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超市营业员工作流程内容
超市营业员要明确自身的工作流程，才能把属于自己的工作内容做好。下面是小编整理的超市营业员工作流程，以供大家阅读。
超市营业员工作流程
1、整理货架排面，清洁商品和货架，做好开门前的准备工作。
2、巡视所属区域的货架存货情况,了解缺货，断货情况,做好记录并要求心中有算，进行内仓调拔等及时补货业和区域整理。
3、随时整理货架商，依照先进先出原则进行补货陈列和前进陈列确保商品陈列先丰满、整齐、美观。
4、严格检查商品质量，如发现货架上出现霉变，过期，包装陈旧，商品破损及非销售期的商品应即时撒离货架，并报柜组负责人处理善后事项。
5、检查商品标价签，保证一物一签，并放在商品左下角，POP跟踪到位，(正确挂好POP)
6、即时做好新品的上架陈列工作，并粘贴好标价签。
7、每周一至周五对周边商场进行市场调查,力求准确、实用、全面。
8、做好顾客的向导，帮助顾客选购到满意的商品，并进行各种权限范围的服务。
9、接受柜组负责人对工作的及时调整和安排，支援其它同事进行协同作业，要求团结，合作和统一，体现柜组凝聚力和团队精神。
超市营业员工作内容
1、熟悉并遵守所在部门的各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种现场作业(具体细节规程参考员工手册)
2、熟悉所属区域商品的名称、条码、规格、产地、功能和用途，做好专业的销售人员及顾客的顾问，尽量满足顾客要求。
3、熟悉商品标价知识。正确标价，一物一签，货签对应并一律将标签放于商品左下角,同时POP跟踪到位,以免误导顾客,并对产生的后果负全部责任(补尝差价或处罚等形式承担责任)
4、掌据商品陈列的原则和方法,熟悉商品陈列八大原则:①商品陈列显而易见原则。②商品陈列伸手可取的原则。③商品陈列容易让顾客判别商品所在位置。④商品陈列同类商品垂直陈列原则。⑤商品陈列相关连原则。⑥商品与上层隔板保持一定距离。⑦商品陈列丰满原则。⑧商品陈列先进先出原则，并保证商品陈列丰满、整齐，达到促销售的目的和美观的视觉效果。
5、熟悉卖场商品(特别是畅销品、滞销品)的实际销售情况和仓库，加高层存货情况，即时准确地进行商品补货作业，维持货架的正常销售，防止存货过多或脱销。
6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到：地面无垃圾，货架无灰尘,商品无污染物，同时督促，并互相监督检查促销员卫生落实情况,采取适当解决卫生问题,对卫生状况负全部责任。
7、对所属区域商品保质期、条码等进行检查，货架是否存有临近保质期，未过期先变质，条码脱落，破损及过于陈旧商品，并即时采取措施或撒离货架。
8、根据商品具体销售情况和季节等因素的变化，对商品结构，排面进行合理的调整和提出各方面建议，保证柜组最大销量。
9、遵守仓库管理和商品发货有关规定，按流程进行调拔，并有权拒收严重不符合质量的商品，拒办不合适作规范的事。
10、按作业程序检查进入卖场商品的质量、数量、规格、保质期，防止标示不符，有权拒收量少、破损、陈旧、变质、临近保质期等质量欠佳和明显重复来货商品，确保商品安全，对消费者负责并对后果负责任。
11、严格遵守公司各项规程，担高自已自律性，避免各种靠架，闲聊等违纪现象发生，并对自己行为负责。
12、遵守国家消防法规和公司消防规定及管理方法，熟悉使用消防器材，消灭火灾隐患，防止大事件发生，确保安全。
13、保证柜组商品的安全，提高自身的防损防盗意识，并坚守各自岗位，防止不良顾客顺手牵羊，存心起心及职业性的偷窃，并对后果负责有一定责任。
超市营业员的岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广
2、出色的完成公司下达的销售指标，撰写销售报告;
3、开拓新市场，发展新客户
4、客户维护及服务，增加产品销售范围;
5、老客户的维护，提升客户满意度。
6、责销售区域销售活动的策划和执行，完成销售任务;
14、正确使用“员工商品”“促销品”“商场用品”“标签”对自身行为行为负责，有关公司财产一律不得带出商场。
营业前
出勤准备：按时到岗，更换工作服，整理个人仪容仪表，确保符合超市规定。
签到打卡：完成考勤记录，开启一天的工作流程。
清洁整理：清扫货架、柜台、地面，擦拭商品，确保营业区域干净整洁，为顾客营造舒适购物环境。
商品检查：核对商品数量、种类，查看保质期，补充缺货商品，整理商品陈列，遵循先进先出原则，确保商品摆放整齐、美观且易拿取。
设备检查：检查电子秤、扫码枪、收银机等设备是否正常运行，若有故障及时报修。
了解促销信息：熟悉当天超市促销活动、特价商品及优惠政策，以便准确向顾客介绍。
营业中
顾客接待：热情主动迎接顾客，使用礼貌用语，如 “您好，欢迎光临”，关注顾客需求，及时提供帮助。
商品介绍与推荐：解答顾客关于商品的疑问，包括性能、使用方法、价格等，根据顾客需求推荐合适商品，适时介绍促销活动。
商品销售：为顾客挑选商品，协助打包，引导顾客至收银台结账，若顾客自行结账，提供必要指导。
货架整理与补货：随时关注货架商品情况，及时整理被顾客翻乱的商品，在顾客较少时，补充货架上的商品。
处理顾客投诉与问题：耐心倾听顾客投诉和问题，积极解决，如无法解决及时上报上级。
维护营业秩序：注意营业区域安全，防止商品被盗、损坏，引导顾客文明购物，避免拥堵。
营业后
整理商品：将顾客挑选后未购买的商品放回原位，检查商品保质期，处理临近过期或已过期商品。
清洁工作：清理营业区域垃圾，擦拭货架、柜台，整理购物篮、推车。
盘点商品：统计当天商品销售数量，进行库存盘点，填写相关报表，为补货和采购提供依据。
关闭设备：关闭电子秤、扫码枪等设备电源，整理收银台，将现金、票据等妥善保管。
总结汇报：向主管汇报当天工作情况，包括顾客反馈、销售问题等。
打卡签退：完成当天工作，签退下班。
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