5、关注患者心理需求

  加强心理护理,对存在焦虑、抑郁等心理问题的患者提供心理支持和干预。

  定期开展患者满意度调查,了解患者心理需求和服务感受,及时改进服务。

  6、加强团队建设

  建立良好的团队协作氛围,鼓励护理人员相互学习、共同进步。

  定期开展团队建设活动,增强团队凝聚力和归属感。

  设立奖励机制,对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励。

  三、评估与反馈

  定期评估:每月对护理工作进行质量评估,包括患者满意度调查、护理差错发生率等指标。

  持续改进:根据评估结果,及时发现问题并制定改进措施,持续优化护理服务流程和质量。

  反馈机制:建立有效的反馈机制,鼓励患者和家属对护理服务提出意见和建议,及时回应并改进。

  四、时间安排

  第一季度:完善护理制度,开展人员培训,优化患者入院流程。

  第二季度:加强患者健康教育,开展健康讲座和咨询活动,评估第一季度工作效果。

  第三季度:关注患者心理需求,提供心理支持和干预,优化患者出院流程。

  第四季度:总结全年工作,评估护理质量和效果,制定下一年度工作计划。

  通过以上措施的实施,旨在提高心内科护理工作的质量和效率,为患者提供安全、专业、温馨的护理服务。

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2025年心内科护理工作计划(通用15篇)

  时间就如同白驹过隙般的流逝,又迎来了一个全新的起点,让我们对今后的工作做个计划吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的2025年心内科护理工作计划(通用15篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

2025年心内科护理工作计划(通用15篇)

  心内科护理工作计划 1

  根据护理部20xx年工作计划,结合我科工作情况,以等级医院评审为契机,进一步深化优质护理服务,确保护理质量和安全。

  一、严格依法执业,科学管理人力资源

  1、对各级护理人员资质进行严格审查,确保护理人员依法执业。

  2、调整绩效考核方案:完善基于护理工作数量、工作质量、护理难度及患者满意度的绩效考核办法。

  3、制订护理人员分层管理实施方案,科学配置人力资源。

  二、加强护理质量管理,持续改进护理质量

  (一)建立科室护理质控小组,落实护理工作质量标准,全员参与质量管理。

  1、充分发挥科室质控组的作用,明确职责,加强科室护理质量监控。

  2、护士长每日下病房与患者沟通,了解患者动态情况,了解病房护理质量。

  3、强化护理人员的服务意识、质量意识。人人自觉遵守各项制度,履行职责,全员参与质量管理。

  (二)加强环节质量监督,持续改进护理质量,保证护理安全。

  1、质控组深入病区巡查与督导,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

  2、护士长对病区危重病人每日访视,对护理环节中的危险隐患及时进行有效干预,防范医疗安全事件及纠纷的发生。

  3、加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

  4、加强病人转运、交接、圧疮等重点环节的管理,建立并完善护理流程及管理制度。

  (三)加强护理不良事件监管,降低不良事件发生。

  1、对住院患者及时做好高危风险评估(尤其是有高危因素的患者),做好风险告知及风险防范措施,确保安全。

  2、确保高风险患者评估率100%;护理不良事件上报率100%。

  3、定期对护理不良事件进行分析、讨论,分享,整改缺陷、分享经验。

  (四)运用护理质量管理工具进行护理质量持续改进。

  1、本年度重点持续改进护理工作:上年度存在的护理质量、安全突出问题。

  2、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改。不断修改完善各种护理质量标准、护理常规、工作流程,并组织学习,按标准实施各项护理工作。

  3、定期召开护理质量安全会议,对督查过程中发现的问题进行集中反馈、分析、整改。

  4、每月召开工休座谈会,听取患者意见和建议,对护理服务表现好的给予表扬鼓励,继续发扬,对于不足之处给与批评教育,及时整改,提高护理服务质量。

  三、继续深化优质护理服务内涵

  1、坚持“以病人为中心”原则,加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。

  2、根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,实行合理安排,弹性排班。运用护理程序,实施专业、个性化护理。

  3、做好细节服务,制定并落实“优质护理服务措施”。

  四、做好护士的继续教育

  (一)制定并严格落实各层级护理人员培训计划,做好二级培训。

  1、根据护理部培训计划及我科护理人员现状及特点制定不同层级培训计划,做到严格按计划完成理论及操作培训考核。

  2、对于医院各部门组织的培训,科室完成二次培训。

  3、加强护理人员“三基三严”训练,培训率为100%,考核合格率为95%以上。

  (二)加强专科业务学习

  1、每月组织护士针对典型病例进行护理查房,提出护理诊断,给与合适的'护理措施,解决护理问题。

  2、定期请科主任及各级医生进行专科知识讲座(疾病病因、病理、治疗等),不断提高对专科疾病的认识。

  五、落实教学计划,提高教学质量

  1、指定具有护理师及以上职称的护士担任带教组长,具有1年以上本科室护龄的护士负责实习生的带教工作。

  2、落实护生入科后培训计划,本科护理实习生在我科实习期间,按照四站点标准,全程负责1—2名患者的入院评估,健康教育,每人完成一份护理病历。学生出科前由带教组长组织出科考试,成绩合格后转入下一科室实习。

  3、根据护理部及各教研室要求做好对授课教师的授课技能及授课态度、水平的评议,不断提高授课质量。

  心内科护理工作计划 2

  20xx年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下,继续坚持“以病人为中心,以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨,树立“以人为本,真诚服务”的护理服务理念,始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证,全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育,积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理服务,为中医院发展储备护理人才。

  一、结合《中医护理工作指南》要求,深化“以病人为中心”的服务理念,应用中医护理技术,丰富优质护理内涵。

  将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务中,在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施,加快患者康复。并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动,将中医养生保健知识传达给病人,根据患者辩证施护的要求,指导患者选择食物,做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境,树立战胜疾病的信心,以缩短康复时间。

  二、提高护士服务品质,以病人为中心,提倡人性化服务。

  1、开展温馨服务活动。

  (1)开展为病人多做一点,多讲一点,让病人方便一点,满意一点的活动。

  (2)开展温馨护理操作,建立温馨输液、温馨操作流程。护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到:操作前有问候、有告知。

  操作中有鼓励和安慰,操作后有注意事项的交待。

  (3)创建“舒心病房”,努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人,身边有病人”的服务内涵,用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。

  2、加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

  (1)主班护士真诚接待新入院病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教。

  (2)责任护士每天与病人沟通,包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。

  (3)认真执行治疗前后的告知程序,尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑。

  (4)每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

  三、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施

  ①、根据患者安全目标,进一步落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床防范制度,特殊药品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性,保障患者护理安全。

  ②、监督各项护理安全制度的落实如:对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。

  ③、加强执行医嘱的环节管理;强化执行医嘱的准确性,有疑问时及人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待注意事项,防止管道滑脱等。

  ④、加强护理工作的环节管理

  (1)护理人员的环节监控:对新入职、新毕业实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。

  (2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、有发生医疗纠纷潜在危险的.病人要重点督促、检查和监控。

  (3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护士长进行不定时查房。

  (4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。

  4、提高护理业务技术水平

  1)组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。

  2)落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求,学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。

  3)制定业务学习计划,分层次培训计划,组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容,并进行考核,记录成绩,做到人人掌握。

  4)定期组织护理查房,并提问护士,内容为中医护理常规,基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等,指导做好危重病人的中医护理,提高护士的业务能力。

  5)利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。

  6)每周进行中医护理质量进行自查,内容包涵(病房管理,危重病人管理,护理文件的书写,护理安全)并提出整改措施,总结并持续改进。

  7)经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力。

  8)熟练掌握急救器材及仪器的使用,加强急救设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。

  在新的一年,我们全科室护理人员将在xx年工作的基础上摒弃不足,开拓创新,坚持不懈的提高科室服务质量,为医院和科室发展尽职尽责。

  心内科护理工作计划 3

  在过去的一年里,全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点,向病人提供满意的医疗服务,进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动,心内科设施得到了很大的改善,并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术,在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机,改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上,计划申请床旁心电图机,心脏标志物检测仪。诸如这些新项目的开展,对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里,我们必须进一步提高护理水平,完善护理质量,计划如下:

  一、改善服务态度,提高护理质量

  1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次,加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合治疗护理。

  2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想,主动作好病人的心理护理。改善服务态度,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的'需求,达到满意度95%以上。

  3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识,主动服务,热情接待,主动介绍情况。做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉我们亲人般的温暖。

  4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。

  5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染。

  6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对,接到急救病人,抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。

  7、合理收费,遇有疑问及纠纷及时核查处理,定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转。

  二、加强护士修养,树立“天使”形象

  1、加强基础知识专业知识及专科技术培训,要求人人熟练掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。

  2、护士长提高思想政治素质,钻研文化科学、专业实践和管理科学知识,加强护理管理工作的科学化、规范化,切实提高护理管理水平和护理管理质量。

  3、转变服务观念,改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿。推广“一对一全程服务”。

  4、为每一位护士创造学习机会,通过院网络听课、参加自学、等多种途径,使护士不断接受新观念、新知识、新方法,掌握护理学发展动态,提高护理能力和水平。

  三、搞好护理教学

  1、认真组织科内小讲课,包括“三基”理论,操作训练。熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性,鼓励开展新技术、新方法,使今年开展的项目更加成熟,减轻患者痛苦,不断提高护理质量。

  2、根据科室现有人手少,新人员多的情况下,我科将将安全目标教育放于首位,组织认真学习十大安全目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。

  3、科室继续试行护士分层管理,提高基础护理质量,改善护理服务。

  四、合理调配护士人力,合理排班。

  建立健全绩效考核激励机制,调动护士积极性。

  病区护士绩效分配原则:按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。分配依据:工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度;工作质量;工作数量;患者满意度等进行分配。努力提高科室绩效收入。

  心内科护理工作计划 4

  20xx年,心内科将继续以推行优质护理服务、提高护理、丰富护理内涵为重点,在业务上注重知识更新,积极吸收新知识,不断提高护理服务能力和水平,继续按照《内蒙古自治区二级医院等级评审标准》要求,结合护理部的工作指标开展工作,制定护理工作计划如下:

  一、落实责任制整体护理

  1、全面落实责任制整体护理,每一位住院患者有自己的责任护士,履行病情观察、治疗、健康教育的护理职责,为病人提供从入院到出院全面、全程、人性化的服务。

  2、进一步优化排班方式,根据我科患者多、重患多的特点,进行弹性排班,优化人力资源,发挥护士最大的潜能,保证病人的需求。

  3、加强优质护理服务内涵、护理常规和护理技术操作规范,要求责任护士要能够正确实施治疗处置、密切观察并评估患者的病情。配合医师共同完成治疗计划,同时要加强与患者的沟通交流,增进护患关系。

  4、护理服务突出专科特点,责任护士要运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,促进患者恢复,提高专科护理水平,提高护理质量。

  二、加强护理人员,提高综合素质。

  1、制定护理人员培训计划、能级护士培训计划,并按计划进行培训,每月一次,内容涵盖核心、法律、院感知识、护理常规、技术操作并发症、三基三严等内容。并在培训后考核。

  2、制定查房计划、应急预案演练计划,并按计划组织教学查房、护理产房和应急演练。

  3、加强实习生带教工作,同时能够提高护士的`带教能力,调动护士积极性,并在出科前进行理论、操作考核。

  三、以等级医院评审为契机,全面规范各项护理工作

  1、认真学习《内蒙古自治区二级综合医院评审标准》,对照我科护理工作查找不足,持续改进服务质量。

  2、加强对护理工作制度、工作等相关知识培训,做到人人知晓,并落实在护理工作的每一个细节之中。

  3、加强对护士等级医院评审的培训,以病人从入院到出院全方位的整体护理服务,了解患者的切身感受,根据我科特点进行临床护理服务。

  四、加强护理质量安全管理持续改进,提高护理安全

  1、制定20xx年护理质量控制计划

  2、按计划落实护理质量管理,发现问题及时反馈,限时整改。

  3、加强细节管理,加强风险评估、压疮评估的管理。加强患者入院的风险评估,根据评估结果提出防范措施,加强巡视、观察、预防不良事件的发生。

  4、规范使用各类安全警示标识、腕带的使用。设各种温馨提示,确保患者安全。

  5、加强不良事件的管理,分析发生原因,制定预防措施,每季度进行汇总分析。

  6、加强重点环节、重点时段的护理质量管理,确保护理安全。

  7、充分发挥科室质控小组的监督、指导职能、各质控小组定期进行专项检查,对存在问题及时反馈,限期整改,监督整改效果。

  五、根据护理部指标,计划完成:

  1、基础护理合格率≥90%(合格分90分)

  2、危重患者护理合格率≥95%(合格分90分)

  3、药品、仪器、设备及急救物品完好率100%

  4、消毒灭菌合格率100%

  5、护理文件书写合格率≥90%(合格分90分)

  6、病人对护理工作满意度≥95%

  7、护理人员理论及操作考核合格率100%(合格标准:理论≥60分操作≥80分)

  8、健康教育覆盖率100%

  20xx年,心内科护理工作将紧紧围绕护理部的目标和要求,全科护士将不断学习、不断进取,使我科的护理工作更加规范化。为医院晋升“二甲”而努力!

  心内科护理工作计划 5

  在过去的一年里,内科设施得到了很大的改善,并开展许多新业务、新技术,对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里,我们必须进一步提高护理水平,完善护理质量,计划如下:

  一、严格执行各项规章制度,确保护理工作安全。

  1、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。

  2、严格执行查对制度,加强对年轻护士、实习生的管理,杜绝差错事故发生。

  3、严格执行交接班制度,是护理管理工作的规范,对防止差错事故的发生,有十分重要的意义,因此全科护士必须严格执行。

  4、严格执行抢救工作制度,内科是高风险科室,患者随时都有抢救的可能,因此必须提高护理人员的抢救意识和抢救水平。

  5、强化安全意识,不定期组织全科护理人员认真学习《医疗事故处理条例》等相关文件,依法服务患者,依法保护自己。

  6、协调“医护患”三者之间的关系,建立三方团结,确保医生放心,病人舒心。

  二、加强护理人员业务学习及护理操作技术训练,提高应参加各种形式自学、培训,为她们提供进修机会,以配合我科即急急救能力。

  1、督促护理人员工作之余不断学习业务知识及专业护理技术。

  2、每月组织一次专题讲座,组织护理知识及业务的学习。

  3、加强护理考核,不定期抽考抽查,对差者提出批评,并给予一定的处罚。

  三、严格护理质量控制,全面提高护士职业素质。

  1、每月组织一次护理查房,分析存在问题,制定出整改措施。

  2、进行自查与互查,如健康宣教,护理文件书写,危重病人护理等。发现问题及时反馈给关人员,及时纠正防止类似问题再次发生。

  3、进一步做好,基础护理及晨晚间护理,减少陪护和探视人员,保持病室及床单元整洁,空气清新,为患者创造良好的休养环境。

  4、督促质控护士及院感护士尽职尽责,经济上给予一定的补助。

  四、强化护理服务理念,提高服务质量,深入开展亲情化、人性化服务。

  1、履行护士职责,提高护理人员服务意识的认识,与患者进行有效的沟通,把健康教育贯穿于病人从入院到出院的各个阶段,建立教育目标,选择教育方法,以高尚的境界和良好的医德,周到细致的服务于患者。

  2、组织全科护理人员认真学习护士修养与礼仪规范,工作中文明用语,举止端庄文雅,以高尚的境界和良好的医德,周到细致地服务患者。

  3、学习人文学、心理学、社会学等方面的知识,提高与人沟通的能力。

  4、护理人员深入病房进行健康宣教,加强患者及家属的交流,提高护理手段解决问题的能力。

  5、关心体贴全科护理人员,为她们提供温馨的'工作环境,激发她们的工作热情,也是人性化的体现。

  五、树立科研意识、科研能力

  1、鼓励护理人员进行论文写作,通过网络学习、查阅文献资料等渠道,争取人人都能发表论文。

  2、拟定课题,组织大家共同探讨研究。

  3、工作中多留意,搜集资料并保存。

  4、拟定仔细的实习生带教计划,要求带教老师不能示他们为廉价劳动力,呼来唤去,应尊重她们,为他们创造宽松的实习环境,不但教她们医学知识,还要教她们如何做人,提高她们的实际工作能力。

  六、加强护患沟通

  定期召开公休座谈会,听取患者及家属的意见和建议,及时了解本病区患者的思想及生活需求,指导护士改进工作,提高患者的满意度。

  七、严格质量管理

  质量示医院管理永恒的主题,护理质量在医院质量管理中起着重要的作用,因此把质量管理放在首要位置,认真落实好一日三查房制度,重点检查病危重病人新入院病人的护理,并进行具体指导。对照我院护理部制定的护理质量检查标准,进行不定期抽查,发现问题,及时纠正,并制定出整改措施。

  八、不断深化安全管理,强化安全意识。

  做好安全护理工作内科是高风险科室,患者病情变化快,死亡率高,因此我定期召开护理缺陷分析讨论会,全程全方位剖析了护理工作中不安全隐患,从思想上强化护理人员的安全意识,责任意识。

  心内科护理工作计划 6

  为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“深化优质护理,改善护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

  一、优质护理服务目标

  以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

  二、优质护理服务举措

  1、强化培训及考核,有效提高全体护士的个人素质和服务能力

  1)加强基础理论知识的培训,从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

  2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。

  3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底.

  4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的`仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。

  5)采取各种形式的学习培训,以提高全科护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

  2、加强管理,确保护理安全

  (1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

  (2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

  心内科护理工作计划 7

  一、认清形势,统一思想,坚定信心努力完成各项工作

  新年要有新气象,我院要有新特色,面对我院现状,无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求,科室召开全科人员会议,认真形势,统一思想,树科室形象,树新院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立 院兴我荣,院衰我耻 思想,虽然我们科室目前面临困难较大,但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战,靠精湛的技术和优质的'服务来赢得患者,争创 双赢 全科上下团结一心,增强凝聚力,坚定信心,努力完成各项目作任务,我们坚信,有各级领导大力支持,有院科两级正确领导,更有我科职工齐心协力,我们医院一定会成为 三甲医院 。使人民群众真正放心满意。

  二、转变服务理念,强化服务意识

  1、人性化管理:

  新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上,首先要转变观念,不断学习管理经验,提高自身管理水平,反对一言堂,提倡以人为本管理方式,开展人性化服务,人性化管理,根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

  2、改进服务措施

  ①新入院病人热情接待

  ②宣教认真仔细

  ③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置

  ④危重病人立刻处理,沟通到位

  ⑤主管医生,主管护士负责护送危重病人检查

  ⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒

  ⑦彻底转变观念,服务向宾馆式转化,彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象

  ⑧出院时送出病区,反复交代出院注意事项

  三、完善各种规章制度,成立各种管理组织

  按照医院管理年活动要求及医院安排,熟悉核心制度,核心制度做到人手一册。科室成立

  ①医疗质量管理小组

  ②医疗安全小组

  ③合疗管理小组

  ④急救应急小组

  ⑤病案管理小组

  ⑥院感控制小组

  ⑦单病种质量管理小组,科主任全盘负责,护士长积极配合,人人尽职尽责,做好各自工作。

  四、医疗质量

  医院质量是重中之重,是立院之本。是医院生存生命线,重点抓内涵建设。

  1、从基本素质抓起,培养良好素质、美好的医德,杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强,科室重点监督。

  2、抓基层质量,培养医生综合能力,提高全科医生跨专业诊疗能力。

  3、抓医疗文件书写,从病历抓起,以卫生厅病历书写手册为准则,对所管的病人做到心中有数,查房后及时书写并签字。

  4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗,危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习,诊断不清者1日内科内讨论,3日诊断不清,请院内讨论。

  5、加强环节质量管理,首诊医生负责制,责任划分明确,既有分工又有协作,坚持每日三次查房制度,对每日危重病人心中有数,新入院病人一一过目,消除潜在隐患,严格各种操作制度及会诊制度,加强与患者沟通,签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书,上对科室负责,下对自己负责。

  五、抓医疗安全不放松

  科主任为科室安全责任人,上对院长负责,下对科室同志负责,科室与每个同志签好安全责任书,责任明确,安全措施到位,增强防范意识,认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书,等各种程序执行到位,贵重药品,毒麻特殊药品及财产专人保管,特别要加强医患沟通,每月对医疗安全进行一次自查,将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。

  六、加快人材培养

  随着社会进步与发展,疾病也在不断变化,知识更新较快,我专业前沿性知识很多,但由于自身处基层,外出学习机会太少,知识更新较慢,科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训,了解前沿性知识,开展新业务,才能做好学科工作,跟上前沿步伐,各级医生均需加强自身学习,狠抓三基训练,规范医疗行为;重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力,今年计划选送1名医生,1名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入,力争下半年全面开展心脏介入工作。

  七、开展新项目,拓宽服务范围

  1、开展冠状动脉造影,完善冠心病病人诊断,提高冠心病病人检出率。

  2、开展经皮冠状动脉腔内成形术,在条件允许时积极处理患者。

  3、开展永久起搏器植入术。

  4、培养科室人员,磨合团队,争取下半年开展急诊PCI。

  八、完善考核方案,体现多劳多得

  科室将医疗质量,安全服务,医德作风,工作业绩均拉入考核之中,科室按

  1、技术职务;

  2、工作年限;

  3、工作能力三方面结合制定考核方案;

  4、奖勤罚懒,

  a、杜绝无故推诿拒收病人。

  b、杜绝与患者发生争吵,无论对与错。

  c、杜绝差错,重大差错后全科讨论,开展批评与自我批评。

  d、减少发生纠纷及投诉数量。

  e、避免发生医疗事故,加强医患沟通、护患沟通。

  i、每季度组织一次服务质量,卫生等综合检查考评。

  九、勤俭节约,反对铺张浪费

  科室材料由护士长亲自抓管,建立帐目,有进有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,科室帐目清楚,定期公布。争收节支,才有效益。

  心内科护理工作计划 8

  一、坚持以病人为中心,努力提供一流服务。

  20xx年度我科仍坚持以病人为中心,以病人的需求作为我们一切工作的出发点,向病人提供满意的医疗服务,继续执行病人选医生,推行首诊负责制,进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外,享受到健康保健服务,建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。

  二、进一步提高医疗质量,广泛开展人文关怀

  随着科学技术的不断发展,病人对医院的要求日益提高。20xx年度,我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨,院内外专家会诊,病例讨论等形式,不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用,作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质,掌握国际国内的先进理论及技术,使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀,从小事做起。

  三、进一步强化经营意识,树立科学管理意识

  经营是一门科学,医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。我们每个科室、每位职工都必须要有经营的意识。拓展服务范围,向服务要效益,向新技术要效益,开源节流,拼搏进取,克服困难,争取创造更大的`效益。

  四、继续加强质量管理,确保医疗安全可靠

  医护质量是医院可持续发展的命脉,20xx年度,我科将进一步强化质量管理,确保医疗安全。讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作,抓好医疗文书书写,坚持合理用药。此外,还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习,从思想上提高认识,把风险防范意识落实到每项工作中,平时要多向病人及家属征求意见,询问要求。消除隐患,杜绝医疗纠纷和医疗事故。

  五、努力完成医院下达的目标责任书,争取超额完成任务。

  20xx年,面临医疗市场的激烈竞争,我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任,我们一定要提高认识按照医院的总体部署,竭尽全力多收病人,踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书,增加医疗收入,促进医院可持续发展。

  六、具体开展的科室业务:

  (1)维持正常工作运转,在保证医疗服务质量的情况下,维持床位利用率>100%。

  (2)全年介入例数>300例。

  (3)心脏远程监护收入>20万元。

  (4)全院首次开展运动负荷心肌灌注显像(ECT)检查并突破20例。

  (5)本年度内开展心房颤动射频消融术。

  (6)本年度内开展抗血小板聚集率试验项目,并普遍应用于PCI术后病人及不稳定型心绞痛病人的抗血小板有效率评价。

  (7)上半年度举办抗栓与出血研讨会。提高我科室抢救急性冠脉综合征患者的诊疗水平,减少出血并发症,减少死亡率,减少医疗纠纷。

  (8)年度内独立完成PCI术。

  (9)我科2项科研项目完成项目鉴定。

  总之,在20xx年度内,我科室以新技术新项目为核心,全面发展科室临床业务,争取科室诊疗水平、业务发展取得更大的进步。

  心内科护理工作计划 9

  不断提升服务能力和专业水平,结合护理部年度工作计划制订本科室护理工作计划如下:

  一、深化优质护理内涵,落实责任制整体护理

  (一)按照《优质护理服务评价细则(20xx版)》要求,继续实施责任制整体护理,推进优质护理服务。

  (二)加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范,责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成治疗计划,同时要加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。

  (三)提高专科护理水平。临床护理服务充分突出本科室特点,运用专业技术知识,对患者开展个性化的健康教育,指导进行康复锻炼,促进患者功能恢复,解决护理疑难问题,提高专科护理水平,提高护理质量。

  (四)完善并落实绩效考核制度,坚持客观、公平、公开原则,将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满意度等作为绩效考核依据,充分体现多劳多得、优绩优酬,提高护士工作积极性。

  (五)每月进行住院患者满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。

  (六)每季度积极参加优质护理服务之星评选活动;努力争当优质护理服务先进科室及个人。

  (七)继续落实出院随访工作,对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育。

  二、实施护士岗位管理,合理利用人力资源

  (一)根据护理部规定分层次设岗,认真落实各层级岗位的职责范围和任职资格等。根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,体现能级对应。

  (二)根据本科室特点,实行科学的弹性排班制度,护士排班兼顾临床需要和护士意愿,在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员,体现对患者的连续、全程、人性化的护理。

  三、加强护理质量与安全管理,持续改进护理质量,确保患者安全

  (一)响应护理部三级护理质控网络,落实人人参与质量管理,实现全员质控的目标。每月组织召开科室护理质控会议,对护理工作存在的疑难问题及护理不良事件进行讨论、分析、提出有效的整改措施

  (二)认真贯彻护理质量评价标准,有计划地开展质量评价活动,将质控贯穿于护理工作始终。

  (三)加强护理核心制度的培训及考核,督促护士有效落实,定期检查执行情况。

  (四)加强重点环节、重点时段、重点人群的护理质量管理,不定期按照三级医院标准要求进行自查,确保护理安全。

  (五)进一步规范护理文书书写,定期进行督促检查,对护理文书质量管理中存在问题与缺陷提出改进措施并有追踪和成效评价,体现持续改进过程。

  (六)加强对护理不良事件的管理工作,落实护理不良事件上报制度。对患者进行跌倒/坠床、管道滑脱、压疮等风险因素评估,并采取措施防止意外事件的发生。定期对护士进行安全警示教育,增强护士风险防范意识。

  (七)进一步加大感染控制力度,

  严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的.管理、使用、处理。

  (八)积极响应和参加护理部开展品管圈活动,将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作中。

  (九)组织开展护理人力资源调配及应急预案演练工作,提高护士应急能力,保证护理工作安全。

  四、加强护理人才培养,提高护理队伍整体素质

  (一)对N1护士实行跟班制度,重点抓好基本功的训练。

  (二)在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,重点培训专科护理技术,要求熟练掌握急救护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术。

  (三)科室将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。

  (四)坚持每月在科室内举办护理知识、新业务、新技术、专业技术培训,以提升查房质量,提高专业知识水平及实践能力。

  五、创新思维积极开展护理科研,推进护理专业发展 加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,积极撰写护理科研论文,提高论文质量。开展1项品管圈活动。

  六、加强人文知识学习,丰富护士业余生活

  七、护理质量工作指标:

  也希望得到全体医生和护士的大力支持与全面的配合,同心协力的完成工作,在所有科室医护人员的共同努力下,20xx年再创辉煌!

  心内科护理工作计划 10

  一、工作目标

  1. 提高心内科护理质量,确保患者安全,提供优质的护患服务。

  2. 加强对护士的专业培训,提高护理人员的专业技能和知识水平。

  3. 完善心内科护理流程,提升工作效率,确保护理工作的规范化和标准化。

  二、工作内容

  1. 护理质量管理

  定期开展护理巡查和质量检查,确保各项护理操作规范、到位。

  建立护理质量反馈机制,及时发现并解决护理问题。

  2. 患者护理

  制定个性化的护理计划,根据病情变化及时调整护理措施。

  进行健康教育,指导患者及家属科学认识疾病,增强自我管理能力。

  3. 专业培训

  每季度组织一次护理知识和技能培训,邀请专家进行讲座和实操。

  开展心脏病护理相关的知识竞赛,激励护士学习热情。

  4. 多学科协作

  加强与医生、营养师、康复师等多学科团队的协作,共同制定和实施患者的综合护理方案。

  定期参与多学科会诊,总结患者护理经验,提高整体治疗效果。

  三、工作计划

  1. 制定护理计划

  每位护理人员需在接班前根据患者的`病情制定相应的护理计划,确保个体化护理的实施。

  2. 健康教育与宣传

  利用门诊和住院部,定期开展健康知识讲座,重点宣传心血管疾病的防治知识。

  3. 数据统计与分析

  建立护理工作记录以及重要指标的统计分析,定期向护理管理部汇报,依据数据结果进行改进。

  4. 患者满意度调查

  定期开展患者满意度调查,收集反馈意见,及时改进护理服务。

  四、时间安排

  第一季度:完成新员工的岗前培训,加强管理体系的建立和完善。

  第二季度:开展心内科疾病系统知识培训,进行护理技能的考核与评估。

  第三季度:进行护理质量评估,召开护患交流会,听取患者意见。

  第四季度:总结全年护理工作,准备年度护理工作报告,并制定下一年度的工作计划。

  五、评估与反馈

  所有护理工作应在每季度进行评估,按时收集整理护理数据,并对护理质量进行反馈,确保工作计划的实施效果。

  通过护士会议、病人反馈等形式,及时调整护理工作计划,改进服务流程,提升护理质量。

  心内科护理工作计划 11

  20xx即将过去,20xx年即将到来,20xx年是我们医院创建国家二级医院年,利用这个大好机会,虽然20xx年我们取得了一点成绩,但是离二级医院要求还远远不够,虽然我科继续依照夯实基础、 培养人才、 拓展业务的原则, 共谋医院发展努力在二级医院创建工作中尽全科所有医务人员力量,每个人都要出一份力。 进修计划:拟轮流选派中青年骨干医生、护士到市内、省内医院进修学习,使他们到达学习医院能够学习新理论,新技术,新技能,新知识,提高自己的业务能力。 进一步提高医疗、护理质量,努力提高全科医疗技术的整体水平。争取开展新技术,新疗法,积极引导撰写专业学术论文,提升科室在医院的知名度,在群众中影响力,进一步细化科室管理,尤其是医疗质量各环节控制, 要认真落实xx项核心制度,提高医疗质量和医疗安全;要切实加强病历质量管理,从强化各级管理责任入手,制定各种切实可行措施,提高病历质量水平;避免医疗事故的发生,做到不流于形式。要坚持合理检查、合理用药、控制药占比,因病施治,规范收治专科患者,逐步推行临床路径试行工作。继续教育方面:继续做好我院院内的继教授课、听课工作,坚持课内讲座。学术交流:做好市级与省级各大医院的学术交流,积极参加市内.国内、省内本专业及相关专业学术活动。

  20xx年是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年,同时也是医院提升核心竞争力的关键一年,更是进一步落实二级医院验收的关键一年。在院领导的坚强领导下心血管内科紧紧围绕深化改革、扩大开放、科技兴院、稳定发展的基本方针,围绕医德医风、医疗质量、管理效益,这个主题进一步增强全科职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识通过强化内部管理提高竞争实力加强行风建设提升科室形象来完成全年工作目标和任务。具体在:

  一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式

  1.首先我们认真组织科室医务人员,反复学习医院的各种文件及规章制度。

  2.树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具有专科特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范,落实医生查房制度,科室住院医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务。

  3.配合市场宣传,注重宣传市场,注重患者的就医就诊,扩大宣传力度,使就诊患者有个温馨的心里,使住院病人数明显增长,达到良好的社会效益。

  4.20xx年加大对医生的管理和培训,使他们的业务水平能有所提高,不断学习。

  5.积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,争取取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。 三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转率和床位使用率,响应政府号召,在单病种限价方面,通过采取一系列强有力措施,保证科室明年圆满完成医院下达的各项指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担的.同时要提高医院科室的效率.

  二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平

  1.注重人才队伍建设 我科大力对医疗业务骨干进行培养.在科室合理安排拟于进修学习人员名单,及时向医教科,护理部打报告,合理安排科室人员外出进修学习。

  2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议,每周一次院周会,每月一次科务会,发现不正之风随时开会,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给予两彻底:定期进行安全教育,做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估。

  三、加强学科建设鼓励科技创新。

  医疗质量是医院各项管理工作的 核心内容是医院的生命线也是管理成效的关键所在。以病人为中心以质量为核心。基础环节、终末质量并重自我控制与全面监督并举。科主任定为科室第一负责人严把科内医疗质量,护理质量、病历书写质量、 发现问题及时解决及时防范使医疗质量管理更趋科学化、专业化。

  20xx年我们满怀希望,开拓创新,大胆实干,我想心内科在院领导的正确领导下,一定趁着二级医院创建契机,奋勇前进,勇敢创新,努力使心内科医疗水平再上新台阶,使科室业务收入再上新水平。

  心内科护理工作计划 12

  医院护理文化的实质:一种调动护理人员积极性主动性与创造性为中心的新的护理管理模式,其根本要求就是求新、求变、追求卓越,使创新成为增强护理竞争力量的保证。

  我们可以说每个人把护理仅仅当作一种职业,生存的需求,能在自己的岗位上勤勤恳恳,任劳任怨的护士已经是十分优秀的护士,如何把护士对护理职业提升层次,是护理管理者的职能,护理线能有一套完善护理文化的护理管理模式,调动人的积极性,发挥优势个人潜能,做好人的工作为本,关心,爱护,重视部属,使在二院护士都能感受到工作的快乐与自豪。建设学习型护理团队,能激发护理人员的潜能和创造力;考虑到护理人员的满意度上。

  护士分层培训与分层使用

  1、对低年资护士加强基础知识的培训,培训与考核相结合,由张丽萍负责此项工作,加强考场纪律,考试不合格的护士扣绩工资,成绩优秀给予适当奖励,使在科内形成一种良好的学习氛围。

  2、希望护理部能根据心内科的'现状高年资护士多,高级职称护士多,调整护士结构,使中间力量的护士、低年资护士有更多机会展现潜在的能力。

  3、根据护理部对不同职称的考核标准进行量化,真正发挥责任护士、高级职称护士的职能。

  优质护理服务

  1、在全院起到优质护理服务示范病房的作用,医院为心内科配置楼层秘书,把此时间放置到病房,使护士有更多的时间到病人身边沟通,增加护患交流时间,提高护理质量。

  2、进一步完善优质护理服务,增设一个后台班,为责任护士做好后台工作,真正使责任护士的时间还给病人。

  3、责任组长根据能力能上能下,优势劣汰,加强责任护士的考核。

  病人安全管理、病房管理

  1、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

  2、加强重点管理:如危重病人交接、压疮预防、特殊用药以及病人现存和潜在风险的评估等。

  3.加强重点病人的护理:如危重病人、夜间有出现恶性心律失常的病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,引起各班的重视。

  4、对重点护士的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对她们进行风险意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

  护士绩效分配

  绩效分配直接影响护士的工作积极性,起杠杆作用,合理的分配方案显得十分重要。设计护理工作量的软件系统;衡量护理质量标准相应扣分及奖励措施;根据职称能级对应分配,完善护士绩效分配制度。

  心内科护理工作计划 13

  20xx年护理工作,根据天津市护理质控中心《临床护理管理质量标准执行手册》的要求,以护理部计划为指引,结合年的护理部重点工作,继续以提高护理质量和落实优质护理服务为中心,严格落实护理质控标准,丰富护理内涵,确保患者安全,持续提高患者满意度。现制定全年护理工作计划如下:

  一、主要工作目标:

  1、继续加强护理质量监管,结合科室质量薄弱,注重过程控制,促进科室护理质量。

  2、进一步深化优质护理示范工程,落实责任制整体化护理,提升患者满意度。

  3、继续制定科学实效的护理分层培训计划,提高护理人员的业务水平。

  4、开展品管活动,运用品质管理手法,持续改善护理管理和服务水平。

  5、加强缺陷管理,鼓励主动上报不良事件,注重患者安全管理。

  6、加强科室梯队建设,注重科室层级培养。

  7、20xx年护理计划完成达到:90%

  二、护理工作质量指标

  1、护理核心指标监测:

  (1)住院患者给药差错发生率;

  (2)住院患者跌倒发生率;

  (3)住院患者坠床发生率

  (4)住院患者压疮发生率;

  (5)管路滑脱发生率;

  (6)留置导尿管相关泌尿系感染发生率;

  (7)护士离职率;

  (8)护士锐器伤发生率。

  2、重点核查项目的监测:

  (1)急救设备器材及药品完好率(100%);

  (2)留置导尿管相关感染预防措施达成率(≥95%);

  (3)跌倒/坠床风险评估正确率(≥95%);

  (4)跌倒/坠床预防措施达成率(≥95%);

  (5)压疮风险评估正确率(≥95%);

  (6)压疮预防措施达成率(≥95%);

  (7)非计划性拔管风险评估正确率(≥95%);

  (8)非计划性拔管预防措施达成率(≥95%);

  (9)口服、静脉给药查对流程落实合格率(≥95%);

  (10)出院患者满意度(≥95%);

  三、主要工作内容:

  1、加强护理质量监管,注重过程控制,促进科室护理质量。

  根据院科质控存在的问题,针对性的质量改进,制定重点专项质控关键点,体现持续改进效果,将质控落到实处。结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测,以数据为依据,注重过程指标控制。继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定,以手册为质量管理指导,引导护理人员落实标准规范行为,以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。

  2、继续深化优质护理示范工程,不断提高护理服务,提升患者满意度。

  20xx年将沿袭去年的护理排班模式,激发护理人员工作热情,提高护理人员的职业认可度,进一步的提高了护理人员满意度。落实病区患者入、出院护理流程,规范护理服务行为,改善护理服务。拓展出院患者的延续性护理服务项目,如发挥科室建立的专科患者健康教育微信服务平台作用,利用信息化等多渠道为患者提供健康教育知识,也为患者之间提供交流平台,保证护理服务的连续性,促进护患沟通,不断提高患者满意度。

  3、制定科学实效的护理分层培训计划,并组织护理人员有计划的落实。

  根据专科特点制定本科室分层培训计划,首先在今年的课件选择上,结合科室业务发展需求将去年开展的项目,纳入重点培训内容,补短板重实效,课件由科室指定内容,各位授课老师精心制作,科室把关审核,最终确立科室分层培训计划。其次今年的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况,新纳入2人进行科室授课,注重培养其带教授课能力,为年资具备并有能力的护士搭建平台,增加自身职业专业度的提升,协同构建科室带教老师梯队建设。最后仍着重低年资护士的培训,全年分别对N1级护士进行12次培训,N2级护士培训12次(其中包含重症观察室护士培训4次)、N3级护士培训4次,共计培训28次。希望通过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平,使其服务更加专业规范。

  4、开展品管活动,运用品质管理手法,持续改善护理管理和服务水平。

  今年结合护理部要求,开展品管圈活动,遵循自动自发精神,运用各种改善手法,启发护士个人潜能,通过团队力量,结合群体智慧,持续改善科室目前突出的问题,以推动科室的质量改进。

  5、继续加强缺陷管理,注重患者安全管理。

  科室将继续沿袭每月结合本月存在的隐患,组织全科护理人员结合具体事件进行讨论,展开头脑风暴,找出问题真因,共策整改办法,杜绝同类安全事件的发生。并根据不良事件的级别,鼓励护理人员积极上报,建立正确的安全文化氛围,确保患者安全。同时结合去年的科室不良事件重点把控,落实科室根据发生事件指定的规定保证落地,杜绝同类事件的'再次发生。

  6、加强科室梯队建设,注重科室层级培养。

  在鞭策下去年的各年资较好的完成了各层级的职称考核,结合职称考试结果和晋级条件,注重科室梯队建设,计划完成一名新晋主管护师N3级责护带班岗的培训,三名新晋护师N2级责护的观察室护士岗的培训,保证科室梯队更趋于合理。并希望能有机会外派本科护理人员出外进修学习,接受新的理论和技术学习,带动科室业务水平。

  心内科护理工作计划 14

  为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“深化优质护理,改善护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

  一、优质护理服务目标

  以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

  二、优质护理服务举措

  1、强化培训及考核,有效提高全体护士的个人素质和服务能力

  1)加强基础理论知识的培训,从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

  2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。

  3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底.

  4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的'体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;

  护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。

  5)采取各种形式的学习培训,以提高全科护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

  2、加强管理,确保护理安全

  (1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

  (2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

  心内科护理工作计划 15

  一、工作目标

  提高护理质量:确保患者安全,减少护理差错和不良事件发生,提升患者满意度。

  强化专业技能:提升护理团队在心内科疾病护理方面的专业知识和技能,包括心电图解读、心脏急救技能等。

  优化服务流程:简化患者入院、出院流程,提高诊疗效率,缩短患者等待时间。

  促进患者康复:通过有效的健康教育、康复指导和心理支持,促进患者早日康复,提高生活质量。

  二、具体措施

  1、完善护理制度

  修订和完善心内科护理操作规范、应急预案和护理质量标准,确保各项护理工作有章可循。

  定期召开护理质量分析会,对护理差错和不良事件进行原因分析,制定改进措施并跟踪落实效果。

  2、加强人员培训

  组织护理人员参加心内科专业知识和技能培训,包括心脏病基础知识、急救技能、护理新技术等。

  鼓励护理人员参加国内外学术交流,拓宽视野,提升专业水平。

  实施分层次培训,根据护理人员的不同层级和需求,制定个性化的.培训计划。

  3、优化护理服务流程

  与医生团队紧密合作,优化患者诊疗流程,确保患者能够及时接受检查和治疗。

  推行责任制护理,明确每位护士的职责和分工,提高工作效率。

  加强与患者的沟通,了解患者需求,提供个性化的护理服务。

  4、强化患者健康教育

  制定心内科患者健康教育手册,包括疾病知识、饮食指导、运动建议等。

  定期开展健康讲座和咨询活动,解答患者疑问,提高患者自我管理能力。

  利用信息化手段,如微信公众号、APP等,为患者提供便捷的健康教育和咨询服务。

  5、关注患者心理需求

  加强心理护理,对存在焦虑、抑郁等心理问题的患者提供心理支持和干预。

  定期开展患者满意度调查,了解患者心理需求和服务感受,及时改进服务。

  6、加强团队建设

  建立良好的团队协作氛围,鼓励护理人员相互学习、共同进步。

  定期开展团队建设活动,增强团队凝聚力和归属感。

  设立奖励机制,对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励。

  三、评估与反馈

  定期评估:每月对护理工作进行质量评估,包括患者满意度调查、护理差错发生率等指标。

  持续改进:根据评估结果,及时发现问题并制定改进措施,持续优化护理服务流程和质量。

  反馈机制:建立有效的反馈机制,鼓励患者和家属对护理服务提出意见和建议,及时回应并改进。

  四、时间安排

  第一季度:完善护理制度,开展人员培训,优化患者入院流程。

  第二季度:加强患者健康教育,开展健康讲座和咨询活动,评估第一季度工作效果。

  第三季度:关注患者心理需求,提供心理支持和干预,优化患者出院流程。

  第四季度:总结全年工作,评估护理质量和效果,制定下一年度工作计划。

  通过以上措施的实施,旨在提高心内科护理工作的质量和效率,为患者提供安全、专业、温馨的护理服务。