在上半年主要做了如下项工作,在上半年与余家单位签订固定协议,规章制度落实的不够坚决有随意性和照顾面子的现象,根据目前客观的位置和道路施工情况注意稳定老客户发展新客源。
公司开会发言稿
公司开会发言稿
尊敬的各位领导亲爱的各位同事下午好:
今天我代表美景酒店在这里发言,即很荣幸也惶恐,荣幸的是作为集团的一个新公司领导给了我们更多展示的机会,惶恐是因为在年初制定的部分目标未能按期完成,回顾上半年,酒店全体员工克服了刚刚起步,经验不足等方方面面的困难,经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验,逐渐由创业走上了成熟,取得了些成绩,在上半年,共接待客人8000人次,创营业收入143万元。上半年我们有很多经验值得总结,有很多果实值得我们珍藏。
在上半年,主要做了如下7项工作:
一、完善各项规章制度,逐步健全内部管理。酒店在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并与周边同行业“静雅”、“郑上”“山水”等同行互相交流学习,借鉴经验,取长补短,弥补漏洞,使酒店的规章制度不断得以健全和完善。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶,目前,酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个,对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。二、加强人员的素质培训,努力提高服务质量。
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是一个人员流动性较强的行
业,新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化、亲情化服务。五六月份又开展了质量服务月活动,在酒店LED屏幕打出字幕,请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见,并开展优秀服务员评比活动,活动的开展进一步在员工中树立了“服务第一”的思想。
三、加大宣传和营销力度,积极寻找培养客源,努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。在上半年与100余家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我,打电视广告,做广告标牌,制作宣传饭店的小册子,印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“春节、五一、各类考试住宿短时间高强度的入祝不仅为酒店积累了丰富的工作经验,也对建海美景酒店起到了很好的宣传作用。
在3月中旬,由于周边拆迁,积极联系相关政府部门,在酒店设立了拆迁指挥部,拆迁工作人员在酒店住宿,两次村庄拆迁办公消费额达到将近18万元。随着农业路高架建设,通过多方联系,目前中建路桥建设工程项目小组在酒店入住,虽然房量不大,但也为酒店经营带来了一定效益。6月份酒店又开展了全员销售活动,制定出了一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处,打出了联手战略,与高新区唯一三星级酒店合作,
共同接待大型会议和团队,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店的合作精神。
五、认真做好财务核算,努力增效节支
财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作,为此,财务部门注意认真做好财务分析和核算。减少费用就是增加利润。增收固然很重要,但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把自己当作建海的主人,树立以店为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。
客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度,要求楼层卫生服务员在配备过程一次性物品时,未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,为酒店节约了成本,增加了利润。由于客房内香皂的使用频率较高,但使用量较少,造成极大浪费,经过认真测算后,将酒店香皂改为洗手液,单次人均成本由0.4元,降低至0.15元。
六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转
酒店作为一个公共场所,安全经营是压倒一切的工作责任,为了保障酒店经营工作顺利进行,保障宾客、酒店和员工生命及财产安全,保安部门在安全保卫方面做了大量的工作,制定了一系列安全规章制度,如《消防安全管理制度》、《停车场值班管理制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等。
七、关心广大员工生活,努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境
关心员工生活,注意工作方法,是调动员工积极性的有效措施。为了培养酒店的企业文化,增强企业的凝聚力,同时向外界展示酒店的企业形象,利用工作闲暇时间组织员工登山、野炊活动,集团公司还为我们组织了员工体检及运动会,丰富多彩的业余生活,使酒店员工体会到了酒店如同一个大家庭的温暖,促进了酒店的人文化建设。
存在的问题
1、员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的基层管理人才,服务质量时有低下,服务意识时有淡薄,不能始终如一,针对此问题,酒店专门成立质检,不定时对服务、卫生进行检查,对于发现的问题从直接领导进行处罚,将责任分解,做到直线管理。
2、营销力度极度欠缺,营销意识,营销手段单一,固定的客户群体不大,受到农业路高架桥建设的直接影响,酒店营业额直线下滑,刚刚开展起来的酒店体验型消费观念直接碰壁,再酒店配套的不完善如会议室和餐饮影响着客房的经营,目前,酒店利用二楼其中一间茶社改造一个小餐厅,能够满足20人同时用餐,在菜品上不断调整,尽可能满足商务客人需求。会议室在硬件无法改变的情况下,提高服务标准,如提供茶歇、茶水服务来弥补一些硬件上的不足。针对上半年的营销情况,作出以下策略:招聘专职销售人员对市场深度开发,开展全员销售活动,灵活运用房价体系在不同时间段实行不同的房价体系,在条件允许的前提下增加宣传力度。
3、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,。管理机制上还有待于进一步完善。
4、最主要的问题周边大面积拆迁、人流量少,目前现状下,延伸周边营销,利用各种策略抢夺客人,增加收入,在销售和价格体系下要更加灵活。下半年在具体工作安排:
1、全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,继续完善各种规章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。
2、准确定位,转变观念,加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。根据目前客观的位置和道路施工情况,注意稳定老客户,发展新客源。重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性。不定期拿出有针对性的营销方案,多搞促销活动,如假日特价房、系列菜肴品尝活动等,我们将通过报纸夹页、短信平台、微信等媒体手段以及营销人员面对面的公关推介向社会、市场加大宣传,让客户及时了解饭店的各项优惠政策,及开发潜在客源。
3、注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作;最大限度地调动每一个员工的工作积极性。
4、对于荥阳项目新酒店的设计及后期施工进行系统的指导及管理工作,排出计划、按照时间节点进行倒推。保证质量的前提下,要求施工进度,安排酒店前期运营准备。
上半年已经过去,面对充满竞争和压力的下半年,酒店制定了相应的政策和相应的思路,酒店公司一定不会辜负集团领导的信任与支持,开创工作新局面,为我们集团的宏伟蓝图添一份色。
最后祝愿大家在下半年的工作中,完成既定目标,业绩更上一层楼。谢谢大家。
建海美景商务酒店
公司开会发言稿范例
过去的一年,在省公司法律事务部和市公司领导的直接指导和亲切关怀下,围绕电信向信息服务业转型这一中心工作,坚持发展、服务与安全同步,坚持技术、服务与支撑理念,在企业依法治理、合同管理、纠纷处理、法律风险分析预防、建立健全各项法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些方法,积累了一些经验,取得了一些成绩。
一、查漏补缺,夯实法律基础工作,完善合同管理制度.
合同是交易的基本凭证,在经济往来中处于一个十分重要的地位,合同管理工作要作为法律事务中的一项日常基础工作,常抓不懈,持之以恒的把合同管理工作做好.根据省公司的有关文件,分公司于xx年下达了《关于印发〈江西省电信有限公司抚州市分公司合同管理办法〉的通知》(详见附件),文件规范了重大合同标的的数额,明晰了合同订立、审批、管理的流程,确定了合同管理部门、合同承办部门、合同审批部门以及相关审批部门的职责和权限。
我们在文件的基础上,结合当地营销实际特点,深度挖掘部门需求,响应中央提出的“又快又好”的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良:1、建立电脑和手抄两本合同管理台帐,实行分类、分期管理;建立合同统计分析制度,定期分析合同履行情况,及时发现合同管理和企业经营管理中存在的问题,提出改进意见和建议;公司合同专用章由部门负责人负责保管、使用.2、有令必行,以本为据,狠抓合同管理制度落实力度.好的制度建立起来,更需要做的是坚定不移的执行.文件明确,合同的审批须经财务部门、业务部门和法律部门的三审查,再经分管的公司领导签字,最后由企划部盖章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,财务也无法完成支付的功能,从源头上遏制老不按规章制度办事的情况.3、精确管理,细分合同类别,明确不同合同由不同分管部门分工负责.企划部主要负责经济合同,劳动合同和保密合同以及相关的培训合同等由人力资源部管理.4、建立纠纷联动机制,将公司内部的法律专岗人员与外聘律师实行捆绑,做到“一纠纷,两人连动”的机动模式,从模式上保证纠纷的妥善解决。
二、出谋划策,前期分析预警业务风险,健全企业法律风险防范机制
积极跟踪和研究相关法律法规,继续做好跟踪反垄断法的修订和企业所得税法的实施,研究新公司法的修订对公司章程的现实意义,做好电信发展的前期分析预警,确保相关政策的有效落实.同时,与时俱进,密切关注电信市场的新发展新变化.密切跟踪商务领航等转型业务的发展,对综合信息服务中涉及的相关法律问题,主动与业务部门进行深入沟通,及时总结,根据总结经验,定期制作发布《抚州电信企划信息简报》。
全面贯彻省公司xx年《关于加强防范我省企业知识产权法律风险的指导意见》和《关于加强互联网法制宣传教育工作意见的通知》,提高知识产权风险防范意识,分层次做好全员普法工作,加强领导干部、经营管理人员及基层员工法律知识的学习,提高运用法律管理的意识和能力。组织全市营业员代表共30余人,开展以客户格式协议为主要内容的互动式法律讲座,讲座围绕签约客户的主体资格、协议违约条款的分析等问题,解答了不少常见的疑难问题,提出应对问题的关键点,有效增强了企业直接面向客户的员工法律风险的防范能力。
关注电信领域竞争环境的微妙变化,跟踪iptv业务、移动业务的发展动态,为将来实现基础运营商全业务运营做好前瞻性研究.深入研究电信条例和经济法律法规,为将来可能发生的移动、网通等其他电信运营商以排挤竞争对手为目的的不正当竞争行为,做好准备。
三、防微杜渐,排忧解难,加强法律纠纷处理力度
法律部门是消防兵,是狙击手,是排头兵.法律的重要作用之一就是定纷止争,划分责任,解决纠纷和问题.在去年的一年里,我部积极与公司外聘法律顾问沟通处理纠纷多起,有效挽回公司损失几十万元。如对于政企客户部反映的广电公司非法占用我司主干电缆事件,根据《中华人民共和国民法通则》第106条与《电信条例》的第五十一条规定,提出相关处理意见。南城至南丰光缆在江西飞环包装有限公司围墙内部分被挖断,造成长达60分钟的系统中断,我部积极协助线路维护中心的具体经办人员,从法律的角度入手,提出问题解决的关键点,为公司挽回经济损失数万元。
关于政企客户部反映的网通公司身穿印有我公司标志的服装安装电话、侵犯公司商标权的事件,我部及时向网通公司出具书面申明,表明我方态度。网通公司签收的书面声明现已留存,自从接到书面声明起这类事情没有再发生.
今年以来我部积极妥善的处理了一起比较特殊的201卡卡面侵权纠纷.经过我部长期不懈的努力,做好了有关证据的采集,管辖权异议以及其他诉讼程序的大量工作,为与对方顺利谈判打下了良好的基础,最终将原告提出40万元的赔偿金和解谈至11.5万元,为公司挽回损失28.
.5万。
四、不骄不馁,戒骄戒躁,将法律工作推向一新的台阶
xx年电信业务总量预计达到1.8亿元,较xx年增长23.4%,电信业务收入达到7150亿元,较xx年增长10.3%,电信增加值达到4800亿元.法律部门如何为企业发展保驾护航,扬帆助浪,是每一个法律人要思索的问题。
要进一步完善内部规章制度,全面推进法律制度建设.在抓好日常合同工作的同时,协助相关部门做好配套规章制度的建设工作.要进一步完善企业商业秘密的保密制度,推进知识产权风险防范工作,提高科技竞争力.把知识产权的创造、管理、保护和利用放在更突出的位置,营造良好和谐的运营氛围。
地产开发公司年初动员大会发言稿
尊敬的董事长、各位领导、各位同仁:
大家下午好!
新春伊始万象更新。新的一年,意味着新的起点,新的目标,新的重任,新的挑战。因此,就要求开发公司全体员工从现在起要站在新的起点上,担当新的重任,迎接新的挑战,把握新的机遇,创出新的业绩。一年之际在于春,一天之际在于晨。时逢春天,站在新的起跑线上,回顾过去,展望未来,总结经验,反省不足;既要继承发扬,又要开拓创新。
根据集团公司的总经济目标,经过反复讨论,开发公司制定如下经济指标:2016年新开工面积力争达到40万平米,结转工程面积44000平米,销售回款金额力争达到10亿。为了完成2016年的目标,开发公司制定如下的主要措施:
一、指导思想
以董事长在2016年年终总结大会的重要讲话为指导思想,以打造新的管理机制平台为契机,进一步完善开发公司各部门人员组织配备,全力做好公司员工行为规范劳动纪律的整治工作;以公司利益为出发点,加大沟通协调的力度,进一步完善领导班子功能,提升工作效率,打造公司亮点,创出公司特色;积极探索公司管理科学化、标准化、精细化、人性化之路,努力使开发工作体现科学性、把握规律性,增强针对性,赋予创造性,实现新跨越,打造一支团结进取有竞争力的狼性团队。
二、工作重点和主要措施
(一)经营管理方面,以团结高效为核心,推动企业持续发展。
1、经营思路上:精心谋划各项目细节,环环相扣,保障个项目销售方案如期实施。各项目截点取得相关证件,销售回款按时到账,。实现年度资金受限目标及年度销售额目标;保证资金安全,做到公司资金良性运营,成本利润全面指导经营,严密控制区域各项目按工作计划有条不紊的进行。
2、成本管理上:要将经营核算及成本控制作为工作重点,抓好项目从拆迁到竣工结算,全过程经营的监控与管理。要求各部门在项目启动之初有针对性编制本部门成本控制方案。加强日常对项目成本进行监控检查。财务部门要通过成本分析会,掌握各部门的经济动态指标,随时调整,避免超支。
(二)核心部门的管理方面,以创优带动质量管控,全面提高产品质量水平,最终达到盈利的目的。主要措施是:
1、设计部加强创新能力,提高创新意识。新规范、标准,要及时认知并全面执行;要提高创新积极性。注重创新成果的收集和推广。技术部门要将上一年度的公司范围内,出现影响较大的质量通病作为课题,组织研究学习。
2、商务经营部起草的合同要有范本,涉及到的各种招标发包流程要落到实处,不能流于形式,市场化运作优胜劣汰,选择有竞争力的队伍服务于我公司,我公司才能造出优质的产品,在市场上才有竞争力。审批环节一项不落,做好存档,做到流程文件编制规范化;
而像新产品的定位、户型的确定等方案的确认要集中进行讨论,集体表决,将表决结果整理,做到方案论证制度化;
3、工程部今年重点还是提高施工质量和加快施工进度,加强文明安全施工管理力度。严格制度及责任追究,凡出现重大隐患的,一律作为发生事故处理,追究相关责任人的责任。凡现场管理不达标的,除接受处罚之外,必须马上整改。
5、前期部今年的两个主要任务一个是老房子产权即遗留问题的处理,另一个是新项目的相关证件要及时办理,在办理新项目的证件手续时,要做到提前谋划,打出提前量。遇到阻力要及时整理思路,突破思维,办法总比困难多。
6、销售部是公司资金回流的命脉,我们将在去年工作的基础上,进一步加强销售活动的细节管理,从产品的研发、营销策划的手段上开动脑筋,创新思维,摸准市场脉搏抓住机遇,多盘联动以点带面降低营销成本提高业绩。并另一方面持续地进行销售人员职业道德建设,通过持之以恒的努力,我们一定会形成自己的方法和经验,并有所成果。
7、各部门都要加大学习、培训考核与观摩交流力度。进一步对专业方面的纵深及关联知识进行培训,强化对管理业绩、专业知识的考核。同时,增加对外观摩、对内交流的机会,提高观摩和交流质量,
(三)人力资源方面,不断完善薪酬考核机制,激励员工不断进步。
1、在员工激励上要实现工作没有级别之分,只有岗位的区别,薪酬要跟岗位联动,岗变薪变。鼓励员工在擅长的专业领域成为专家,减
少专业人才成长的顾虑。
2、人才培养上要实现在公司、部门选择一批相对优秀青年员工,通过重要岗位的实战锻炼,对年轻同志的品性和能力摸底,作为公司人才储备。落实员工培训计划,通过人才的引入、使用、培养、优胜劣汰,始终保持员工队伍的活力,留住优秀人才,为企业的持续发展提供有力的保障。
(四)团队建设方面,要发挥好团队的优势,领导通过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业道德,培养下属对自己的钦佩与尊敬;沟通信息、明确责任、协调进度;加强团队文化建设,建立一种勇于承担风险的自信心,又能接受来自基层对上级管理者制定的战略方案、管理模式的种种质疑,容许团队成员工作中的失败,进而达到团队成员创造性潜能的最大性释放;放而不纵。下放适当的权力,发挥团队的积极主动性和工作热情。把握总体方向,使团队的战略目标服从组织目标;处理好分权与授权。
(五)深入抓好党建和思想工作,积极营造昂扬向上的公司文化和发展氛围
1、通过重点抓好能力、作风、制度建设,不断加强干部队伍领导能力和开拓进取精神。
2、以改革创新的精神加强和改进党建思想政治工作,为公司发展保驾护航。
3、加强企业品牌战略和企业文化建设,维护公司形象,打造公司的品牌任重道远,和公司的每一个人都息息相关,公司要制定出相
关的措施来保障公司的社会形象,使我们在社会上的口碑得到转变,为我们开展营销铺平道路。
乍暖还寒,但春天已经到来,那一丝寒冷只不过是为了提醒我们更精神地去面对新一年的工作挑战和工作乐趣。我们相信在集团公司领导的战略决策指导下,在全体工作人员的共同努力下,2016年公司的各项工作一定会实际既定的目标,创造出新的辉煌。谢谢大家。