但现今物业公司的人力成为就占了以上，经营是物业公司以管理区域内的条件为基。
物业公司年会发言稿
年会发言稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家下午好！
一元复始，万象更新。今天能在这里参加物业公司的年终总结会，我感到很高兴。2016年是物业公司成绩显著的一年，我们经历了售楼部组建、物业前期介入、明信青庭交房、装修入住等重要事项，同时随着新领导班子的搭建，通过全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员。
2016年已经落幕了，2016年才刚刚开始，我们任重而道远。**物业今年有几个重大事项需要全员参与，包括公司资质升级、建章立制、品质提升、**和**交房……就在这一年，我们的管理面积会从6万平米增加到35万平米，规模的扩大需要我们对目标进行战略性分析，巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我们在未来的一年里，要力争零缺陷，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、违章零违反的五零缺陷。要实现这一目标，我们会制定具体的实施步骤，首先要建立健全规章制度、完善操作规范；第二是强化培训，对员工进行理念灌输、知识教导以及技能培训；第三是进行品质监督、检查，项目负责人为第一责任人，对检查的结果要及时分析、整改、提升；第四，要有相应的绩效考核制度，我们会考虑提高部分优秀员工的薪酬和福利，但也会有相应的考核机制，对不合格的员工进行经济处罚，不能干好干坏都一样。
在新的一年，我们鼓励员工多学习与物业相关的知识，提高专业技能，提升管理能力，在这个广阔的平台更好地发展，实现自己的人生价值，我们甚至可以给员工提供学习家，报销部分学习费用，打造学习团队，这也是与**地产的企业文化相一致的；同时，我们会继续关心员工的生活、福利，努力为员工创造舒心的工作环境，建立无障碍的沟通机制，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性，减少人员流失率。
**物业正处于一个极速发展的时期，需要每个部门、每个人都团结在一起，我们是一个大家庭，一荣俱荣，一损俱损，每个人的岗位可能都是极其平凡的，但正是这若干的平凡经过长年的坚持与奋斗，才能缔造一个真正强大的**物业！
我是2016年1月才来的，你们上一年的成绩我无缘参与，2016年将是机遇和挑战同在，光荣和梦想共存的一年，在**总的领导下，我定会全力以赴，与**物业全体同事一起再接再厉、共同进步、共同成长，为**物业贡献自己的一份力量！
最后，祝大家新年快乐，阖家幸福，谢谢！
物业公司年终发言稿
尊敬的各位领导，同事：
大家下午好！
刚刚过去的2016年，是物业公司发展最快的一年，在上市公司的正确领导和大力支持下，xxx物业全体员工奋发拼搏、开拓创新、辛勤工作，各项工作平稳推进，较好的完成了上市公司下达的各项经营指标，实现了公司的平稳快速发展，并首次实现了扭亏为营。当然，这份功劳离不开各位领导、兄弟公司的支持。在此，请允许我代表xxx物业全体员工向大家表示最诚挚的谢意。
随着上市公司的迅速发展，物业公司也须跟随上市公司的步伐，加快成长。在这个过程中，首先面临的是人才问题，因此，人员选聘、培养必定是2016年的工作重点。针对这个问题，物业公司将通过以下途径解决：第一，通过各种渠道招聘具有丰富的物业管理经验的物业管理人；第二，建立人才库：由各项目、各工种负责人推荐可培养人员，实行一对一培养；第三，积极开展多元化的员工培训，鼓励员工自学成才，营造浓厚的学习气氛，建立学习型的企业；第四，在合理的工作安排下，带领主要管理人员走出去，学习同行业的先进管理经验。
其次就是质量管理，质量是物业公司的生命线，随着业主的意识不断增加。高品质的服务是我们的唯一选择。物业公司将继续秉承“贴心服务，质量第一”的经营理念。坚持制度化、专业化、规范化、持续改进的管理思路，吸收国内外先进的管理精华，创造属于自己的独特管理模式。最终形成以品质管理为中心，推行目标管理，实行绩效
考核，务求做到员工服务忠诚，工作严谨，尽善尽美，努力为业主提供最满意的物业管理，最专业的物业服务；始终以业主的需要为关注焦点，不断改进，不断创新，做到贴心服务、主动服务，力求超越业主需求。
再就是积极开展社区文化活动。社区文化建设是小区物业管理工作中的重要组成部分，对小区的文明建设，加强邻里团结、和睦相处、互相了解，以及小区的治安管理都具有重大意义；是加强物业管理工作，促进和推动与居民的沟通、交往、增进互相理解和支持的重要手段。2016年我们将根据里维埃拉的居住群体的特点制定各项社区活动。
为了解决招工难，降低人力成本不断上涨的对物业公司的造成的冲击，2016年物业公司的重点工作将放在改革上，以现代机械代替手工操作：例如扫地机，远程读卡机等。这样既节约了成本又降低了风险，还缓解了用工紧张。
物业公司收入来源只有管理费和停车费，而露天停车费按物业法规定物业公司只能收取部分管理费，这些收入是固定的。但现今物业公司的人力成为就占了70%以上。所以，开源也将是物业公司今后的重要工作之一。2016年，物业公司也将会尝试多种经营，用经济手段来管理物业，改变原来的经营观念，通过有偿服务，多种经营来保证管理系统的资金平衡和公司的经济效益。实现以管理处为单位，加强预算管理和成本控制，实行独立核算。
经营是物业公司以管理区域内的条件为基础，以住户为对象所进
行的经济活动。它是物业管理适应市场要求而必须具备的功能，公司要进步、要生存，就要重视现代企业经营，现代企业经营是保证企业发展的必然。我们物业公司要紧跟上市公司的步伐，借助上市公司的平台，做出有特色的物业管理服务，精益求精，更深层次地满足业主的需求。
2016年的工作任务将更为繁重，也将面临更多的挑战。但有各位领导的大力支持和兄弟公司的协助，在物业公司全体员工的辛勤工作和共同努力下，我相信物业公司会越来越好。
最后：祝大家新年快乐！谢谢！
物业公司业主大会发言稿
物业公司业主大会发言稿
众所周知，物业管理企业的赖于生存，主要是靠业主交纳的物业管理费、停车费和各种有偿服务收入等作支撑，管理水平的高低、服务质量的优劣是衡量物业管理队伍的综合能力，业主满意率的高低可直接影响和反映出物业管理经营收费状况。
xx物业管理服务有限公司通过一年多的苦心经营，就以xx居管理项目各个工作阶段的典型案例来说，得出了比较深刻的经验和教训，“亲情、诚信和依法服务”提高了业主满意率，在全方位开展服务的同时，促进了物业经营收费。随着业主要求的提高和各种压力的驱动，xx居各项逼真的工作写照分享如下：
2005年元月前，该小区物业经营历年亏损，所有负债均由发展商补贴维持；经财务统计显示，业主拒交管理费一年以上的高达15万多元，拒交理由各种各样；1、2、3期摩托车停放收入历史为0；业主汽车随意停放，且在高兴之时才交费，汽车临停收入每月只有几百到一千多元；各天台和梯底堆放杂物彼彼皆是；更有甚者，竟在楼宇天台饲养鸭群；“脏、乱、差”现象令业主怨声载道，物业收费困难重重。
针对以上各种重点问题，引起了公司董事的高度重视，物业公司综合论证分析，寻找各种原因及可行改善办法，在林董事长大力支持下，物业公司先对内部管理进行整顿，统一思想认识，梳理工作条理，分清工作主次和操作的先后程序。在林董事长带领下，多次亲临现场察看指导，针对各种设施状况和环境质量存在问题，作出了一系列有效的改善措施：全面修复所有瘫痪喷泉水景，改善和增加了一批娱乐健身器材和休闲设施，合理规划增加各种车位和车棚建造，解决各种管道反喷和工程渗漏问题，全面更新物业旧区的公共防盗铁门，并对新旧区公共防盗门上安装了优质回门器，对帝景豪园部分故障可视对讲设备投入更新，全面清理各公共区域及卫生死角的垃圾杂物，每日按量化标准加强保洁养护，完善了各楼宇信息栏，发挥了信息栏的宣传作用，广泛地听取和采纳了业主的合理意见，评测和掌握了业主满意程度，拉近了公司与业的距离关系。
2005年7月份，物业公司通过对广大业主的问卷调查回访，业主满意率达85%以上；2005年8月份，对一、二期摩托车棚建造的意见调查中，业主支持同意率达96%，该专项工作的投入成本约4千多元，目前已全部回收成本；2005年9月份，对一、二、三期业主出资更新楼宇对讲机调查中，业主支持同意率达70%，该项工作投入成本约1.6万元，目前已全部回收成本，并盈利2千多元（三期12、13、15栋尚可使用，暂未考虑更换
除外，其它主机已全部安装到位）；为更优化和提升小区管理服务质量，通过与业委会多次会议座谈达成共识，2006年5月，针对小区智能设备安装及管理费的提升事宜开展了全面的业主意见调查，支持同意率达77%，该项工作仍继续开展中。
“亲情、诚信和依法服务”赢得了广大业主的支持和配合，截止2005年底，以“顺藤摸瓜”办法处理了故意欠费多年的典型“钉子户”共35户，并分别要求签署了《交费承诺书》，通过各种追收途径，将该小区业主欠款一年以上高达15万多元降到了7万多元（其中长期无人居住约占4.6万元，其余的2.4万多元均属各种历史意见问题所困，现正在处理中）。今年以来，众多业主交费也自觉了，固定租赁停放的汽车交费率达100%，临时停车收入每月平均达2300多元，业主的呼声和抱怨也相对平静，小区运行已维持在良性的状态。
俗话说：“服务行业，众口难调”，“精诚所至，金石为开”。难怪公司董事林总在强调客户服务工作和满意度的提升时说，“业主交费率高≠业主满意率高，但业主满意率高可促进和提高业主的交费率”。xx物业公司也深有感触，如果要提升业主的满意度，必须高度重视业主意见，无论业主提出的大事小事，应先当作自己的事，只要全心全意、尽心尽责、履行承诺、诚信服务，这样，不但能遏制管理危机和恶性循环，而且还能促进和加深与业主的友谊关系，然而，在提升业主满意度工作上也会水到渠成。