联峰工业设备安装工程有限公司，试运转记录和质量评定等资料，精品工程创建与本安体系建设推进会发言材料，锚杆锚索支护质量符合要求锚杆锚索锚固力预紧力达到设计要求，二是加工制作材料牌板锚杆机架材料架直托滚架
精品工程总(结发言)
联峰工业设备安装工程有限公司
精品工程
经验总结
精品工程总结联峰工业设备安装工程有限公司，自2016年取得压力容器GC2证以来，在集团公司、特检院、机修总厂、监理公司等各级领导单位和同仁们的支持和共同帮助下，截止目前共圆满完成了石灰厂余热发电蒸汽管道、粮食基地蒸汽管道、300m2烧结项目压缩空气管道等压力管道工程，所有项目均按设计及规范要求完成全部合同规定及设计变更的施工任务。
项目部在克服工期紧、任务重等实际困难下，创造性地开展工作，所有施工过程始终围绕着质量总目标和质量方针；本着“勤奋实干、开拓争先”的永钢精神，以质保体系质保手册和程序文件为依据，严格遵照国家及行业有关标准，团结奋进、不畏艰辛，克服了种种困难，全力打造了石灰厂余热发电蒸汽管道、300m2烧结项目压缩空气管道等精品工程。现就总体工作情况总结如下：一、管理方法、项目管理目标情况：
质量是企业的生命，高的质量必须依赖于高的质量意识和目标，项目部从项目经理到每一位员工都围绕“安装工程分项一次交检合格率为95%、管道预制件一次交检合格率为97%、管道焊口一次探伤合格率为97%”这一质量目标，坚持把创精品工程的意识贯穿于整个工程建设中，贯彻“坚持质量第一，树立品牌意识，以质量保安全，以改进创效益，以创新求发展”的质量方针，并对文件资料、产品标识和可追溯性、检验和试验、不合格品控制、贮存和防护、培训等要素的实施制订了详尽和易操作性的规定和标准，提升全员质量意识，确保工程创优，实现用户满意,保证质量目标的实现。
二、工程质量控制
项目部在工程质量控制中，依照《特种设备安全监察条例》的规定和要求，成立质量保证体系，并编制相应的质保手册、程序文件和质量目标，健全质量管理组织结构，完善各项管理制度和施工方案，贯彻科学、公正、守法的职能道德规范。
1、落实质量责任，分解质量目标
建立完善的项目经理部质量责任制，分解质量目标，按创优具体质量要求根据单位工程、分部工程、分项工程、施工工序进行层层分解。在组织施工和质量检验中，严格执行国家和行业的有关规范和标准，所有施工人员必须根据规范、标准、施工组织设计、施工方案组织施工，保证和提高各道工序的安装质量，以工序质量来保证工程质量，结
合实际情况针对容易发生质量问题的某些工序，找出原因，采取预防措施，在施工中分工序加以控制，起到事前控制的作用，质保体系各体系责任人必须以质量标准为依据，对材料，配件，加工件设备，施工工艺以及各施工工序，分项工程，分部工程进行质量检验，起到真正质量把关作用。
2、方案先行，科学管理
认真编写施工方案和专项交底，使工人施工时有章可循，各分项施工前，对质量、技术、安全、技术节约措施等均提出具体要求，达到项项有交底，使大家都能严格按照图纸要求施工，绝对不允许出现不按照图纸要求施工的情况，事后填写好施工技术交底记录表，作为施工文件归入工程档案。要随时解决施工过程中遇到的技术问题，并解答工人对技术问题的询问。
3、严把材料、设备质量关
根据设计文件要求，制定工程设备和主要材料需用量计划及辅助材料需用量计划，并按施工进度计划确定分期分批供货计划。工程设备和材料的采购，按照施工合同或物资供应协议的规定实施。加强进货验收管理，严格按照物资进场检验程序要求实施，保证其质量、数量符合规定要求，严禁使用不合格的材料和设备。进入现场的材料和设备，检验合格后，应对随机装箱的文件资料、材质证明书、出厂合格证及相应的验收记录。施工机械设备进入现场时，应进行完好程度、使用文件齐全状况等检查，使其满足设备安装工程的需要。制定相关的定机定人定岗位的责任制和操作规程，使用中做好维护和保养，使设备始终处于完好状态。三、工程进度控制
我们对项目总体进度，根据工程先后逻辑顺序，采用了规划、控制和协调的管理技术方法进行控制，同时我们还考虑了从组织措施，技术措施，合同措施和经济措施等方面来控制工程进度。
四、加强工程资料管理
根据工程需要分阶段、定期制定自查计划，进行自查，定期组织项目工艺、材料、焊接等各环节主要责任人，对所有施工技术资料、质量保证资料、以及质量检查记录文件进行全面检查。
安装完毕的管道和设备在检查后都要有实测数据和相应的审核手续，每项管道和设备交工验收都必须有完整的质量资料，包括各工序安装测量记录、隐蔽工程验收记录、
试运转记录和质量评定等资料。工程交工验收时，设备安装专业必须做好完整的竣工资料。对竣工的资料按专业分部、分项工程进行收集整理，做到分类整理、按序排列。每个单位工程资料应装订成册，都有总目录、卷（盒）目录、册目录、分目录，做到层次清楚，资料齐全，编码完整，便于查找。
五、文明施工、安全生产
安全文明施工是反映项目管理水平的尺度，也是工程质量实现优质的前提和保证，工程管理的进步与不足均能在文明施工中得到体现。因此，在强化工程质量的同时，时刻不忘安全生产，使工程施工始终处于安全、文明的氛围中。施工期间项目部始终把安全、文明管理作为项目施工重中之重，从项目一开工，对进场每一位职工都一一通过三级安全教育，特殊作业工种，全部通过岗前取证培训教育，工程中所涉及到每个主要安全危险源进行列项，重点采取针对性预控措施，并对每道工序安全施工技术进行全面交底，让每位职工了解工程安全危险源所在并能有效预控安全事故发生，从开工至今，无一例安全、伤亡事故发生。六、结束语
在集团公司各级领导及各同事的一贯支持和关怀下，联峰工业设备安装工程有限公司在质量管理工作取得了一些成绩，工程质量也得到了同行的广泛认可。但我们深知，与先进企业相比，我们还存在较大的差距，特别是学习、运用先进质量管理理论方法不断改进、提升传统管理还很不够。为此我们将进一步营造质量氛围，加强质量管理，提高工程质量，为促进集团公司新的“十二五”规划做出更大的贡献。
精品工程创建与本安体系建设推进会发言稿
精品工程创建与本安体系建设推进会发言材料
各位领导、同事们大家好：
今天我们在此召开精品工程创建与本安体系建设推进会，我谨代表综掘十二队在此做如下表态：
1、精品工程创建活动是我公司今年生产工作的重要事项，关系的公司的长远发展战略，我公司要想立于市场经济的不败之地必须创出自己的品牌，树立良好的形象，而精品工程创建活动的开展正是我公司在市场经济的潮流中创品牌、树形象所走出的重要一步，我们基层区队的所有生产活动要紧紧围绕精品工程创建的要求，加强学习，提高认识必须要多跑现场，多想办法，创造精品。
2、本安体系建设是集团公司今年安全生产活动的主要组成部分，集团
要想抓好精品工程创建与本安体系建设，我认为主要有以下几点。
1、加大宣传力度，营造创精品氛围
认真向员工宣传上级领导指示精神，大力开展精品工程宣传教育活动，倡导“管理出精品，精品保安全”的工作理念，按照“创精品工程，先创精品思想”的工作思路，把转变员工思想观念作为抓好精品工程创建的切入点和突破口。充分利用“班前会”等学习阵地组织员工认真学习领会上级关于创建精品工程活动的精神，提高区队员工对创建精品工程活动的认识，让员工充分认识到创建精品工程的重要
性。
2、抓好现场整治工作
一是要狠抓施工质量，从巷道的成形到锚杆的布设、网子的连接严格按照精品工程标准要求操作。巷道严格按规程设计施工，中线左右符合质量标准化要求，在巷道成形方面，巷道两帮平直、无赤脚穿裙现象。严把巷道断面尺寸，截割点眼画线、挂网上尺上线。在锚杆布设方面，采用拉线、喷漆点眼、凿眼工序进行打眼，使锚杆横成排、竖成行。在锚索安装方面必须做到挂牌管理。锚杆、锚索支护质量符合要求，锚杆、锚索锚固力、预紧力达到设计要求。每班必须确保有一名副队长以上管理人员跟班，监督、检查巷道施工安全、质量和文明施工，确保巷道班班达到优良品要求，支护安全可靠，针对现场存在的问题现场整改并提出处理意见，使职工及时扭转不良习惯，严格按质量标准化要求施工。质检员每班动态检查巷道施工质量，和文明施工情况，现场要求及时处理整改，第二天在班前会上再进行通报考核，要求当班职工加深印象彻底整改。各班组长必须将班组职工考核及时公布，做到及时、公开、公平，充分提高职工积极性。
二是加工制作材料牌板、锚杆机架、材料架、直托滚架等标准化设施。备用材料归类码放，并有材料牌板显示，且做到材料牌板悬挂一条线，备用直托滚上架、工器具上架。使用中的煤电钻电缆必须吊挂在帮网上，严谨在地上拖拉。
三是要对电气设备进行包机，责任到人，并悬挂设备管理责任牌，包机人每天对设备的完好情况，卫生状况进行检查、清扫。使设备完1
好率达到95％以上，设备卫生做到无积尘、无杂物。
四是井下悬挂安全质量文化牌板，抓理念渗透，增强安全、质量文化教育的影响力、感染力和渗透力，提高员工对“安全质量标准化”的认识。
五是按照质量标准化和规程的要求吊挂三条线，风水管路做到悬挂平直，接口紧固无漏水、漏风现象。风筒必须用铅丝吊挂，并且要吊挂平直，做到逢环必挂、不漏风。电缆、信号线等缆线吊挂做到平直无弯曲。
六、加大文明生产整治力度，每班指派专人抽水和清理皮带下浮渣，清理好文明生产，确保巷道整洁。每班下班前生产班要对综掘机上的浮渣进行清扫，对管路油污进行擦拭，电钳工对设备上、牌板上及反光纸的灰尘随时清扫，
七、运输方面，要对皮带H架重新调试，使其左右水平，走向成线，及时更换托辊，保证设备正常运行，并要在靠行人侧H架两面贴上不同颜色的反光纸，储带仓架子要每天擦拭，要通过牌板的制作悬挂、反光纸的粘贴、风筒、管线吊挂、材料码放，狠抓成型，锚杆布设，运输管理，文明生产清理，巷道卫生整治等手段，从大处着眼，小处着手，注重每个环节，抓好每道工序，打造精品工程。
2
汽车站精品工程发言材料
依托新载体打造新亮点
全面提升汽车总站精细化管理水平
各位领导、同志们：
大家上午好！2016年是“十二五”规划承上启下的重要一年，也是集团公司创建精品品牌、实现持续发展的关键年。按照集团公司2016年行动方案的要求，自3月中旬开始在集团范围内全面组织实施精品品牌和16项经营管理精品工程项目，这对于全面提升集团上下的精细化管理水平，推动各项工作实现新提升和新突破具有至关重要的意义。下面，结合汽车总站2016年经营管理实际，与大家汇报交流以下几点体会。
一、统一思想，提高认识，深刻理解开展“精品品牌和精品工程”的重要意义
创新是企业管理的永恒主题。近年来，集团公司持续开展管理创新活动，相继组织开展了亮点工程、班组建设、高效“管控年”等活动，取得了积极的成效，集团公司各项管理工作逐步走上制度化、标准化、流程化、信息化的发展轨道。为进一步推动企业持续创新发展，集团公司将组织开展精品工程作为2016年综合管理工作的主线，这是公司大力实施管理创新的又一新举措。活动的开展一方面对于进一步夯实管理基础，促进经营发展，提升竞争能力，尽快赶超“标兵”，甩开“追兵”具有至关重要
的意义；另一方面组织开展精品工程，也是整合、传承集团近年来各项经营管控成果，丰富升级各项管控手段的重要契机，必将推动各项工作向高标准、多领域方向纵深发展。另外，通过开展形式多样、不同领域的竞赛活动，也为各成员企业提供了一个取长补短、相互提高的平台和载体，总站也将抓住这个契机，虚心学习兄弟公司的亮点和经验，实现新的发展与突破。
二、依照方案，扎实推进，确保集团各项“精品品牌和精品工程”的高效落实
为确保总站各项“精品品牌和精品工程”竞赛活动中取得成效，我们将在下步工作中找准差距、补足短板、加快发展，全力抓好落实，确保各项活动高效有序开展。
一是细化方案。重点加强对集团公司精品工程实施方案的学习和领会，在深刻领会和学习的基础上结合自身实际，制定适合总站经营管理现状的细化方案，使其更好的指导全站精品工程的建设活动。
二是高效执行。在活动开展过程中，总站将严格按照工作要求和推进时限，按期推进各项工作，高效执行和落实活动主管部门布置的工作和任务，积极借鉴班组建设、高效“管控年”等活动开展过程中的经验做法，因地制宜，不断创新活动的形式和载体，加强宣传动员和学习引导，确保各项活动不流形式，发挥实效。
三是加强领导。为确保各项精品工程的执行落地，总站将成立由主要负责人任组长，各分管站长为成员的领导小组，切实加
强活动的协调组织，确保各项活动分工合理，责任明确，有序开展。
三、抓住精品品牌和精品工程这一新载体，通过“五赛五比、一创一评”，切实打造富有总站特色的新亮点
精品品牌和精品项目的组织开展将在集团上下建立起高效、和谐的工作互动机制，总站也将以打造“陆地空港、阳光总站”为总体目标，通过“五赛五比、一创一评”，切实打造富有总站特色的新亮点。
“五赛五比”就是通过开展五种竞赛活动，营造比学赶帮超的浓厚氛围，争创集团公司精品品牌。
一是赛班组管理，比整体素质。班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，更是企业执行和创新的源泉与动力。此次竞赛，我们将借鉴班组建设年过程中积累的经验和做法，从点滴做起，开展“创建学习型班组，争做知识型员工”活动，组织服务技能比赛、微笑工程、金点子评比以及读书心得交流等活动；在班组内开展业务技能小讲台，向新员工传授服务经验，剖析优质服务案例，以点带面共同提高；真正营造积极进取的工作氛围，使班组成员以学习推动工作，以工作促进学习，使员工素质、班容班貌、团队凝聚力等得到提升，为企业实现可持续发展奠定坚实的基矗
二是赛文明建设，比优质服务。做为烟台市重要窗口单位，结合我市荣获全国文明城市三连冠的契机，在此次活动中将开展文明建设竞赛，加强全体员工文明礼仪知识培训，聘请专业人士
就日常服务过程中服务礼仪进行讲解，重点围绕服务态度、服务质量、承诺兑现、首问负责、亲情呵护六当好等方面的内容，结合旅客反馈信息等相关素材，进行竞赛考核，同时以旅客满意为导向，倡导真情服务体现在：一张车票就是一封请柬，邀您体验总站空港服务；一个会心的微笑，一句暖人的话语，传递着总站服务的亲情和温暖；在需要帮助的旅客面前，没有你我他之分，让感动无处不在。真正提升总站“文明窗口”形象。
三是赛规范服务，比服务技能。借烟台市迎接语言文字评估检查之机，在岗员工推广使用普通话，使用文明用语；售票员回答旅客问询准确无误，为旅客选择最佳合理乘车线路，准确掌握当日业务变更情况；检票员做好检票、宣传、检查证件、礼貌送车等一系列规范服务；迎门服务员做好重点旅客照顾，延伸行李车至站外为行李多旅客服务；超市服务员熟记商品价格，精确营销；安检人员注重服务技巧，落实凭票入内制度。明确竞赛内容，开展形式多样的技能比武活动，为员工搭建起一个学习技术、比业务、争当技术能手的舞台，通过即时激励，调动一线员工的工作积极性，提高工作效率。
四是赛主人翁意识，比岗位奉献。通过开展一系列创树精品活动评选出各个岗位的服务明星，设立明星服务岗，进行示范服务，让旅客感受服务明星的服务水准，并详细记录旅客的意见建议。通过这种形式在总站培养员工学习先进、爱岗敬业、恪尽职守的工作态度，不畏艰辛、勇攀高峰的敬业精神，真正形成全站学先进、树表率的浓厚氛围。
五是赛基础工作，比业务素质。充分利用业余时间强化业务知识培训，回答旅客问题时逐渐脱离微机查询；进行岗位员工一对一培训，首先员工自己对自己的服务过程进行全面点评，将每位售票员和话务员的服务进行录音，共同评价、选出标杆，相互学习；迎门服务员通过观察监控录像回放自身服务过程，找差距、补缺陷；全面学习并熟练掌握各自工作标准流程，掌握总站新修订的各项管理标准，全面落实按制度办事、按流程执行，促进各岗位服务提升，提高业务熟练程度。
竞赛活动期间将不定期对各班组竞赛活动情况进行检查，检查结果作为评比表彰的重要依据。竞赛活动结束后，将按一定比例评出先进班组、售票能手、服务能手、检票能手，并予以一定的奖励。通过活动的开展，真在达到“安全无事故，服务亲情化，到站旅客无滞留”的工作目标。
“一创一评”就是在扎实推进集团公司部署的各项精品工程的基础上，结合总站经营管理实际，重点开展两项精品工程项目创树活动，建设一项综合管理评价体系。
（一）创树服务精品项目，开展“陆地空港、阳光总站”精品竞赛工程。
航空服务可以说是交通服务行业中的翘楚，专业的微笑却不显矫揉造作，程序化的服务总是那么恰到好处的给乘客最体贴入微的照顾，是我们学习的标杆和样板，总站在硬件设施上现已焕然一新，相应的软件服务上应有新的突破和创新，我们将以航空服务为标杆，为旅客提供真心的、便捷的、体贴的超值服务，以
优质服务打造出“陆地空港、阳光总站”站务服务品牌。一是拓展服务热线功能，强化服务支撑体系建设。加强话务人员业务技能、业务知识等方面的学习培训，严把服务质量关，强化现场考核及6S管理，进一步提升工作效率及服务质量；开展“金牌话务员”竞赛活动，以话务量、服务质量、日常投诉表扬等项目作为考核指标，竞赛组织部门通过现场观察、录音测听、旅客反愧换位咨询等多种方式相结合，并调取话务员在竞赛期间的坐席话务量作为参考，综合考察坐席话务员的服务用语、职业礼仪、业务知识等方面的能力，按照评分标准要求予以考核，充分调动话务员的工作积极性，提升话务服务技巧；同时延伸话务服务内涵，将做好服务热线24小时值守、总站网上售票等相关业务的营销宣传等做为竞赛活动的考核内容，通过竞赛全面拓展服务热线功能，通过服务热线为旅客与总站搭建起一座心灵沟通的桥梁。
二是丰富各区域功能。全面利用VIP旅客休息室、重点旅客候车室、夜间售票室、值班站长室、自助服务区（ATM机、自助售票机、自动寄存柜）等各区域功能，为旅客提供超值差异化服务。充分借助候车厅新增商业区域，尝试进行旅游开发、增加手机充电站、自动售报机等服务项目，为旅客提供延伸服务，增强总站服务品牌的竞争力。
三是深入加强全员培训工作。以长知识、提能力、强素质、高绩效为目标，制定总站员工培训计划，通过站级、部门级、班组级及自学等多种培训形式，使员工在业务水平、岗位技能、安
全教育、综合素质等各方面得以全面提升，进而提高员工的工作热情及凝聚力。
（二）建立综合管理评价体系，努力建设“管理亮点”精品竞赛活动。
服务品质的高低决定总站的形象和旅客满意度，为了进一步提升总站的服务品质，在今年精品工程中我们坚持以人为本的管理理念，开展评寻管理亮点部门”竞赛活动。
此项竞赛主要目的是加强各部门自我管理，促进部门间的管理经验的交流，挖掘和推广先进的适合站务经营的管理模式，通过建立部门考核记录自查、质量管理部门巡查、站级考核的三级管理考核体系，形成全站上下按制度办事、按流程执行、按绩效考核、按责任追踪的长效管理机制。
一是从制度的修订完善进行评眩重新理顺各部门管理标准，针对部门实际制定切实可行、具有操作性流程制度，像前期我们针对管控制定了新的候车厅灯光管理标准、播音系统管理标准、6S现场管理标准、员工服务质量档案管理标准、管勤人员晨会标准等一系列管理标准，修订了管理责任追踪办法、考勤管理标准等管理制度，尤其是针对总站女职工较多的实际情况，考虑到人性化、规范化等方面因素，对怀孕女职工休假进行了修订完善，在保证生产经营的同时兼顾了女职工特殊需求，进一步体现了人性化管理理念。
二是自荐亮点。各部门自荐本部门管理方面的亮点工作或先进经验，并加以总结和提炼，形成本部门管理特色亮点。形成一
种从以人管人到以制度管人到以文化管人的新型管理模式。
三是考查评眩评审小组根据各部门的自荐材料进行考查落实后，结合日常员工品质考核实际情况，汇总员工服务质量档案记录，组织各部门之间针对员工日常行为管理、工作效率、业务能力、制度体系等方面的情况进行互评，并经评审小组审核评定之后，综合评定部门管理情况，评选出管理方面的亮点。对具有推广价值的亮点经验在各部门间进行交流推广，形成长效管理机制，评比结果纳入部门年终绩效考核。
各位领导，创树精品品牌活动是一项系统化、全面化的工程，是全面提升企业整体管理水平和执行力的重要发展机遇。我们将以此次活动为契机，在集团公司统一部署下，抓好落实，扎实推进，积极借鉴兄弟单位的管理亮点，虚心学习行业领跑者的先进经验，取长补短，进一步提升总站的窗口影响力，努力将“陆地空港、阳光总站”打造成特色鲜明、优质高效的服务品牌！
谢谢大家。
烟台汽车总站
二〇一二年三月十三日