其教育理念来自于霍华德加德纳多元智能理论，鲲鹏岭秀城客户接待流程及统一说辞，执行销售部的日常工作注意事项，接听电话态度必须和蔼语音亲切，门岗人员在岗期间不得处理私人事物。
销售接待说辞
销售接待流程及说辞
飨餐厅、窑烤面吧、井咖啡说辞：清境SHARE“飨”主题餐厅打造的是现代田园风，以风吹草低见牛羊的牧场装修风格增加了田园气息。无论是坐在餐厅中欣赏还是参与其中，都能带来无与伦比的童趣和返璞归真的快感。主题餐厅主打原始的方式制作食品，同时保留食物最原始的味道。用原始的窑烤出的面包，用原产地的桃子做的果汁，还有田园东方自己种植的蔬菜都是我们的美味的来源，我们希望可以吃出舌尖上的阳山。带着轻松的心情，坐在淳朴的田园风中，透过玻璃了望着窗外的葱葱郁郁的田野，喝一杯禅意十足的井咖啡，尝试一次沉淀时光的冥想，在这里，深井沉淀的质朴和悠远为时间和生命创造了更大的景深。慢下来，你就懂得了生活。
小农夫绿乐园说辞：我们希望每一个孩子都能有一个快乐的童年，有自己的一片天空。我们建立了小农夫绿乐园，国内首个专业研创儿童教育第二课堂的模式品牌。其教育理念来自于霍华德·加德纳“多元智能理论”。霍华德·加德纳是世界著名教育心理学家，最著名的成就是提出了“多元智能理论”，他认为，每个人都具有多元智能，即八大智能，尽管每个人在这些智能上的表现各有差异，但只要通过不同的方式进行结合和运用，就能完成不同的工作及解决不同的问题。我们通过户外的绿乐园，让儿童接触自然，畅游其中，培养感知能力，体验自然趣味。没有什么事情比孩子的快乐更重要的了，“这里有红花，这里有绿草，还有那爱唱歌的小黄鹂”；你再也不必为曾经的那个答应陪他的承诺无法实现而烦恼了。我们设置了一些家庭主题的互动农事体验，您可以和孩子一起捉虫子、挖野菜、野餐露营，也可以跟孩子一起卷起裤脚下水田里抓泥鳅，体验难得的休闲时间。
圣甲虫集市说辞：老屋前，大树下，是清新随性的创意集市。在LOHAS乐活铺子交流瞬息变换的灵感与创意，采买新鲜农产和日常所需。在这里，你可以交换彼此亲手种植的蔬菜水果，可以摆放你独特的手工作品。就如逛集市般游走在你喜欢的物品中，不仅仅带来欢乐、分享，也让大家更多的感受了情谊，增加你我的交流，让家门不再只是关闭的那片天空。在这里，有产自6200亩的丰富且新鲜的无公害果蔬等农产品，本着尊重民俗的原则，我们启动了久违的“赶集”，每周末早九点至中午十二点是赶集时间，日常时间为农业公司经营，以满足业主生活所需。
民宿酒店、冷泉、书院说辞：田园东方民宿酒店共计17余间客房，蕴含民宿的味道，装饰风格各有特色、充满个性，能充分满足人们的新奇感；同时这些客房位居观赏美丽风景的最佳位置，且紧邻示范区各项生活配套物业，且极有田园特色；硬件设施都不差，尽管不能与五星级酒店相比，但基本设施应有尽有，卫生条件也不错。最重要的，住在这里，能与田园最有趣、最有代表性的人与物深入交往，全面了解当地居民的生活方式、过往的人生经历和感悟，这对都市人而言，是份最为宝贵的财富。独特的建筑装饰风格加上田园风格特有的环境，有冷泉、药草园等配套，让我们只身独享田园感受。
“田家无四邻，独坐一园春”看够了各种豪华星级酒店和温泉泡池，体验一把地道的民宿，领略一下冷泉的魅力，也可以是一件非常有范儿的事情。春日的屋后，茶足饭饱，还有什么比静静的看会书更享受的事情呢？在田园里也能享受这种层次的精神食粮，而且似乎更加的靠近天人合一了。
白鹭牧场说辞：当你撇开城市的繁忙，来到拾房村文化市集时，想要找寻的一份安逸、一处美景，也许正应该是看见白鹭在芦苇中翩翩飞舞，在牛背上驻足的场景。白鹭归来，湿地中生机勃勃，有高大的水杉、低低的芦苇，也有鸭鹅在水中摆荡着笨拙的身子，鱼儿享受水中的美食吐着满足的泡泡。远处当风吹过牧草时，水牛惬意的踱步，白鹭向往的生活，尽在咫尺。于是它回来了，回到了久别的故乡。湿地、水杉、鱼群、鸭鹅、牛羊、白鹭、鸟巢的出现，既修复生态，也愉悦了我们的身心。田园生活从这里开始，从放松心情开始。赤脚走在乡间的田埂中，看着飞翔的白鹭，还有低头吃草的小马，一副恬静的画面油然而生。亲爱的小伙伴们，快来我们这里看看传说中的羊驼吧。
销售部接待流程和销售说辞
鲲鹏·岭秀城客户接待流程及统一说辞
接待流程表（根据行走线路及操作序列）
1、位置：控台、门岗
（1）控台值守基本动作
保持良好坐姿和精神面貌
执行销售部的日常工作注意事项
注意观察接待人员的需求，并给予配合
协助接待人员进行答客问记录
配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行
（2）接听电话基本动作
接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“您好，这里是鲲鹏·岭秀城售楼部”而后开始交谈通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入，电话内容应简练并及吸引力直接邀请客户来现场具体了解
在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：
第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯注意事项
销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说辞要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题
要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜
电话接听应由被动接听转为主动介绍、主动询问约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候
应将客户来电信息及时整理归纳，与销售经理充分沟通交流
（3）门岗侯客基本动作
执行轮值制度，客户由值班门岗负责接待和转交门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意
销售人员应立即上前，热情接待
帮助客人收拾雨具、放置衣帽等注意事项
门岗期间除接待客户，不得擅离岗位
门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作
门岗人员在岗期间不得处理私人事物
销售人员应仪表端正，态度亲切
接待客户一般一次只接待一组
若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。不管客户是否当场决定购买，都要送客到售楼部门口
标准说辞
您好，欢迎光临！我是鲲鹏·岭秀城的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）您请这边走，首先给您讲解一下岭秀城项目的大概方位以及社区规划。（指岭秀城的整体区位模型）
2、位置：楼盘整体区位沙盘基本动作
了解客户的个人资讯
根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重环境、风水、产品概念等的说明）
注意事项
侧重强调项目的整体优势点
将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系
通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略
当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系
标准说辞
“鲲鹏·岭秀城”位于祁红大道与新兴路交汇处，项目总占地面积约260亩，总建筑面积约45万平米，
是祁门县第一个真正意义上的大型现代化居住社区。
（手指引区位图）项目地处祁门县政务核心，西临新
的县政府大楼及榨坞河城市公园，北临祁门新火车站，县人民医院、检
察院、法院、武装部环伺项目周边，高标准的城
市主干道，3路、5路公交车直达，交通便捷。项目
北侧规划中的祁门三孝幼儿园及大型农贸市尝购
物中心将相继开工建设，日益完善的商政配套，为我
项目的长远前景奠定了坚实基矗
（手指引沙盘）您现在看到的是我们一期的整体规划：项目一期总建面约10万平米，由16栋多层住宅、3栋高层住宅以及近1万平米的沿街配套商业组成。“岭秀城”项目建筑融入新徽派特色的建筑理念，在规划中以环境生态为先导，园林景观和绿化充分结合地形地势来进行设计，形成阶梯式、错落有致、极具韵律的坡地建筑群落；楼间距宽敞，通透的采光和通风条件，保证了“户户都是景观房”的居住品质。“岭秀城”项目一期规划有西、北两个出入口，西边是社区主出入口，北面是车行出入口，高规格的人车分流系统，确保了业主良好的居住品质和安全需求。建筑结构采取全框架/局部剪力墙设计，与传统的砖混结构相比，抗震性更高，业主易分割组合，这项设计虽增加了开发企业的成本，但可以使您的居家更加舒适、安全。我们的建筑立面采用高档石材、面砖与品牌外墙涂料，立面色彩庄重、优雅，品质标准在祁门首屈一指。
当然，高档社区肯定少不了智能化的配套和高标准的物业，我们岭秀城项目充分与城市生活接轨，引进现代城市社区管理理念，由国家二级资质的华鹏物业负责，采取封闭式的物业管理标准，让居住在社区里的业主享受到统一完善的物管服务。物业设有统一的保
安巡逻、卫生清洁、车辆管理、绿化养护和完善的家政服务，在重点区域设有红外线监控系统、闭路监控系统，单元高清可视对讲系统，在保障安全的同时，提供给业主更加舒适、高规格的居住享受。
（面对客户）好的项目当然也需要开发商具备雄厚的开发实力和丰富的运作经验。鲲鹏·岭秀城项目由安徽华强集团下属子公司合肥鲲鹏房地产开发有限公司投资开发，我们公司有十几年的开发经验，累计开发物业面积达100万方，成功运作的有合肥鲲鹏国际广尝宣城鲲鹏·金色港湾等项目，鲲鹏·岭秀城项目是我集团投资数亿元在祁门打造的第一大盘、第一高档品质社区。
（手指引沙盘）目前一期2#、4#、6#、7#、10#、13#楼已于今年1月份如期交房。现在推出的为74平米到130平米不等的多层户型产品，请问您需要多大面积？
3、位置：单体户型模型区基本动作
根据了解的客户意向选择推荐具体户型，进一步判定客户意向
根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重户型优势、卖点）
注意事项
侧重展现户模的立体空间的实景感受
初步与客户建立朋友的关系
系统的了解客户的个人资料
标准说辞(略)
4、位置：样板房基本动作
深入了解客户的家庭信息
根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重户型优劣、各功能空间面积大孝户型可变性、家居动线体验）注意事项
侧重强调户型中的家居体验
建立进一步的朋友定位
探索客户的潜在需求，并据此迅速制定应对策略当客户超过一个人时，注重客户需求的分解和针对性互动
介绍过程中应在客人比较留意、注重的部分作更详细的介绍说明
设计好从售楼部到样板房路程所需的时间，尽量配合客户的步速，注意边走边作介绍，要多说话，切忌冷场，让客户始终为你所指引
介绍每套样板房装修风格时应将统一说辞融会贯通，安防系统、各部分所用材料、各户型设计亮点应穿插介绍
尽量避免在客户参观样板房时谈及价格问题，如客户问及，可轻轻带过
讲解过程中应对项目的特点、优势做重点介绍，避重就轻突出优势
如遇客户所提问题无法当场回答时应提笔记下，并向客户解释确定后回复
标准说辞
×××先生/女士，现在让我带您去参观一下XXX㎡的情景样板房。您请这边走，现在我们面前的就是X户型的样板房了。这是入户门。
5、位置：工地现场基本动作
结合现场现状和周边特征，边走边介绍
结合户型图、规划图、让客户真实感觉自己所选的户别
尽量多说，让客户为你所指引注意事项
带看现场路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全嘱咐客户带好随身携带物品
详细了解客户实质性购房动机、日常生活环境、社交圈子和个人习惯
6、位置：楼盘整体区位沙盘基本动作
引导返回沙盘位置
配合景观位置重述户型区域定位
引导进行区域位置的落定注意事项
引导进行初步的位置指定，注意销售性说辞的淡化，结合客户感受进行引导
控台注意现场气氛的营造和销售配合
标准说辞
刚才我们所参观的户型单元位于岭秀城的XX栋XX单元（手指向沙盘具体的户型位置），该单元位于岭秀城景观轴线区，楼间距达XXX米，视野开阔、更享生活惬意感受，您是考虑X层的位置还X层的位置？我认为X层的位置比较适合您，您认为呢？
7、位置：置业接待区基本动作
倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前入座
根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明
针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍
在客户有70%认可度的基础上，设法说服他下定金购买
适时制造现场气氛，强化购买欲望注意事项
入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的范围内
个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要
了解客户的真正需求
注意与现场同事的交流与配合，让销售经理知道客户在看哪一户
注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候
对产品的解释不应该有夸大虚构的成分
不是职权的范围内的承诺应呈报销售经理
8、送客基本动作
销售员应先客气地请其到现场喝杯水或稍息片刻，然后再礼貌地同其道别，再请其择日再来，并约定时间；倘若客户是借故推辞，则表明其意向度不够，销售员
不应强留，可借此暗示“今天客户较多，工作较忙，未能介绍详颈“请原谅，希望您有空再来，并保持联系”
将销售资料和海报备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播
对有意的客户再次约定看房时间注意事项
销售员应该态度亲切，并以轻松的口语方式表达嘱咐客户带好随身所带物品，并送客出门
\
大秦郡接待销售注意事项及标准说辞
大秦郡销售注意事项及标准说辞
门岗侯客
基本动作
执行轮值制度，每20分钟进行一次门岗轮换，客户由值班门岗负责接待和转交门岗侯课期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态
注意事项
门岗期间除接待客户，不得擅离岗位
门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作
门岗人员在岗期间不得处理私人事物
基本动作
客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
销售人员应立即上前，热情接待。
帮助客人收拾雨具、放置衣帽等
通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。注意事项
销售人员应仪表端正，态度亲切。
接待客户一般一次只接待一组。
若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。不管客户是否当场决定购买，都要送客到售楼部门口。
标准说辞
您好，欢迎光临！我是大秦郡的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？（如果是，继续接待，如不是询问之前是由谁接待？移交客户）您这边请，首先我给您介绍一下项目的情况：“大秦郡”项目位于西安城西大庆路与阿房路十字向西500米处，北临阿房一路，南临规划路团结西路，项目总占地140亩，总建面42万㎡，绿化率近40%，是城西板块首个文化公园大盘。项目由15栋高层组成，分两期开发，一期8栋楼宇，二期7栋楼宇，目前项目的1#、2#楼已经售罄，正在热销的是5#、6#、8#楼，社区楼宇的外立面采用的是简约的风格，体现了一种高
贵奢华，社区共划分了5个景观组团，分别由“中式园林”、“坡地景观”、“300米中央景观大道”构成，与建筑呼应形成各具特色的五大院落，并配以1000平米灵动水系，为广大业主提供了一个温馨舒适优美的家境。同时项目采用的建筑风貌传承了秦风文脉，展现了国际气息；社区采用人车分流管理，设置有三级路网，分别为车行道路、人行道路及人车混行道路，为出行提供了安全便捷，同时为有车的业主设计了四个车辆的出入口，配备有车库智能化系统，考虑到安防社区还配备了，周边防卫系统，闭路监控系统，楼宇对讲系统等。为您的日常生活及财产安全提供了良好的保障。
项目的户型设计从84到122平米，有两房、三房；可以充分满足您的需求，请问您需要一个多大面积的户型呢？