正因为如此我才想向你亲自报告或说明，推销员就应该说好先生我理解，在有一些行业例如旅游和保险成功率有就算很不错了，当客户没有感觉到非要购买一项产品时我们的得到的答案一定是。
销售13种说辞
帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触.
常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等.
最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户.
1.客户说：“我没时间１
推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2.客户说：“我现在没空１
推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下１
3.客户说：“我没兴趣。”
推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
1
4.客户说：“我没兴趣参加１
推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5.客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”
推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6.客户说：“抱歉，我没有钱１
1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”
2>推销员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7.客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”
推销员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
2
8.客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈１
推销员说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9.客户说：“我们会再跟你联络１
推销员说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益１
10.客户说：“说来说去，还是要推销东西？”
推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11.客户说：“我要先好好想想。”
推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12.客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话１
推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
13.客户说：“我要先跟我太太商量一下１
推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
类似的拒绝自然还有很多，我肯定法一一列举出来，何况这些是保险人的宝贵经验.但是，不管是做保险还是做其他销售的,遇到客户拒绝,处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝访问的意愿动摇，我们就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议,进而展开下边的营销步骤.
众所周知，电话营销中的客户拒绝率是很高的，至少我打出去的电话里70%以上的都是拒绝或者委婉拒绝,有10%甚至粗暴的拒绝,表现在听完我说完我是网络公司的就挂电话,这个跟我们同行的太勤奋有一定的关系,但是更多是暴露出他们在这方面的欠缺.
在有一些行业，例如旅游和保险，成功率有5-10%就算很不错了。按照历史数据的统计，另外的90-95%的客户中，有大约一半是客人在电话中一表示拒绝，我们的销售代表就放弃的。如何尽可能地挖掘这部分客人的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，克服电话拒绝是关键。
在没有建立好客户需求时贸然出击
当客户没有感觉到非要购买一项产品时，我们的得到的答案一定是“NO”。而且是一个不太好克服的“NO”。
足够的客户需求是通过积极提问来建立起来的，这是一个事实挖掘的过程。在提问阶段，根据电话营销的特点，离不开如下几个方面的开放式问题：
（1）客户的职业特性
（2）客户的家庭/朋友网络（为交叉销售使用）
（3）客户的兴趣爱好
（4）客户的承受能力。
在收集了以上这些必备的信息后，才能有针对性地给客户提供解决方案。
这个解决方案可以讲应该比较接近与客户的实际需求，同时把客户第一次拒绝的概率也就降到最低。
事实证明，经过充分的事实挖掘可以使客户第一次拒绝的概率降低最少10%。当然还是会有绝大多数的客户出于各种原因表示拒绝，这就是考验我们销售技巧的时候了。
好的销售人员应该对客户的感受表示理解，拉进与客户的距离，同时更深一层次地发掘客户拒绝的原因。
要知道客户每一次的拒绝并不代表他对你的产品不感兴趣，有很多其他因素左右着客户的决定，例如配送，售后服务，与其它竞争对手相比的优势等等。
通过再一次的提问,您可以发掘出客户的真实心态，再次建立起客户需求，作为克服电话拒绝的事实依据。同时，语气中添加紧迫感，也会增加您在每一个电话中的成功率。
20160319_西安_长兴园湖曲_商铺接待销售说辞
长兴·园湖曲商铺说辞
长兴园湖曲是由西安长兴置业投资有限公司全力打造的精工力作，是二环内唯一的奢适舒居项目。项目位于西二环与梨园路交汇处向东300米，地处大兴新区核心位置。整个大兴新区是政府斥资580亿打造而成的继曲江和浐灞之后西安的第五个新区，同时也是二环内的唯一一座新城，政府对其定位为西北地区唯一一个可以在本区域内完成居注商贸、旅游、出行、购物、休闲、娱乐的一个综合性区域。
本案商业总建面2.8万㎡，位于钟楼商圈、经开商圈、土门商圈、方欣商圈、和生国际五大商圈交汇地带。北临北二环，与汉长安城遗址公园隔路相望；南临梨园路大兴东路与西安高架快速干道、西三环绕城高速相连接；西临西二环；东临桃园路北延伸线。区位地理位置优越，距国家级经济技术产业开发区、国家级高新技术产业开发区1.5公里，距西安咸阳国际机场高速公路入口处、西安火车新客站专用线1.5公里，距西安城北汽运站1.5公里。长兴·园湖曲尊享二环内稀贵地段与黄金交通之便捷，同时辐射整个大兴新区，日后周边32万常住居民、和生国际来往客流均为本案商业提供了无限商机。
项目周边配套齐全，与20万㎡和生国际食品交易中心临街对望，将成为中国中西部地区最重要的农副食品集散地。是集农副食品大宗交易、农副食品总部经济、农副食品会展经济三维一体的大型商业运营体，现已被国家发改委列入2016年中央预算内投资计划，被西安市人民政府列入2016年民生类市级重点项目。项目东侧1500米的位置有占地480亩的西安国际商贸基地，在未来将成为西北地标性建筑群，是一个与万达广场类似的综合性商业圈。而项目南侧紧邻的大兴东路将被打造成大汉民俗商业街，设计理念近似曲江的大唐不夜城，是中国目前唯一一个以汉元素为基调的仿古街区。届时将打造成为西安汉文化体验街区、城西综合性商业中心、大兴新区景观示范大道。总体空间布局为“一线（以大兴东路为商业发展轴线）、三区（国际商贸与现代服务区、文化运动与精品购物区、总部商务与休闲服务区三个功能区）、七街（餐饮娱乐街、综合商业街、酒吧休闲街、体育用品街、关中风情街、旅游服务街、社区配套商业街）”，集中发展以商务、酒店、餐饮、购物等为主导的商贸服务业。随着新区逐渐落成，项目周边的配套将日趋完善，生活将更加便利，升值潜力将愈加凸显。
我们这次推出的一期商业户型面积55㎡起，均为4.5米层高，自由支配、灵活利用。商铺铺铺临街，最大限度利用铂金地段优势，多种业态自由组合,时尚购物、书吧、茶坊、洗衣、健身满足各类商业经营需求。还有一个明显优势，本项目商业均为70年产权，比其他商业项目更多30年盈利机会，净利润翻番，未来坐享物业、租金双增长。
本案商业八大价值点：
1、八大商圈环绕：本案商业位于钟楼、经开、高新三大经济圈中心地段，占据土门商圈、方欣商圈、和生国际、大汉民俗商业街、西北国际商贸基地腹地，地段稀缺、商机无限、寸土寸金。
2、铺铺临街：本案商业均为临街商铺，交通通达性好、车流、人流量高，商业昭示性好。
3、客群稳定：本案商业定位为服务社区、辐射周边。本案商业位于醇熟居住区，未来3万居住人群，固定潜在客群稳定。高端居住人群形成高端消费圈，未来消费力强劲。园湖曲、天朗公园城2千户，6千人（7-8千元/米购房入住人群），消费能力强。
4、消费潜力巨大：本案商业紧邻和生国际，几千家商户及每天大量的流动消费人群将极大拉动梨园路片区的人流量，届时将极大促进区域商业更加繁华，客流时刻充足，潜在消费力巨大。
5、70年产权：一铺养三代，坐享高收入。老有所养、子孙受益。更多30年盈利机会，利润“钱”景翻倍凸显，商业价值历久弥新，未来坐享物业、租金双增长。
6、超高空间利用率：4.5米层高，空间利用率高，商储、商住均可解决。
7、多元化业态：便利店、洗衣店、蔬果店、美容美发沙龙、咖啡茶语、亲子服务中心等。
8、高投资回报率：二环内成熟区商业进驻速度快、空置率极低，10年收回成本。目前二环其他区域底商售价已高达3-5万元/平米，租金为150-280元/平米。
20160327行销拓客销售说辞
派单说辞
（对于中侨中心行销的拓客人员，要求在一分钟之内把项目重点突出传递对方。对于感兴趣的客户，可针对性回答；不清楚的问题不要随意回答客户，让客户留电，安排置业顾问跟踪回访，同时要求对于不清楚的问题需每日汇总递交）
您好。我是中侨中心的工作人员。我们目前正在火爆热销政务区市府旁的单层临街街铺，面积大约在20-60平米，价格2万元起，与市政府仅隔50米，不知道您近期有没有投资商铺的打算？方便留一下您的联系电话是多少吗？
A、对于愿意沟通留电的客户：
我们这边有中侨看房车专车接送，如果您有兴趣的话，现在可以坐我们的看房车去售楼部了解一下，然后您想回哪里，我们再把您送回去。
B、对于不愿留电或暂时没有投资打算的客户：
不好意思，打扰您了。那给您一份我们的宣传单页，如果您回去有兴趣的话，可以打上面的热线电话和我们的客户经理联系。如果您的亲戚朋友有商铺投资打算，也希望您可以推荐我们中侨商铺。谢谢您。
1、具体地址在哪？
答：政务区潜山路与休宁路交口西南侧，绿地福朋酒店对面，离市政府仅隔50米；
2、开盘了吗？已经在售了吗？
答：我们已经开过盘了，目前正在火爆热销20-60平米的临街街铺。您现在可以坐我们的看房车去售楼部看一看。//单页上有我们的热线电话：66222333，您可以随时电话咨询或者推荐给您的亲戚朋友过来看看。
3、返租吗？统一经营管理吗？
答：我们有6年培育计划，统一运营管理，自持4万方。前三年租金21%一次性从房款扣除，后三年租金为8%、9%、10%。具体详情您现在可以跟我们看房车去售楼部了解一下。