二年质量管理体系文件更改情况，承压类技术记录更改了个新增个报告样册更改了个新增个，在这方面觉得现在还有所欠缺还需要做一些工作，机动轮椅车经产品评审经验证发往天津太原等地。
2016管理评审发言
年质量方针、目标的适宜性
和质量管理体系文件的适用性报告
一、质量方针、目标适宜性
单位质量方针已制定多年，大家已经耳熟能详，就是四句话：依法检验、质量第一、科学公正、准确满意。质量方针是我院检验检测质量工作的指导方针，内容顾名思义，从字面理解就可知晓大概。依法检验即检验检测工作要符合法律要求、接着检验检测过程符合国家有关法规要求并且把检验质量是我们追求的第一位目标，检验方法科学、检验行为要公正合理、检验结果要准确无误、检验服务要使客户满意。十六字质量方针经过多年实践，能够满足制定管理体系文件依据的一些重要法规：ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用要求》、ISO/IEC17020：2001《检查机构能力的通用要求》、《实验室资质认定评审准则》，以及政府监督部门的要求。我们认为是时宜的。
接着谈谈质量目标，多年来质量目标就是依据质量方针制定的，是质量方针的具体体现，也是质量目标的准确化、数字化，实现了质量方针的可操作性。
今年的质量目标
1、检验检测报告时限未完成率≤2％
2、检验检测报告更改率≤2％
3、检验检测报告错误率≤1％
4、检验检测报告缺陷率≤2％
5、受检客户不满意率≤1％
6、检验质量事故率为零
说明：所有的率是指抽查率，即以出现问题的数量做分子抽查的数量做分母。
以上六个率是09年重新制定的，比08年的指标提高了一定幅度，相当于把质量目标提高了。现在各目标测算数据还没出来，但今年在实际考核过程中，根据考核记录可以推算出，这六项质量目标都没有超出限定的百分比，就是说质量目标已顺利完成了。
政策措施方面也基本可以满足管理要求，从任务完成情况、从质量目标完成情况看都说明了这一点。但一个政策无论再好，也不能永远都适用，也需要不断的探索，因为随着时间变化有些相关因素可能发生了改变，对应着我们的政策就需要随之调整，就是说我们不能停止探索的脚步。二、2016年质量管理体系文件更改情况
体系文件一直在持续改进中，几年来平时都做些小修小补，今年进行了较大幅度的改动。以后还需要这种持续改动，质管部及各部室要字斟句酌的对现有文件进行研究，在不违背管理标准的前提下，在遣词造句方面可以进行通俗化的修改，对出现的一些专用概念都要有解释，并且便于查询这些解释。这样能帮助大家学习好体系文件，易于掌握和融会贯通。
1．2016年对《质量手册》、《程序文件》进行了换版；换版后的手册为第二版，于6月1日已经开始实施。
2．对质量记录进行了全面的审核换版工作，原来92个，新增4个，现为96个；
3．作业指导书：承压类对75个作业指导书进行了评审，合并、删除了15个，新增4个，现为64个（不含仪器、设备操作规程），也进行了换版工作。
4．承压类技术记录，更改了2个，新增8个；报告样册更改了3个，新增3个；
5．同时对机电类作业指导书及技术记录、报告样册也进行了全面的审核和更改，特别是起重类，要进行全面的更改，目前正在进行之中。
三、存在问题和建议
1、部分作业指导文件滞后于检验要求，现正处于修改中，应尽快完成。
2、检验报告的抽查及报告评审等质量考核发现问题不多，存在认真程度不够现象。因为通过对比可以看出，有的评审人员很认真，在评审的每一份报告上标注得都非常仔细，把一些小问题都提出来了。而有些人评审很多报告，除了结论合格那两个字外什么问题也没有，难道他评审的那些都没有一点问题吗？值的认真考虑一下。
3、应更加重视现场跟踪及重复检验工作，它是验证检验员能力水平和工作态度的最好办法，要克服困难把这项工作落到实处。现在的情况是现场跟踪及重复检验没有反馈出什么问题，从大家的报告中基本没看到这方面的内容。
有的检验员工作技能低，一贯按经验干活；有的检验员对一些问题掌握不准，写进报告里怕出错可能就不写了，可能把问题遗漏了。现场跟踪及重复检验是针对这样情况的很有效手段，可以督促检验员提高技能，威慑他拿出认真态度，发现模糊不清的问题要弄准弄清，不能随意放过。
所以对跟踪检验及重复检验要更加重视，如果这个工作得不到重视，相等于放弃了一个很有效的手段，也就失去了这个规定的意义。
4、根据体系文件赋予给各级质量管理人员的职责，大家有权利提出对质量管理方面存在问题的意见和建议，但感觉大家很少提出意见和建议。这说明大家质量管理意识还有待加强，这说明很多质量管理人员本身还处于被动管理状态，属于被动接受，各部门都应从被动的质量管理向主动管理转变。只有转变成主动管理了，管理人员才会想办法不断改进工作方法，而不是固步自封，推着
走。
所以有必要继续强化质量管理意识，这也是一个永远都要做的工作，特别是要强化检验员质量管理意识。管理人员建立了强烈的质量意识后，要传递给检验人员，灌输给检验人员，才能有效提高质量管理水平。在这方面，觉得现在还有所欠缺，还需要做一些工作。
5、现有的质量目标完全是围绕着检验管理制定的，是否可以考虑围绕着行政管理也制定出质量目标。09年行政考核细则已经颁布了，针对行政管理制定质量目标既有必要性也有了可能性。比如行政考核打分高低、扣分百分率、把一些重要指标可作为砍头项，这些都可以作为质量目标来考核。
二00九年十二月二十日
2016技术质量部管理评审会发言提纲
2016年度度管理评审会发言提纲
技术部质量部技术研发中心
技术部门对于采购和生产过程控制和生产过程的控制：
——完善了YS87（两轮摩托车）YS88（正三轮摩托车）一致性控制计划书：
完善了包括检测、外购件控制、装配、试验、检测设备控制的一整套技术文件。
——有摩托车产品的装配流程，参与对供方的调查和评定——要抓紧。（采购产品的技术要求文件YS05、YS06。）
有两轮摩托车、三轮摩托车的作业指导书YS51、YS53。
有两轮摩托车、三轮摩托车的检验指导书YS52、YS54。
——电动自行车，已形成装配工艺流程图、外购件入库检验规程、电动自行车装配工艺、出厂检验规程等文件。——机动轮椅车，已形成装配工艺流程图、外购件入库检验规程、机动轮椅车装配工艺、出厂检验规程等文件。技术部门产品开发：
——新产品SAQ125T-5C型两轮摩托车10月进入工信部的公告光盘目录。
——残疾人专用的机动轮椅车去年9月经国家康复中心检测，产品申报专利一个。
机动轮椅车经产品评审，经验证发往天津、太原等地。
——完成新款电动自行车开发。
质检部门质量控制情况：
——电动自行车检验员外培两位，有证书。
——产品一次装配合格率满足要求——采购产品及外协加工一次交付合格率，两次盐雾试验取得效果。——调试排故后抽查合格率满足要求——次开箱合格率销售部和外贸部统计达100﹪，继续加强控制。——错漏检次数0次——设计更改和技术处置差错次数0次
——5月省（无锡）抽检两轮摩托车抽检SAQ125-6C合格。
9月份上海市质量技术监督局专项监督抽查，SAQ50QZC“山崎牌”机动轮椅车复检通过。
9月两轮轻便摩托车通过外贸的委托检测。
质量管理体系内部审核：
——12月份内部审核中两个个不符合，已有纠正措施，完成验证。
公司技术质量平台；
——摩托车和电动自行车新标准引入、摩托车已贯标。
——四企业标准分别在去年1月份、10月份完成复审备案。1月份提前修订两轮摩托车Q/320411AVJ001-2016，例行修订两轮轻便摩托车AVJ006-2016。10月份提前修订正三轮摩托车Q/320411AVJ008-2016.
——摩托车和电动自行车的计量设备保持在检定期内。
——国Ⅲ排放工作，公告产品目录维护，贯标新标准的和样车检测已全面完成。——保持正三轮摩托车国Ⅲ的3C证书5个型号。两轮摩托车国Ⅲ的3C证书7个型号。——环保申报完成。
——摩托车产品代码的使用，合格证打英上传，摩托车COC证书打樱
——完成电动自行车年度自查。本公司2名检验员经培训获得电动车检验员证，去年增加一台检验设备（前叉下档组装机），获得《中国自行车生产企业编码应用证书》。
——3C工厂监督检查8月份完成。
——e-mark：2016.6.15顺利接受荷兰交通部e4工厂检查。3月份通过英国交通部e11工厂检查。
——电动自行车中属于摩托车或轻便摩托车的、不适用生产许可证管理，3C认证也要重视（外贸按国外法规）。建议(不重复技术质量平台的问题)：
——本阶段对于中机中心、3C的申报已完成。环保申报等要增加人力。环保申报已去外培。
——现在的定单品种多，但每个品种的数量不是很大。尤其外贸，状态多，试装工作量大，质量控制难度大。要不断做大做强，不能停留在小单子。——以外贸促内贸，摩托车和电动车产量同步增长。
——新项目新产品的调研、立项。折叠式轻便摩托车的项目明确实施进度计划、并引进人才、增加设施。——在内部培训的同时，引进人才。继续培训内审员，以取得质量体系运行知识、增加内审力量。
——在稳定人员的前提下，加强对人员的培训教育。提高质量意识、技术水平和业务素质，以适应产品、市场和
服务的需要。——充分准备，迎接江苏外贸的工厂检查。技术部：质量部：2016.1.5
2016年度管理评审报告管理者代表发言
2016年度管理评审报告
﹙管理者代表发言稿﹚
公司于2000年元月开始推行ISO9001：2000质量管理体系，从建立质量方针、目标，编写和组织贯彻质量体系实施，用ISO9000系列标准组织工作开展和培训。在XX的指导帮助下，在公司领导重视和全员参与下，经过学习、实践、改进，2003年元月和2006年元月荣获ISO9001：2000质量管理体系证书延续使用，取得了客户对公司产品进入国际国内市场的通行证，同时也证实公司推行质量管理体系的的适宜性、充分性和有效性。
为使公司质量管理体系得到持续改进，巩固提高，一年来我们主要作了以下工作：
一．总结经验，持续改进
认真总结几年来推行质量管理体系在实践中的经验、教训，针对内审、外审、管理评审，特别是TUV认证审核提出的宝贵意见，切实落实改善。结合公司推行HSF（危害物质过程管理），组织补充修改了质量手册、程序文件，使其相互匹配、协调执行。使质量管理体系的工作流程、过程方法、质量保证能力结合公司的生产实际纳入文件，深入人心，指导实践，持续改进。二．深化质量管理，各项管理齐头并进
以技术求进步，向管理出效益，就必须加强程序化、规范化、科学化管理，以达到提高质量，降低成本，减少损耗，实现增产增值的目的。公司2016年销售额XX万美元，新品开发达XX个，成品产量达XX万台，出厂产品质量均得到保证，取得了07年度生产经营好的成绩。内部控制损耗、降低成本正深入开展。
三．加强职责分工，实行目标管理
为适应公司快速发展，对相关部门组织架构和职责作了调整和规定，符合了质量管理体系要求，以保证生产经营的正常运作。2006底年公司制定了2016总的质量目标，各主要部门对公司总目标进行了分解，提出了部门07年度质量及工作目标，并组织具体措施加以实施，深化了目标管理。目前各项主要目标已基本完成，公司07质量目标是适宜的。
四．以人为本，加强培训
人才企业的核心竞争力，公司的质量方针：以人为本，科技创新，绿色优质，真诚服务，充分体现了对人才的重视。为提高公司综合竞争能力，07年公司引进了一批优秀的管理人才，并积极组织开展内部管理培训，为提升广大员工素质、各项基础管理和生产效率打下了坚实基础，收到较好效果。
诚信、务实、开拓、进龋向管理要效益，沿着ISO9000标准的要求开展工作，一年将比一年有进步、有发展。我们面临激烈的市场竟争，众多的客观困难和主观努力上的差距，深化管理还有大量的工作待开展，但我们有信心迎难而上，找出差距，分析原因，采取措施，持续改进，力争2016公司能有一个更大的发展，去实现公司的方针目标。